Hoe contact te leggen met kindle

De Kindle-lijn van e-lezers (inclusief de Basic Kindle en de Kindle Fire) worden geproduceerd en ontwikkeld door Amazon.com. Er zijn een aantal manieren om in contact te komen met Amazon met betrekking tot zijn Kindle-producten. Voor technische ondersteuning zijn een verscheidenheid aan hulpbronnen online beschikbaar, maar het is ook gemakkelijk om vertegenwoordigers van de klantenservice te bereiken via een online formulier of met offline contactmethoden.

Stappen

Methode 1 van 2:
Het online bereiken van klantenservice
  1. Titel afbeelding Contact Kindle Stap 1
1. Bezoek Amazon Help & Customer Service voor Basic Help. Als u problemen heeft met uw Kindle-apparaat, moet u misschien helemaal niet contact opnemen met Amazon. Begin in plaats daarvan door de Amazon Help-pagina`s te bezoeken, beschikbaar op HTTPS: // Amazon.com / gp / help / klant / display.html.
  • Zodra u op de Help-pagina staat, klikt u op het selectievakje dat zegt "Digital Services and Apparaat-ondersteuning."Scroll naar beneden naar de categorie" Kindle E-lezers "en klik erop om informatie over uw apparaat te vinden.
  • Titel afbeelding Contact Kindle Stap 2
    2. Gebruik de Help-vorm van Amazon voor een persoonlijk antwoord. Kan de hulp die u zoekt op de Help-pagina`s niet vinden? Gebruik de officiële online hulpformulier om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van Amazon. Ga naar HTTPS: // Amazon.COM / GP / HELP / CONTACT-VS / ALGEMENE-VRAGEN.html Om toegang te krijgen tot het formulier.

    Onthoud: Vanwege de Coronavirus-pandemie, werken de telefoonlijnen van Amazon momenteel niet. De enige helpoptie die u kunt krijgen van de pagina "Contact" nu is online chat met de klantenservice van Amazon. De bot verbindt u met een menselijke vertegenwoordiger als u verder hulp nodig hebt.

  • Titel afbeelding Contact Kindle Stap 3
    3. Vul het formulier in. Klik op de "Vuur en kindle" knop bovenaan de pagina. Gebruik de vervolgkeuzemenu`s op de pagina om te selecteren welk type apparaat u heeft en wat voor soort probleem of vraag waarmee u hulp nodig hebt.
  • Als u uw Kindle-apparaat hebt geregistreerd en bent u aangemeld bij uw Amazon-account, hoeft u de informatie over uw Kindle niet in te vullen. Klik in plaats daarvan op de knop bij de bovenkant van de pagina met uw apparaat erop. Als u uw apparaat niet ziet, klikt u op "Mijn Kindle wordt niet getoond" en vul het formulier in zoals normaal.
  • Titel afbeelding Contact Kindle Step 4
    4. Lees de Help-inhoud die kan verschijnen. Zodra u klaar bent met het invullen van het deel van het formulier dat uw probleem beschrijft, kan Amazon onmiddellijk informatie weergeven die vastbesloten is om nuttig voor u te zijn. U kunt deze Help-informatie lezen (en bekijk elke video die erbij is inbegrepen) of gewoon door het verleden bladeren om door te gaan - de keuze is van jou.
  • Titel afbeelding Contact Kindle Stap 5
    5. Selecteer een contactmethode. Aan het einde van het formulier ziet u 3 verschillende contactopties. Kies degene die overeenkomt met de manier waarop je contact wilt opnemen met klantenservice. Uw keuzes zijn:
  • E-mail: Op het volgende scherm wordt u gevraagd om uw Kindle-model en uw e-mailadres te verifiëren. U kunt ook extra belangrijke informatie typen die u wilt dat de klantenservice kan zien. Klik "Stuur e-mail" af te maken. Je kunt Amazon ook rechtstreeks e-mailen op CS-Reply @ Amazon.com.
  • Telefoon: U wordt naar een scherm gebracht met het juiste telefoonnummer voor u om te bellen. U kunt ook de mogelijkheid krijgen om uw telefoonnummer in te voeren en Amazon te hebben bel je.
  • Chat: Er verschijnt een venster met een ruimte om uw probleem te beschrijven. Wanneer u klaar bent, klikt u "Begin chat" En je bent verbonden met een klantenservice die met je zal praten via tekstchat.
  • Titel afbeelding Contact Kindle Stap 6
    6. Merk op dat sommige contactopties kunnen worden uitgeschakeld op basis van uw probleem. Bepaalde ondersteuningsproblemen kunnen het zo maken dat een of meer van de bovenstaande opties grijs is. Als Amazon-klantenservice bijvoorbeeld bepaalt dat een bepaald Kindle-probleem een-op-één hulp nodig heeft om op te lossen, wordt de optie E-mail uitgeschakeld. Selecteer in deze gevallen een van de resterende opties.
  • 7. Gebruik het Helpcentrum in de Kindle-app voor snelle hulp. Open de Kindle-app op uw mobiele apparaat en selecteer het menu "MEER" in de rechterbenedenhoek van het scherm. Nadat het menu wordt geopend, klikt u op "Help."Vanaf daar kunt u een van de Help-onderwerpen op het scherm selecteren of klikken op de kop" Contact ".
  • Momenteel is de enige vorm van contact die beschikbaar is via de app e-mail. Selecteer het probleem dat de dichtstbijzijnde match is voor het probleem dat u heeft, vul vervolgens het tekstvak in met uw bericht en klik op "E-mail verzenden."
    • Methode 2 van 2:
    Klantenservice bereiken via de telefoon
    1. Titel afbeelding Contact Kindle Stap 7
    1. Bel 1-888-280-4364 voor General Kindle Help. Als u geen internetverbinding hebt of u wilt liever rechtstreeks met Amazon praten, bel dan dit nummer, dat is gratis voor oproepen in de U.S.
    • U moet een paar geautomatiseerde aanwijzingen beantwoorden wanneer u dit nummer noemt. Zodra uw product en uw probleem zijn vastgesteld, kunt u met een menselijke vertegenwoordiger spreken.

