3 manieren om contact op te nemen met Hulu

Of u nu hulp nodig hebt bij het opstarten van Hulu op een nieuw apparaat, dat u wilt annuleer uw abonnement, Of heb je gewoon vragen over je plan, Hulu biedt een handvol klantenservice-opties. Het bedrijf noemt zich niet openbaar in een enkel go-to-telefoonnummer, maar u zou kunnen proberen 1-888-631-4858 of 1-888-265-6650. Om ervoor te zorgen dat u een klantenservicemagent via de telefoon krijgt of om de live-chatfunctie te gebruiken, moet u eerst aanmelden bij uw account en enige basisinformatie over uw probleem te geven. Vanaf daar wordt u ofwel een direct telefoonnummer weergegeven dat u kunt bellen of u wordt naar een chatvenster gebracht. Andere manieren om contact op te nemen met Hulu zijn de geautomatiseerde HULUBOT-chatfunctie, het Twitter-account van @hulu_support Twitter of afdelingspecifieke e-mailadressen.

Stappen

Methode 1 van 3:

Klantenservice

1. Log in op uw Hulu-account online. Bezoek HTTPS: // Help.hulu.com / en voer uw inloggegevens in.

U kunt inloggen via Facebook of met uw e-mailadres en wachtwoord.

2. Navigeer naar de contactpagina van de telefoon. Zodra u bent ingelogd op uw HULU-account, scrolt u naar beneden naar de knop GET IN AANRAAK en klikt u erop. Navigeer vervolgens naar het tabblad Telefoon.

3. Selecteer uw probleem met behulp van de vervolgkeuzemenu`s. Reageren op de "Mijn vraag / probleem is gerelateerd aan..."Prompt met behulp van het vervolgkeuzemenu. Als een tweede vervolgkeuzemenu verschijnt, selecteert u het antwoord dat uw vraag het beste beschrijft. Volg hetzelfde proces voor eventuele extra vervolgkeuzemenu`s die kunnen verschijnen.

De onderwerpen die zijn vermeld in de eerste vervolgkeuzingen zijn onder andere "Aan de slag met Hulu", "het beheren van betalingen en abonnement," "instellen en inloggen", "" met de HULU-app of website, "" TV en FIVIO`S "en" Video Afspelen."

Sommige onderwerpen hebben een derde menu waarin wordt gevraagd naar het type apparaat dat u probeert Hulu op te gebruiken.

4. Typ een korte beschrijving van uw probleem. Nadat u de beste optie hebt geselecteerd van elk van de vervolgkeuzemenu`s, schrijft u een korte uitleg van uw vraag of bezorgdheid in het tekstvak. Typ ten minste 30 tekens in uw beschrijving omdat dit de minimumvereiste is.

Gebruik niet meer dan 255 tekens voor uw beschrijving.

5. Dien uw reactie in om het telefoonnummer te bekijken dat u moet bellen. Nadat u alle vereiste velden hebt ingevuld, klikt u op Verzenden. Je wordt naar een scherm gebracht dat zegt: "We zijn hier om te helpen" en geeft een telefoonnummer weer dat je kunt bellen. Het zal ook de geschatte wachttijd noemen, zodat u weet wat u kunt verwachten.

Hulu gebruikt een paar verschillende klantenservice-nummers, waaronder 1-888-631-4858 en 1-888-265-6650.

Hoewel het misschien veel werk lijkt om een klantenservicenummer te vinden, moet u dit proces volgen via uw account om ervoor te zorgen dat u een actief nummer bereikt met de kortste wachttijd.

6. Voer je telefoonnummer in als je de voorkeur krijgt op een terugbellen in plaats van in de wacht te wachten. Als de wachttijd die op de webpagina wordt vermeld te lang, of als u liever een paar minuten in de wacht zit, kunt u uw telefoonnummer typen en een agent zal u terugbellen. De pagina met het telefoonnummer dat u moet bellen, geeft u de mogelijkheid om dit te doen. Blader omhoog totdat u de rubriek "Bel" ziet (boven "We zijn hier om te helpen"). Voer uw telefoonnummer in het vak in en klik op Verzenden. Een Hulu-vertegenwoordiger belt u zo snel mogelijk op dit nummer.

Verloop de +1 landcode in de VS. U hoeft alleen maar uw 3-cijferige netnummer en 7-cijferig direct nummer in te voeren.

Houd uw telefoon in de gaten voor de oproep. U herkent waarschijnlijk het telefoonnummer op uw beller-ID, maar neemt u toch op omdat het waarschijnlijk Hulu is!

