Hoe directv annuleren

ThisTeaches U hoe u uw DirectV-abonnement te annuleren door een klantenservice te bellen en te verzoeken dat de service wordt geannuleerd. Als u een DIRECTV NU-abonnement hebt, dat lijkt op Netflix of Hulu, kunt u het in uw DirecTV nu online annuleren (niet in de app). Houd er rekening mee dat het annuleren van uw DirectV-abonnement voordat het contract op is, zal resulteren in een annuleringskosten, evenals een vergoeding van $ 20 per maand voor elke resterende maand in uw contract.

Stappen

Methode 1 van 3:

Een DirectV-abonnement annuleren

1. Bel DirectV Customer Support. De DirectV-lijn is 1 (800) 531-5000. Door te bellen, kun je praten met een vertegenwoordiger over het annuleren van je abonnement.

Bellen is de enige manier om de traditionele service te annuleren. Bovendien kan u mogelijk in staat zijn om informatie over uw account te krijgen die niet beschikbaar is op internet.

Titel afbeelding Annuleren Directv Stap 2

2. Navigeer door de gesproken aanwijzingen. Wanneer u daarom wordt gevraagd, moet u op een nummer drukken op het kiestoetsen van uw telefoon dat overeenkomt met een optie (E.g., "Druk op [NUMMER] voor alle andere vragen").

Kies indien mogelijk de "Ander" Optie indien beschikbaar. Dit is de snelste manier om een Human Customer Support woordvoerder te bereiken.

Titel afbeelding Annuleren Directv Stap 3

3. Geef aan dat u uw service wilt annuleren. Zeggen "Annuleren service" wanneer gevraagd wat u wilt doen of waarom u belt.

Houd er rekening mee dat DirectV-telefoonopties vaak veranderen, dus u hebt mogelijk een andere ervaring tot het aanspreekpunt.

Titel afbeelding Annuleren Directv Stap 4

4. Vraag om te spreken met de afdeling Retentie. Wanneer u een persoon bereikt, vraagt u onmiddellijk of u met de bewaarafdeling spreekt - als ze nee zeggen, vraag het om te worden overgedragen aan retentie. U wordt waarschijnlijk aangemoedigd om de aard van uw oproep te verklaren voordat u doorgaat.

Mogelijk moet u 5 tot 10 minuten vasthouden, afhankelijk van wanneer u belt. Overweeg om te bellen tijdens een laag aantal volume-tijd, zoals tussen 10:00 tot 14:00 uur op weekdagen, om de wachttijd te verminderen.

Titel afbeelding Annuleren Directv Stap 5

5. Leg uit aan de vertegenwoordiger die u uw service wilt annuleren, evenals waarom. Gewoon iets zeggen "Ik wil mijn DirectV-abonnement annuleren omdat ik alle banden met technologie snijd" is een fatsoenlijke start.

Helaas is eerlijkheid zelden uw beste aanpak bij een poging om klantenservice te krijgen om u te laten annuleren.

Zeggen dat je naar een ander land gaat, zal over het algemeen gemengde resultaten garanderen, omdat het door jou gekozen land DirectV-dekking heeft. Impliceren dat u vertrekt in het vredeskorps (of vergelijkbaar), is echter meestal voldoende om de argumenten van de vertegenwoordiger ongeldig te maken.

Titel afbeelding Annuleren Directv Stap 6

6. Weigeren alle aanbiedingen of vragen. Zoals op maat, biedt uw vertegenwoordiger kortingen, gratis diensten en zelfs extra tijd op uw gratis proefperiode, indien van toepassing. Stevig (maar beleefd) dalen deze aanbiedingen door te herhalen "Bedankt, maar ik wil mijn service annuleren."

Wees nooit onbeleefd tegen uw klantenservice.

Titel afbeelding Annuleren DirectV Stap 7

7. Wacht tot de machinekast bij u thuis aankomt. Zodra de vertegenwoordiger accepteert dat u uw service wilt annuleren, sturen ze een vooraf betaalde bezorgdoos naar uw huis. U moet de meeste DirectV-apparatuur terugsturen die ze naar u hebben verzonden via dit vak.

Je hebt meestal 21 dagen om het eigendom van Directv terug te keren.

Titel afbeelding Annuleren Directv Stap 8

8. Verzend de DirectV-apparatuur. Plaats alle DirectV-apparatuur, zoals de ontvangers en afstandsbediening, in het vak en stuur het terug met behulp van het meegeleverde label. De enige uitzondering is je satellietschotel - je hoeft die niet terug te sturen naar DirectV.

