Hoe de teleurstelling professioneel uit te drukken

Als iemand je stelt of er iets teleurstellend met je gebeurt, is het volledig normaal om je boos, gefrustreerd of ronduit boos te voelen. Maar vaak is de beste reactie om kalm en verzameld te zijn, zodat u uw zorgen en teleurstelling professioneel kunt geven. Als u u professioneel uitdrukt, is niet moeilijk om te doen als u een koele kop behoudt en uw kalmte behoudt. Of u ervoor kiest om uw frustratie te communiceren per e-mail, brief of persoonlijk, het draait allemaal om het gebruik van de juiste taal en uzelf goed.

Stappen

Methode 1 van 3:

Een professionele e-mail verzenden

1. Gebruik e-mail om teleurstellingen uit te drukken over een werkgerelateerd probleem. Als je teleurgesteld bent met een collega of manager, is e-mail een geweldige manier om je teleurstelling uit te drukken, terwijl je ook een digitale record bijhoudt in het geval dat toekomstige problemen optreden. U kunt ook een e-mail sturen als u bent afgewezen voor een potentiële werkmogelijkheid.

Een e-mail is ook een goede manier om je teleurstelling met je baas te communiceren als ze een verzoek om iets als een vakantie of een idee dat je hebt aangeraden,.
Ook al kan het je gevoelens pijn doen, het is altijd een goed idee om een follow-up-e-mail te sturen nadat je bent afgewezen voor een baan.

Titel afbeelding Express Telointment Professioneel Stap 2

2. Schrijf een korte en directe onderwerpringslijn als u een originele e-mail opstelt. Wees beknopt en geeft duidelijk aan waar de e-mail over gaat in de onderwerpregel. Vermijd het gebruik van een lange zin of onbeleefde taal om uw e-mail te laten lijken, zodat de ontvanger het serieus zal nemen. Kies een onderwerp dat niet langer is dan 5 woorden en typ het in de onderwerpregel van de e-mail.

Als u bijvoorbeeld een e-mail naar een collega over een gemiste deadline schrijft, kunt u een onderwerpregel opnemen die eruit ziet, "Gemiste verzendingstadline."

Opmerking: Als u reageert op een e-mail, zoals een e-mail die u meldt dat u bent afgewezen voor een potentiële taak, antwoordt u op de oorspronkelijke e-mail in plaats van een nieuwe te componeren, zodat u een georganiseerd verslag hebt van uw correspondentie.

Titel afbeelding Express Telointment Professioneel Stap 3

3. Start uw e-mail met een professionele begroeting om de toon in te stellen. Open uw e-mail met een formele begroeting, dus het is duidelijk vanaf het begin dat uw e-mail professioneel is. Kies een begroeting die geschikt is voor uw relatie met de persoon. Als u bijvoorbeeld op basis van de voornaam bent met een manager genaamd Matthew Smith, kunt u uw e-mail starten zoals, "Beste Matt."

Als je een zeer open en informele relatie hebt met de ontvanger, zou je zoiets kunnen zeggen, `hey Matt."

Als u een e-mail aan het schrijven bent aan iemand die u nog nooit hebt ontmoet, begint u met `aan wie het kan zijn."

Voor groeps-e-mails met meerdere ontvangers die u wilt aanpakken, zeggen gewoon: "Alles."

Titel afbeelding Express Telointment Professioneel Stap 4

4. Voeg een korte aanslag toe om de e-mailvriendelijke te behouden. Nadat u de ontvanger begroet, maakt u de eerste regel van uw e-mail een korte terzijde of aangename uitwisseling die laat zien dat u vriendelijk bent, maar professioneel. Houd het kort en ga niet meer dan 2 of 3 lijnen van kleine praatjes voordat je bij het vlees van je e-mail komt.

Probeer te beginnen met iets als: "Ik hoop dat het goed met je gaat" of "Ik hoop dat deze e-mail je goed vindt."

Als uw relatie informeel is met de persoon, zou u een persoonlijk detail kunnen noemen, zoals: "Ik hoop dat je een geweldige tijd hebt gehad in het concert afgelopen weekend."