Methode 2 van 3:

Toegang tot de live chat

1. Log in en navigeer naar de chatpagina binnen uw account. Open HTTPS: // Help.hulu.com / op een desktopcomputer of een mobiel apparaat en voer uw inloggegevens in. Zodra u bent aangemeld bij uw HULU-account, klikt u op de knop GET IN TOUCH. Klik op de volgende pagina op het tabblad Chatten.

Zorg ervoor dat u niet op de optie HULUBOT optie klikt. Dit is een geautomatiseerde service en kan in staat zijn om basisvragen te beantwoorden, maar het maakt je niet aan met een echte persoon.

2. Kies opties uit de vervolgkeuzemenu`s die uw probleem beschrijven. Open het vervolgkeuzemenu onder de "Mijn vraag / probleem is gerelateerd aan..."Prompt. Kies de optie die het dichtst bij het probleem heeft dat u heeft.

Ga verder met het selecteren van opties in elke extra vervolgkeuzemenu`s die verschijnen.

Als u niet zeker bent van welke opties om te kiezen, kiest u iets gerelateerd en zorg ervoor dat u uw probleem verduidelijkt via chat zodra u verbonden bent met een klantenservice.

3. Schrijf een korte beschrijving van uw vraag in het tekstvak. Typ een basisoverzicht van uw vraag. Gebruik tussen 30 en 255 tekens in uw beschrijving.

Dit is het eerste bericht dat uw klantenservice-agent zal zien, zodat u het als een vraag kunt uitgeven.

Het is ook goed om een deel van de informatie te herhalen die u hebt gekozen in de vervolgkeuzemenu`s. Maar breiden deze uit door precies te zeggen wat er gebeurt of wat je zou willen weten.

Je zou zoiets kunnen zeggen, "Hallo, ik heb problemen met het krijgen van de Hulu-app om op mijn chromecast te werken. Het blijft afsluiten en opnieuw opstarten. Wat kan ik doen om het op te halen?"

4. Klik op de Chat nu knop om de live chat te openen. Controleer of u alle vereiste velden hebt ingevuld. Klik vervolgens op Chat nu. Dit zal uw vraag indienen bij een klantenservice. Een chatvenster verschijnt u verbindt met een agent die op uw vraag zal reageren.

Zodra de agent heeft geholpen om uw probleem op te lossen, bevestigt u dat u geen verdere hulp nodig hebt. Op deze manier weten ze dat je helemaal klaar bent en dat ze de chat kunnen beëindigen.

Methode 3 van 3:

Twitter, e-mail of hulubot gebruiken

1. Stuur een tweet naar @hulu_support. Vertegenwoordigers zijn beschikbaar om te reageren op uw vragen van 5 tot 22.00 uur PT op Twitter. Bezoek de @hulu_support-account in een webbrowser of de Twitter-app. Klik op Tweet naar Hulu-ondersteuning om een lege tweet te openen. Voer uw vraag in en klik op Tweet om uw bericht te verzenden.

Merk op dat uw tweet zichtbaar is voor andere Twitter-gebruikers.

2. E-mail een van de teams bij Hulu voor afdelingspecifieke zaken. Voor onderwerpen en verzoeken buiten de klantenservice kunt u via e-mail verschillende afdelingen bereiken bij Hulu. Kopieer en plak de onderstaande e-mailadressen in de onderwerpregel van een blanco e-mail. Schrijf en verzend uw notitie en wacht op een reactie van een lid van hun team.

Voor pers en media vragen, e-mail media @ Hulu.com.

Om te vragen naar het krijgen van uw inhoud toegevoegd aan Hulu, e-mailinhoud @ Hulu.com.

Om het distributeren van Hulu Content, e-mail distributie @ Hulu.com.

Voor privacywetsen, e-mail privacy @ Hulu.com.

Voor juridische zorgen, e-mail Legal @ Hulu.com.

Om een claim van auteursrechten in te dienen, e-mail DMCA @ Hulu.com.

3. Chat met de geautomatiseerde HULUBOT voor hulp bij fundamentele vragen. De HULUBOT-service is een geautomatiseerd antwoordsysteem. Log in, log in op uw account terwijl u de livechat wilt opstarten. Klik in plaats van naar de chatfunctie te gaan, klik op Chat met HULUBOT. Er verschijnt een chatvenster en u kunt uw vraag er direct in typen. De Bot zal binnenkort reageren met een antwoord.

HULUBOT kan handig zijn voor algemene vragen, inclusief vragen over uw favoriete shows.

Houd er rekening mee dat er geen vertegenwoordiger van de klant hierachter is, dus het is misschien niet zo nuttig voor accountgerelateerde vragen.