Zorg ervoor dat u alle ontvangers en afstandsbediening loskoppelt en verzamelt.

Als u andere apparatuur hebt gehuurd, zoals een video-opnameapparaat of een internetrouter, moet u dat ook zo goed koppelen.

Titel afbeelding Annuleren Directv Stap 9

9. Betaal de annuleringskosten. Minimaal moet je een annuleringskosten van $ 15 betalen. De meeste DirectV-abonnementen zijn echter contractueel van aard, wat betekent dat u een vergoeding moet betalen voor elke resterende maand van uw contract. Deze vergoeding is meestal $ 20 per maand.

U kunt deze vergoeding krijgen als u DirectV annuleert voor een familielid die is overleden.

Titel afbeelding Annuleren Directv Stap 10

10. Bel DirectV-ondersteuning terug om te bevestigen dat uw contract is. Zodra u de DirectV-apparatuur hebt verzonden en uw beëindigingskosten (en) betaald, belt u DirectV-ondersteuning terug en vraagt u ze of ze de apparatuur en betaling ontvingen.

Mogelijk moet u dit een paar keer doen als ze uw eerste betaling verwerpen of de apparatuur terugzenden.

Als uw DirectV-verzenddoos niet binnen vijf werkdagen aankomt, bel ze dan terug en vraag een andere aan, zodat u de 21-daagse klok voor uw apparatuur moet resetten. Anders kunt u een vergoeding voor de apparatuur in rekening gebracht.

Methode 2 van 3:

Een DirectV annuleren Nu-abonnement

1. Open de DirectV nu pagina. Ga naar HTTPS: // Directvow.com / rekeningen / aanmelding / in een computerbrowser (E.g., Google Chrome). Hiermee wordt u omgeleid naar uw accountpagina als u bent ingelogd.

Als u niet bent ingelogd, voert u uw e-mailadres en wachtwoord in en klikt u vervolgens Log in nabij het midden van de pagina.
U kunt DirectV nu niet annuleren vanuit de mobiele app van DirecTV nu.

Titel afbeelding Annuleren Directv Stap 12

2. Selecteer het profielpictogram. Beweeg uw muis over het persoonsvormige pictogram in de rechterbovenhoek van de pagina. Hierdoor wordt een vervolgkeuzemenu aan het verschijnen.

Als het vervolgkeuzemenu niet verschijnt, klikt u op het pictogram Profiel.

Titel afbeelding Annuleren Directv Stap 13

3. Klik Gebruikers account. Het zit in het vervolgkeuzemenu. Hiermee wordt uw gebruikersaccountpagina geopend.

Titel afbeelding Annuleren Directv Stap 14

4. Klik Beheer mijn plan. U vindt deze optie op de pagina Gebruikersaccount. Hierdoor brengt een lijst met accountgerelateerde links op.

Titel afbeelding Annuleren Directv Stap 15

5. Klik op de Annuleren plan koppeling. Dit zal een redenenpagina openen.

Titel afbeelding Annuleren Directv Stap 16

6. Selecteer een reden voor het annuleren. Afhankelijk van de reden dat u selecteert, moet u mogelijk een extra optie selecteren of een toelichting invoeren voordat u doorgaat.

Titel afbeelding Annuleren Directv Stap 17

7. Klik Annuleer nu. Het staat onderaan de pagina. Dit annuleert uw DirectV nu binnen 24 uur.

Als u uw aanvraag later dan 19:00 uur invoert, wordt uw verzoek op de volgende werkdag verwerkt. Dit betekent dat u wordt gefactureerd voor een andere maand van de dienstverlening als u na 19:00 EST de dag voordat uw abonnement is ingesteld om te verlengen te annuleren.

Methode 3 van 3:

Annuleringskosten vermijden

1. Tijd je annulering. Als u op het juiste moment annuleert, kunt u mogelijk een annuleringskosten vermijden. Dit zal uiteindelijk afhangen van uw factureringscyclus, hoe lang u uw service hebt gehad en wanneer u bent gepland om uw contract te verlengen.

Als DireCTV u informeert over een tariefwandeling, kunnen ze u ook toestaan om uw service zonder vergoeding te annuleren. Dit gebeurt vaak in december.
Annuleren aan het einde van uw contract. Als u annuleert voordat uw contract is, is er geen kosten of het zal echt klein zijn. De meeste contracten zijn een of twee jaar lang, dus let op wanneer de verlengingstijd rond komt.