    Let op: Dit aantal, samen met alle andere klantenservicenummers van Amazon, is momenteel buiten dienst vanwege de Coronavirus-pandemie. Momenteel is de beste manier om hulp bij uw apparaat te krijgen, is het gebruik van Amazon`s Customer Support Chat Service.

  • 2. Bel 1-888-280-4331 voor de belangrijkste klantenservice van Amazon. U kunt ook Amazon`s General Customer Support-nummer bellen voor hulp. Ze kunnen u naar iemand leiden die uw vragen over uw apparaat of Kindle-service kan beantwoorden.
  • Deze lijn, zoals Amazon`s andere klantenondersteuningslijnen van Amazon, is momenteel gedaald vanwege de Coronavirus-crisis. Je kunt het gebruiken zodra Call Centers heropenen.
  • Titel afbeelding Contact Kindle Stap 10
    3. Voor de beste resultaten, hebben nuttige informatie handig. Kindle Klantenservicevertegenwoordigers moeten u kunnen helpen met bijna elk probleem. Uw oproep is echter waarschijnlijk sneller en gemakkelijker als u bepaalde nuttige informatie vooraf gereed bent. Waaronder:
  • Het model van je Kindle.
  • Een nauwkeurige beschrijving van uw probleem - wat u hebt geprobeerd te doen, wat heeft er niet gewerkt, enzovoort.
  • Contactgegevens voor uzelf voor het geval het probleem niet meteen kan worden opgelost.

    • Tips

    Een andere goede plek om hulp te vinden voor vragen over je Kindle is de Official Kindle Help Forum. Hier kunt u antwoorden van community-leden en Amazon-ondersteuningsmedewerkers krijgen.
  • Streaming videosites zoals YouTube kunnen ook hulp bieden. Op deze sites kunt u zoeken naar door de gebruiker ingediende videogidsen aan gemeenschappelijke fouten en problemen. Aan het kijken Iemand oplost je probleem is vaak gemakkelijker dan lezing of luisteren naar Het advies van een expert.
  • Als je een journalist of een ondernemer bent met een vraag over Kindle, Email Kindlepr @ Amazon.com om rechtstreeks contact op te nemen met Kindle PR in plaats van door de klantenservice te gaan.
    • Deel in het sociale netwerk:
    Vergelijkbaar