Titel afbeelding Express Telointment Professioneel Stap 5

5. Vermeld je teleurstelling duidelijk in het lichaam van de e-mail. Zodra u het podium voor uw e-mail hebt ingesteld met een begroeting en een korte aandeel, krijgt u recht op het bedrijf van het uiten van uw teleurstelling. Vertel ze duidelijk hoe je je voelt, maar houd je taal formeel en vermijd het gebruik van sarcasme, bedreigingen of godslastering, zodat je zo professioneel mogelijk lijkt. Maak een lijst van al uw klachten en bewaar het lichaam van uw e-mail op 1 alinea indien mogelijk, dus de e-mail is gericht op het onderwerp bij de hand.

Als je bijvoorbeeld was afgewezen voor een potentiële baan, zou je zoiets kunnen zeggen: "Het spijt me te horen dat je hebt besloten om in een andere richting te gaan. Ik keek uit naar de gelegenheid, dus ik ben teleurgesteld in de beslissing om iemand anders in te huren."

Als je aan een collega of een medewerker schrijft om je teleurstelling uit te drukken, zou je zoiets kunnen zeggen, "het is bij mijn aandacht gekomen dat bepaalde beleid en procedures niet goed zijn gevolgd. Het beleid bestaat om een reden, dus het is teleurstellend om te leren dat ze zijn genegeerd."

Titel afbeelding Express Telointment Professioneel Stap 6

6. Houd uw taal en toon respectvol gedurende de hele e-mail. Gebruik formele en respectvolle taal om uw teleurstelling duidelijk te overbrengen zonder dat de ontvanger het gevoel heeft dat u ze persoonlijk aanvalt. Stel je voor hoe het schrijven zou worden waargenomen als het door iemand anders werd gelezen of als het openbaar is en je schrijven is om een professionele weergave van jezelf te zijn.

Als u een medewerker of een manager e-mailt, is het mogelijk dat uw e-mail kan worden gedeeld met andere mensen, dus het is belangrijk dat uw schrijven respectvol is en professioneel is.

Bijvoorbeeld, in plaats van iets als, "begrijp ik niet wat je probleem is en waarom je weigert de procedure te volgen, `zeg iets als," zoals we eerder hebben besproken, zijn de procedures ontworpen om iedereen op hetzelfde te doen pagina, dus ze moeten door iedereen worden gevolgd."

Titel afbeelding Express Telointment Professioneel Stap 7

7. Sluit uw e-mail af op een positieve noot en een oproep tot actie. Wikkel uw e-mail af door actieve informatie op te nemen, zoals het instellen van een vergadering of het uitnodigen van de ontvanger om naar u toe te komen als ze vragen hebben. Voeg ook een paar positieve tonen toe. Noem dingen waarvan je blij bent of de persoon lof voor iets dat ze goed hebben gedaan, zodat ze het gevoel hebben dat je ze niet alleen brengt, maar hun belangen in het hart hebben.

U kunt bijvoorbeeld tegen uw interviewer zeggen ", maar ik ben dankbaar voor de mogelijkheid om met uw bedrijf te interviewen. Laat me alsjeblieft weten of er iets in de toekomst opent!"

Als je aan een medewerker of collega schrijft, probeer dan zoiets, "Ik weet dat je hier echt hard aan hebt gewerkt, ik wilde gewoon de problemen brengen die ik je aandacht heb, zodat je in de gaten kunt houden Voor toekomstige potentiële problemen."

Titel afbeelding Express Telointment Professioneel Stap 8

8. Lees de e-mail luid voordat u het verzendt om te horen hoe het klinkt. Neem even de tijd om je hele e-mail hardop te lezen, zodat je de toon van je schrijven en proeflezen kunt horen voor eventuele spelling of grammaticale fouten. Als u typefouten, spelfouten of onhandige taal vindt, repareer het dan! Als je toon te zacht of te hard is, pas de taal aan, dus het is professioneel maar stevig. Wanneer je tevreden bent, stuur het dan naar de persoon die het is bedoeld.

Je kunt ook een vriend of collega hebben gelezen over je e-mail voordat je het verzendt om te controleren of het goed klinkt.

Spellingfouten of ontbrekende woorden kunnen echt de impact van uw e-mail afwerpen, dus neem uw tijd om uw schrijven te bewijzen.

Methode 2 van 3:

Een formele klachtenbrief schrijven

1. Stuur een brief naar een bedrijf of als je geen reactie hebt kunnen krijgen. Als je teleurgesteld bent met een product of het gedrag van een bedrijf, is het schrijven van een formele brief die je klacht is, de meest professionele manier om met hen te communiceren. Als u niet in staat bent geweest om via een andere wijze contact op te nemen met iemand, gebruik dan een formele brief als laatste resort om uw teleurstelling te uiten en uw problemen detail.

U kunt ook een brief gebruiken als laatste poging om te bewijzen dat u probeerde contact op te nemen met iemand om uw probleem met hen te bespreken.

Titel afbeelding Express Telointment Professioneel Stap 10

2. Geef uw probleem duidelijk in de eerste zin. Wat het ook is waar je teleurgesteld bent, waardoor het meteen van de vleermuis wordt vrijgemaakt door het in de allereerste zin van je brief te plaatsen. Wees direct en beknopt en vermeld je probleem of klacht duidelijk en professioneel om de toon in te stellen voor je hele brief.

Als u bijvoorbeeld aan een bedrijf schrijft om te klagen over een beleid dat u heeft beïnvloed, zou u kunnen beginnen, "ik schrijf om mijn frustratie en teleurstelling te uiten met het retourbeleid van uw bedrijf."

Als je een brief schrijft aan iemand die je niet hebt kunnen bereiken, probeer dan te beginnen met zoiets, "ik schrijf deze brief met betrekking tot je falen om te reageren op mijn vragen over mijn borg na het niet te bereiken u telefonisch of e-mail."

Titel afbeelding Express Telointment Professioneel Stap 11

3. Gebruik het lichaam van uw brief om details en informatie met betrekking tot uw probleem toe te voegen. Zodra u uw teleurstelling en probleem hebt vermeld, gebruik dan de rest van uw brief om specifieke details en informatie toe te voegen om uw brief uit te breiden en uw frustratie uit te leggen. Noem eventuele stappen die u hebt ondernomen om uw probleem op te lossen, evenals inspanningen die u hebt aangebracht om ze te bereiken voor hulp.

Tip: Als je hebt geprobeerd om ze te reiken of hebben ze beloftes gedaan om je zorgen te beantwoorden, vermeld je de data die je hebt geprobeerd contact met hen op te nemen of ze hebben vastgelegd om het probleem vast te stellen.

Titel afbeelding Express Telointment Professioneel Stap 12

4. Vermijd boze, sarcastische of bedreigende taal in uw brief. Houd in uw brief uw taal en toon formeel en professioneel. Gebruik nooit godslastering of bedreigende taal en vermijd sarcasme zodat uw schrijven zo professioneel mogelijk verschijnt.

Als u ooit uw brief voor een rechtszaak hoeft te produceren, wilt u ervoor zorgen dat u zo professioneel kunt kijken.

Vloeken of met gewelddadige taal zal je agressief en onprofessioneel lijken.

Titel afbeelding Express Telointment Professioneel stap 13

5. Copies opnemen van alle documenten die relevant zijn voor uw klacht. Als u foto`s, contracten of andere documenten hebt die back-up maken of uw claims bewijzen, maakt u een kopie en bevestigt u ze aan uw brief. Zorg ervoor dat u ze in uw brief verwijzen om nog meer geldigheidsiditeit toe te voegen aan alle claims die u maakt.

In je brief kun je bijvoorbeeld iets zeggen, "ik heb foto`s bijgevoegd van wat het eindproduct eruit zag, wat als je kunt zien, verre van bevredigend is."

Titel afbeelding Express Telointment Professioneel Stap 14

6. Voeg uw contactgegevens toe na uw conclusie. Beëindig uw brief met een alinea die uw belangrijkste zorgen en de acties die u zou willen laten nemen om ze te oplossen. Als u wilt dat de persoon of het bedrijf contact met u opneemt om het probleem op te lossen of de zaak verder te bespreken, moet u uw contactgegevens onderaan opnemen.

Onderteken de brief met een formele sluiting, zoals, "de jouwe, echt" oprecht, "of" respectvol "gevolgd door uw naam.

Geef het telefoonnummer of het e-mailadres dat u wilt gebruiken om u te bereiken.

Titel afbeelding Express Telointment Professioneel Stap 15

7. Stuur de letter met behulp van gecertificeerde e-mail, zodat deze moet worden ondertekend. Gebruik gecertificeerde post of een leveringsoptie die de ontvanger voor het aanmelden, zodat u het bewijs hebt dat deze is ontvangen. Houd het ontvangstbewijs in het geval u ooit moet bewijzen dat u ze een brief hebt geschreven of het voor een rechtszaak wilt geven.

Methode 3 van 3:

Professioneel op iemand spreken

1. Praat met iemand rechtstreeks als je het niet wilt op het record. Als u liever uw teleurstelling uitdrukt zonder een papieren trail of zonder zich zorgen te maken over het hebben van uw gesprek later, is een face-to-face-gesprek de weg om te gaan. Bovendien kunt u een direct gesprek met iemand toestaan om hun reacties te meten en een meer persoonlijk tintje toe te voegen.

Het kan vaak vaak veel sneller zijn om eenvoudigweg met iemand te praten die je teleurgesteld bent.
Met iemand praten, kunt u uw eigen lichaamstaal en stem van de stem gebruiken om uw frustratie of teleurstellingen echt over te brengen.

Titel afbeelding Express Telointment Professioneel Stap 17

2. Vraag de persoon om u privé te ontmoeten om het probleem te bespreken. Praat met de persoon weg van andere mensen, dus je kunt jezelf vrij uitdrukken zonder ze mogelijk te beschamen. Plan een vergadering of vraag ze om je ergens te ontmoeten als een conferentieruimte, kantoor of zelfs een coffeeshop, dus het is professioneler.

Geef ze een telefoontje of stuur ze een e-mail om ze te vragen hoe laat en plaats het beste voor hen is.

Tip: Als je meteen met ze moet praten, vertel ze dan iets als: "Heb je een snel moment? ik moet met je praten."

Titel afbeelding Express Telointment Professioneel stap 18

3. Begin het gesprek door ze te bedanken en te vragen hoe ze het doen. Voordat je je teleurstelling begint te uiten, neem dan een moment om de persoon te bedanken voor het nemen van de tijd om je te ontmoeten en hun humeur te meten. Vraag hen hoe ze doen en of ze bereid zijn om met je te praten over het probleem. Als ze boos of geagiteerd lijken, probeer ze te kalmeren of te wachten om later met ze te praten. Als ze goed lijken, ga je gang en begin je het bespreken van je probleem of probleem.

Starten op de rechtervoet helpt het gesprek soepel en professioneel.

Je zou bijvoorbeeld kunnen beginnen met iets als, "bedankt voor je tijd. Ik zal niet te lang duren, ik moet gewoon echt iets met je bespreken."

Titel afbeelding Express Telointment Professioneel stap 19

4. Vermeld je klacht duidelijk en direct. Vertel de persoon waarom je teleurgesteld bent met het gebruik van specifieke en onemotionele taal. Wees direct en objectief en vermeld alle redenen die je ontevreden bent, maar vermijd ze te bereiden met een lijst met wandaden. Gebruik kalme, professionele taal om je gevoelens over te brengen en je stem te vermijden of profanities te gebruiken.

Schreeuwen en vloeken zal je alleen maar agressief en onprofessioneel maken.

Vertel ze bijvoorbeeld hoe je je voelt zonder overdreven emotioneel te worden. Je zou zoiets kunnen zeggen, "als je zoiets doet, voelt het me echt alsof je het niet om geeft aan hoe het me beïnvloedt, en om eerlijk te zijn, het is pijnlijk en teleurstellend.

5. Vraag ze of ze vragen hebben voordat u uw vergadering beëindigt. Zodra je je teleurstelling hebt uitgesproken en je redenering hebt uitgelegd, geef dan de persoon een kans om te praten. Vraag hen of ze vragen voor je hebben of als ze onduidelijk zijn over alles wat je ze hebt verteld, dus er is geen verwarring. DANKAND DAN NEER DANGEN VOOR HET VERKOPEN VAN JE Voordat u het gesprek beëindigt.

Tips

Typ nooit een e-mail, schrijf een brief of heb een gesprek terwijl je boos bent. Neem een paar ademhalingen om jezelf te kalmeren voordat je begint, dus je hebt een duidelijk hoofd.

Vermijd het hebben van een gesprek met iemand voor andere mensen. Wacht tot ze beschikbaar zijn om te praten en ze in privé te ontmoeten.