3 manieren om contact op te nemen met WordPress Support

WordPress is een gratis open source-software die een uitgeverij biedt voor iedereen om eenvoudig hun eigen website te maken. U hoeft niet te leren hoe te gebruiken om WordPress te gebruiken. In feite is het zo eenvoudig om te gebruiken dat 30% van alle websites nu is gepubliceerd met WordPress. Als u echter ooit hulp nodig heeft, kunt u eenvoudig contact opnemen met WordPress met behulp van hun online forums, e-mailformulieren en live chat.

Stappen

Methode 1 van 3:

Gebruik van de online forums

1. Ga naar HTTPS: // en.forums.wordpress.com / Voor hulp bij problemen met betrekking tot WordPress.com. Gebruikers maken hun website toegankelijk via dit hostingplatform.

Titel afbeelding Contact WordPress Support Stap 2

2. Ga naar HTTPS: // WordPress.org / ondersteuning / Voor hulp bij problemen met betrekking tot de WordPress-software. Als u de software hebt gedownload om uw eigen website te beheren, is dit het forum voor u.

Titel afbeelding Contact WordPress Support Stap 3

Log in op de WordPress-account. Dit brengt u naar uw hoofdpagina. U kunt geen contact opnemen met WordPress-ondersteuning, tenzij u bent ingelogd.

U kunt ook, als u niet bent ingelogd, alle pogingen om toegang te krijgen tot de forums op de pagina WordPress-ondersteuning u naar een inlogscherm.

Titel afbeelding Contact WordPress Support Stap 4

4. Kies het juiste forum. Er is een lijst met forumonderwerpen voor u om uit te kiezen. Als u bijvoorbeeld een probleem hebt met een bepaald thema, is er een forum met de naam `Thema`s`.

Op het WordPress.COM-forumpagina, de verschillende forums worden aan de rechterkant vermeld.

Op het WordPress.Org Forum-pagina, de forums worden vermeld met grote titels zoals "Ontwikkelen met WordPress".

Titel afbeelding Contact WordPress Support Stap 5

5. Plaats uw vraag op het forum. Als u op de knop `Nieuwe topic` klikt, brengt u naar een nieuwe pagina. Hier kunt u de details van uw probleem invoeren. Wanneer u klaar bent, klikt u op `Verzenden` onderaan de pagina.

Probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn. Leg uit wat je het duidelijk probeert te doen. Blijf bij de hoofdpunten.Hoe meer details u over het probleem kunt geven, hoe beter dat ondersteunend personeel u kan helpen.

Gebruik open vragen. Er kan meer dan één oplossing voor uw probleem zijn. Open vragen helpen u informatie te ontdekken en nieuwe manieren te leren om functies te gebruiken.

Bijvoorbeeld: "Ik gebruik het thema" Twenty Sixteen ". Ik probeer een beeldgalerij te maken met subsecties die verschijnen wanneer je op een tekstlink klikt. Hoe kan ik dit doen?"

Geef details over hoe u probeerde het probleem op te lossen. Geef webadreskoppelingen naar pagina`s of afbeeldingen waarmee u problemen hebt met en verstrekkende screenshots van het probleem indien mogelijk.

Titel afbeelding Contact WordPress Support Stap 6

6. Wacht minstens 24 uur voor een antwoord. Het personeel gaat zo snel mogelijk bij uw zoekopdracht. Ze beantwoorden mensen die in verschillende tijdzones leven. Ze ontvangen ook een groot aantal query`s.

Dien geen dubbele berichten in. Het verzenden van herhalingen zal alleen hun responstijden vertragen.

Methode 2 van 3:

Een e-mail formulier verzenden

1. Zoek het WordPress Private contactformulier. Na het inloggen drukt u op het vraagtekensymbool rechtsonder op de pagina en klik op de link `Contact opnemen`.

Deze functie is alleen beschikbaar als u een betaalde WordPress-upgrade hebt. Als u de gratis service gebruikt, zal het indienen van het formulier het op het online forum plaatsen.

Titel afbeelding Contact WordPress Support Stap 8

2. Vul het formulier in en verzend het. Meestal is er een onderwerpregel en vervolgens een doos hieronder om meer informatie te verstrekken.

Deze functie is het meest geschikt voor vragen die privacy vereisen. Dit kan problemen met creditcardtransacties of persoonlijke accountinformatie omvatten.

Beschrijf het probleem dat je hebt. Probeer duidelijk en beknopt te zijn.

Leg op welke manieren gebruikte om het probleem op te lossen en op te lossen. Webadres-links naar pagina`s of afbeeldingen zijn ook nuttig. Neem indien nodig schermafbeeldingen van het probleem.

Titel afbeelding Contact WordPress Support Stap 9

3. Wacht minstens 24 uur voor een antwoord. Ondersteuningspersoneel zal u rechtstreeks e-mailen. Mensen wonen in verschillende tijdzones. Het personeel ontvangt ook veel hulpverzoeken zodat ze zo snel mogelijk op u zullen antwoorden.

Dien niet twee keer hetzelfde bericht in. Dit zal de wachttijd voor reacties verhogen.

Methode 3 van 3:

Gebruik van de live chat

1. Gebruik het online contactformulier WordPress. Na het inloggen drukt u op het vraagtekensymbool rechtsonder op de pagina en klik op de link `Contact opnemen`.

De Live Chat-functie is alleen beschikbaar als u een betaalde WordPress-upgrade hebt. Als u de gratis service gebruikt, zal het indienen van het formulier het op het online forum plaatsen.
Met de livechat kunt u uw probleem in realtime aanpakken. Het is 24 uur op werkdagen beschikbaar met beperkte uren in het weekend.

Titel afbeelding Contact WordPress Support Stap 11

2. Vul het formulier in. Er is een doos om een onderwerpregel en een groter vak hieronder in te voeren, zodat u verder kunt uitleggen. Als een medewerker (Happiny Engineer) beschikbaar is, is er een knop om op `Chat With US` te drukken.

Als alle personeelsleden bezig zijn, verschijnt de optie om `ondersteuningsticket` in te dienen `in plaats daarvan.

Titel afbeelding Contact WordPress Support Stap 12

3. Leg uw probleem uit en geef details. Het personeel zal uw probleem beter kunnen oplossen als u zo specifiek mogelijk kunt zijn. Verwijzen naar bepaalde functies en beschrijf de processen die u volgde.

Vergeet niet om personeel te bedanken voor hun hulp zodra je probleem is opgelost. Het zal ze laten weten dat je hun expertise op prijs stelt.