4 manieren om Sky te annuleren

Sky is een in het Verenigd Koninkrijk gebaseerd telecommunicatiebedrijf dat televisie- en breedbandinternet-services biedt aan consumenten en bedrijven. Als u geïnteresseerd bent in het annuleren van uw account bij Sky, moet u contact opnemen met Sky via telefoon, live chat of e-mail. Als u per e-mail annuleert, moet u dit volgen met een telefoongesprek. Zodra u het einde van de minimumtermijn op uw contract hebt bereikt, kunt u annuleren, onderworpen aan een opzegtermijn van 31 dagen.

Stappen

Methode 1 van 4:

Annuleren via de telefoon

1. Bel het Sky Contact Center. De meest directe manier om uw Sky-abonnement te annuleren, is om de klantcontactcentrum van Sky te bellen. Het nummer om te bellen is 03332 022 135, tussen de uren van 8:30 A.m. en 7:55 p.m. GMT elke dag van de week.

Oproepen naar Sky Contact Centers zijn gratis voor Sky Talk-klanten.
Als u geen telefoonpakket met SKY hebt, kunnen kosten voor de oproep van toepassing zijn.
Oproepen naar 03-nummers worden bij dezelfde prijs in rekening gebracht als oproepen naar 01 en 02-nummers.
Voor de meeste klanten die het einde van de minimumtermijn van hun contract hebben bereikt, is er nog steeds een opzegtermijn van 31 dagen, dus controleer uw contract zorgvuldig voordat u belt.

2. Ga door naar een vertegenwoordiger. Wanneer u de oproep doet, moet u een reeks aanwijzingen volgen om verbinding te maken met een klantenservice. Je kunt niet over de telefoon annuleren zonder eigenlijk met iemand te praten, dus als je twijfelt over welke optie om te volgen, probeer dan altijd naar een operator te gaan.

3. Vraag om uw account te annuleren. Zodra u bij een klantenservice bent, moet u heel duidelijk zeggen dat u uw account wilt annuleren. Vaak moet de persoon die u praat, moet u proberen om u van gedachten te veranderen en kunt u een verscheidenheid aan incentives aanbieden om niet te annuleren. Er zijn verhalen van mensen onderworpen aan zeer lange telefoongesprekken voordat ze hun abonnement daadwerkelijk kunnen annuleren.

Blijf bij je geweren en probeer niet te gefrustreerd te raken door de filibustering van de operator.

Zeggen dat je in het buitenland bewegen, is geciteerd als een goede manier om het proces te versnellen.

Er is echter geen magische kogel en kranten hebben gemeld op lange en vervelende gesprekken.

Wees beleefd maar persistent en probeer het absoluut duidelijk te maken dat u alleen geïnteresseerd bent in annuleren.

4. Zie de opzegtermijn. Wanneer u een bevestiging hebt ontvangen dat uw account is geannuleerd, krijgt u de datum waarop uw services ophouden. Dit is typisch 31 dagen sinds de datum waarop u het account hebt geannuleerd, maar de dag wordt u schriftelijk aan u verstrekt. Uw tv, breedband- en / of telefoonservices eindigen om middernacht op de opgegeven datum.

Sky-klanten worden aan het begin van de maand gefactureerd, zodat u mogelijk in rekening wordt gebracht voor een volledige maand voor uw annulering.

Als dit gebeurt, corrigeert het zichzelf zodra uw diensten zijn beëindigd en u overtollige betalingen hebt gecrediteerd.

Zorg ervoor dat u uw bankrekening in de volgende maanden controleert, voor het geval dat de automatische debet niet is geannuleerd.

5. Retourneer de apparatuur. Sky q-klanten moeten hun Sky-boxen terugbrengen na hun dienst. U ontvangt verpakkingen en instructies over hoe u de doos via de post kunt retourneren. U moet het binnen 90 dagen na het einde van uw contract retourneren of u wordt in rekening gebracht met een niet-retourgeld. De kosten voor de specifieke apparaten voor klanten in het Verenigd Koninkrijk en Republiek Ierland zijn als volgt:

Sky Q Box - £ 100 / € 130.

Sky Q Silver Box - £ 140 / € 182.

Sky Q Mini Box - £ 50 / € 65.

Sky Q HUB - £ 30 / € 39.

Methode 2 van 4:

Gebruik van de Live Chat Portal

1. Ga naar de contactpagina van Sky. Als u wilt proberen en een langdurig telefoongesprek wilt vermijden, is het mogelijk om uw account te annuleren via Sky`s Online Live Chat Portal. Navigeer online naar de contactpagina van Sky op HTTPS: // Contactus.lucht.com / uk / sky-tv / annuleren-sky-tv.

2. Klik op "Live Chat."U ziet dit weergegeven aan de rechterkant van de webpagina wanneer u doorklikt om uw pakket te annuleren. De optie Live Chat is beschikbaar vanaf 8:30 A.m. tot 8 p.m. GMT, zeven dagen per week. Zodra u een chatbox hebt ingevoerd, kunt u met een klantenservice-vertegenwoordiger praten. U kunt hem informeren dat u uw account wilt annuleren.

3. Zeg dat je wilt annuleren. Informeer de Sky-vertegenwoordiger via Live Chat die u uw Sky-account wilt annuleren. De operator die u spreekt, kan u vragen om met hem te praten via de telefoon. Je zou kunnen kunnen annuleren via Live Chat zonder telefoongesprek. Misschien maakt u een telefoongesprek vermijden, maar u zult het proces niet noodzakelijkerwijs versnellen.

Mensen hebben vergelijkbare ervaringen gemeld met lange gesprekken voordat je annulering is ingestemd.

4. Wacht op de opzegtermijn. Zodra uw annulering is bevestigd, ontvangt u de kennisgeving van de datum waarop uw services schriftelijk eindigen. U zult de standaard 31 dagen opzegtermijn moeten zien voordat u stopt met het ontvangen van diensten uit de lucht.

Retourneer alle apparatuur die u binnen 90 dagen verplicht bent om een niet-retourkosten te voorkomen.

Methode 3 van 4:

Annuleren via e-mail

1. Een email schrijven. Een andere manier om uw account te annuleren is door een e-mail te sturen. Dit kan nog langdurig zijn dan de andere twee opties, omdat Sky verduidelijking van uw accountgegevens hierboven en buiten uw e-mail nodig heeft voordat ze uw account zullen sluiten. In de praktijk betekent dit dat ze naast uw e-mail met u op de telefoon moeten spreken.

Het kan een tijdje duren voor een e-mail om een antwoord te ontvangen, dus stuur het zodra u wilt dat uw opzegtermijn begint.
Uw opzegtermijn begint op de dag dat u de e-mail verzendt, niet op de dag dat u een antwoord krijgt.

2. Neem sleutelinformatie op in de e-mail. Zorg ervoor dat u alle relevante informatie in uw e-mail opneemt. Plaats uw naam, rekeningnummer, adres, postcode en telefoonnummer in de e-mail. Staat duidelijk dat u hierbij uw account annuleert, die sluit aan het einde van de opzegtermijn.

3. Stuur de e-mail. Zodra je de e-mail hebt gecomponeerd, stuur het dan naar Sky bij Mysky @ Sky.vk. Sky zal binnen vijf dagen na ontvangst van uw e-mail antwoorden. Let op de dag van de e-mail en de datum waarop het einde van de opzegtermijn wordt bereikt.

Houd een kopie van alle correspondentie in geval van latere geschillen.

4. Maak een follow-up telefoongesprek. Nadat u de e-mail hebt verzonden en een antwoord hebt ontvangen, moet u nog steeds bellen om uw annuleringsaanvraag verwerkt te krijgen. Zorg ervoor dat u een kopie van de e-mail en antwoord handig hebt. Het antwoord kan u instructies geven over wat u moet doen voor uw account om gesloten te zijn.

Wees voorbereid op een mogelijk lang en frustrerend telefoongesprek.

Vergeet niet dat u al schriftelijk hebt geannuleerd en u belt gewoon om uw gegevens te bevestigen zoals gevraagd.

5. Voltooi de annulering. Uw services moeten 31 dagen na de datum van uw eerste e-mail eindigen dat u uw account annuleerde. De opzegtermijn is dezelfde welke methode die u gebruikt om uw account te annuleren. Zodra uw services zijn geëindigd, retourneer de apparatuur onmiddellijk en zorgt u ervoor dat uw automatische debet is opgehouden.

Methode 4 van 4:

Annuleren voordat uw minimale contractperiode verloopt

1. Bepaal de minimumtermijn van uw contract. Sky Services zijn allemaal voorzien van minimale termijncontracttermijnen, meestal van 12 maanden of 18 maanden. Dat betekent dat u eenmaal aanmeldt, u plaatst om bij de lucht te blijven tot het einde van deze minimumtermijn. Je kunt vroeg uit het contract komen, maar er zijn kosten tegen je geheven als je ervoor kiest om dit te doen.

Controleer uw contract om te zien wat de minimumtermijn is en zie hoe ver hierom u bent.
U moet ook uw contract controleren op alle omstandigheden waarin u het contract vroeg kunt verlaten.

2. Beoordeel de kosten. Vroegtijdige beëindigingskosten zijn gebaseerd op hoeveel van uw minimumterm is overgelaten om uit te voeren, de producten die u zich abonneert op, en de periode die u al hebt gefactureerd. Sky bepaalt een specifieke kosten voor elke klant die ervoor kiest om zijn contract te annuleren, en het zal variëren van klant tot klant. Hier is een bepaald voorbeeld van hoe de kosten worden bepaald:

Een Sky-breedband Unlimited klant die £ 10 per maand betaalt, op een minimumtermijn van 12 maanden vanaf 1 augustus 2016, die besluit het abonnement op 15 april 2017 te beëindigen, wordt in rekening gebracht £ 44.25.

De berekeningen achter dit cijfer zijn:

Broadband Unlimited - £ 6.91 x 3 (voor mei, juni en juli) + ((£ 6.91/30) x 15) (voor 16 - 30 april) = £ 24.18 (£ 24.25 afgerond tot dichtstbijzijnde 25p)

LINE VERHUUR - £ 5.71 x 3 (voor mei, juni en juli) + ((£ 5.71/30) x 15) (voor 16 - 30 april) = £ 19.99 (£ 20.00 afgerond tot dichtstbijzijnde 25p).

Er is een tabel online met informatie die u zal helpen de berekeningen te maken voor uw eigen contract hier: http: // lucht.COM / HELP / Artikelen / Kosten-For-Ending-Your-Sky-Contract-Early

3. Doe de oproep. Nadat u een ruwe schatting van de kosten hebt uitgewerkt en besloten of u al dan niet wenst dat u het account nog wilt annuleren, kunt u klantenservice bellen en door de opties gaan voordat u een operator bereikt. Leg uit dat u het contract wilt beëindigen en vraag om bevestiging van eventuele ladingen voor vroegtijdig voordat u de annulering voltooit.

4. Let op wanneer u vroegtijdig zonder kosten kunt vertrekken. U moet uw contract raadplegen om alle omstandigheden te achterhalen waarin u mogelijk uw deal met Sky kunt verlaten voordat u de minimumtermijn bereikt. Er is echter een regel die echter op alle klanten moet van toepassing zijn. Als Sky de prijzen van uw deal tijdens uw contract verhoogt, moeten ze u hierover schriftelijk informeren en u zult 30 dagen hebben waarin u uw contract kunt annuleren zonder dat de kosten voor vroege annulering.

Als een leverancier de prijs verhoogt, moeten ze u een nieuw contract aanbieden om dit weer te geven, zodat u de 30 dagen afkoelende periode krijgt waarin u kunt annuleren.

Dit wordt afgedwongen door de regulator van COM en is gelijkelijk van toepassing op alle leveranciers.

U kunt ook uw account annuleren zonder kosten als u dit doet tijdens de initiële koeling van periode van 14 dagen na het openen van het account.