Titel afbeelding Annuleren Directv Stap 19

2. Wees beleefd. Wanneer u belt om te annuleren, moet u altijd extreem beleefd zijn voor de vertegenwoordiger van de klantenservice. Dit is belangrijk, omdat vertegenwoordigers (en hun supervisors) mogelijk discretie hebben als het gaat om het afzien van uw annuleringskosten.

Vraag hen hoe ze doen wanneer ze hetzelfde vragen.

Vertel ze "dank u" indien van toepassing.

Niet kreunen, klagen, gebruiken godslastering of beledig de vertegenwoordiger.

Titel afbeelding Annuleren Directv Stap 20

3. Informeer de vertegenwoordiger van de taal van het contract. Als de vertegenwoordiger uw initiële aanvraag ontkent om af te zien van de vergoeding, lees deze het contract. Er is een specifieke taal in het contract die aangeeft dat het bedrijf een discretie heeft over de vraag of het een vergoeding zal beoordelen.

Lees de belangrijkste clausule voor de vertegenwoordiger. Er staat: "U kunt onderworpen zijn aan een vroege annuleringskosten als u het met DirectV akkoord gaat met een programmeerovereenkomst." Deze clausule suggereert dat ze je niet moeten opladen.

Titel afbeelding Annuleren Directv Stap 21

4. Escaleren de oproep. Als de vertegenwoordiger zegt dat ze niet mag afzien van de vergoeding, escaleer de oproep door te vragen om met hun supervisor te spreken. De supervisor kan mogelijkheden hebben dat de initiële vertegenwoordiger dat niet heeft gedaan.

Informeer de supervisor die u geniet van de service van DirectV en kan in de toekomst opnieuw melden.

Als ze je vertellen, kunnen ze niet afzien van de vergoeding, vraag hen om het te verminderen.

Informeer de supervisor die het contract verward is geformuleerd.

U kunt ook bedreigen om contact op te nemen met het betere bedrijfsbureau of de federale communicatiecommissie over de verkeerdepresentatie van DirectV van haar servicecontract, hoewel dit uw laatste zet zou moeten zijn, omdat het een hoffelijkheid tot op dit punt negeert.

Video.

Door deze service te gebruiken, kan sommige informatie worden gedeeld met YouTube.

Tips

DirectV-medewerkers zijn getraind om u op uw plan te houden door enige wettelijke middelen te gebruiken die nodig zijn, zodat u vast moet staan in uw beslissing om te annuleren. Met dat in gedachten, onthoud altijd om beleefd en hoffelijk te zijn - de mensen aan de andere kant van de telefoon doen gewoon hun banen.

DirectV-dekking is redelijk uitgebreid, wat betekent dat je niet kunt zeggen dat je naar een goed bevolkt land gaat om uit je DirectV-contract te komen. Probeer te zeggen dat u in plaats daarvan uw satelliet-tv-koord wilt knippen.

Waarschuwingen

Het annuleren van DirectV aan het begin van een verlengingscyclus is de duurste annuleringsoptie. Houd uw vernieuwingsperiode bij zodat u niet per ongeluk annuleert aan het begin van een contract van twee jaar.

DirectV vindt het leuk om veel gratis services aan te bieden als incentives voor een verblijf van uw plan - Houd er echter rekening mee dat de services vaak automatisch vernieuwen aan het einde van de gratis proefperiode, wat resulteert in u gefactureerd voor de service.

Als u annuleert vóór uw dienstverlening (typisch 12 tot 24 maanden) is verstreken, moet u een pro-beoordeelde annuleringskosten betalen. Deze vergoeding is misschien wel $ 480, afhankelijk van het type programmeerpakket en apparatuur die u hebt.

Hoewel een DIRECTV NU-abonnement kan worden geannuleerd van uw gebruikersinstellingen, kunt u de standaard DirectV niet online annuleren.

Als u in beweging bent, pas op voor diensten zoals 1-800-DTV-MOVE (het juiste nummer is 1-888-DTV-Move).Het 888-nummer is geldig, maar het 800-telefoonnummer zal u in contact brengen met een bedrijf dat zich voordoet als DirectV.Ze zijn echter niet.Wanneer u het nummer belt, vragen ze eerst om uw persoonlijke gegevens (telefoonnummer, adres, enz.) En dan proberen ze je DISH-netwerk en een thuisbeveiligingssysteem te verkopen.U zult ook hoogstwaarschijnlijk op hun mailinglijsten worden geplaatst en ze zullen waarschijnlijk uw telefoonnummer verkopen. Bel DirectV altijd rechtstreeks.

Deel in het sociale netwerk: