Wanneer u in het setupproces bent van Een Roku-speler aansluiten op uw tv, U moet uw ROKU-speler aansluiten op het WiFi-thuisnetwerk en / of internet om te beginnen met streaming. Thiswill leert u hoe u een ROKU-streaming-speler kunt verbinden of voor de eerste keer op internet blijven en vervolgens opnieuw verbinding maken met Wi-Fi als u dit scherm ziet als u een van deze onverwachte netwerkproblemen ondervindt zoals u niet kunt Om later toegang te krijgen tot de ROKU-kanaalwinkel, bufferen of pauzeren tijdens het afspelen, kunt u nu tv kijken en de inhoud opnieuw bekijken, als het niet verbinding maakt met WIFI, of als het connectiviteitsprobleem aanhoudt, probeer dan contact op te nemen met de internetservice Provider (ISP) op de telefoon of live videochat-apps op een smartphone, tablet of laptop en / of desktopcomputers.
Stappen
Methode 1 van 2:
Verbinden met Wi-Fi
1. Stel uw ROKU TV, Player of Streaming Stick in. U moet uw ROKU-speler of streamingstick aansluiten op uw HDTV met een beschikbare HDMI-poort, afhankelijk van uw ROKU-model, en zorg ervoor dat u opmerkt welke HDMI-ingang u zou beslissen, zodat u ook uw tv kunt afstemmen op de Dezelfde ingangsbron en sluit vervolgens de HDMI-poort aan op uw ROKU-TV en het andere uiteinde gaat in de ROKU-speler zoals deze, of sluit uw streamingstick rechtstreeks aan. OPMERKING: Als uw ROKU-streamingstick (Original of Plus-versie) niet op de HDMI-poort van uw tv past vanwege ruimtebeperkingen en nog steeds in ROKU-afmetingen op afstand, wilt u misschien een gratis HDMI-extender-kabel krijgen die ook vaak kan verbeteren de externe prestaties van uw ROKU gratis om de uwe te bestellen bij de website van Roku op: HTTPS: // MY.roku.com / HDMI.
Als u 4K- en / of 4K HDR-tv`s hebt, kiest u een HDMI-ingang die HDCP 1 ondersteunt.4 of 2.2.
Gebruik deze methode als je je Roku-tv nog nooit eerder hebt gebruikt. Als je dat hebt, krijg je hoogstwaarschijnlijk geen toegang tot de tutorial en moet je naar de volgende methode gaan en vervolgens 2 AA-batterijen plaatsen op je Roku-afstandsbediening, zorg ervoor dat ze goed zitten en correct zijn geplaatst, een koppelingslicht op het batterijcompartiment Zal knipperen, signaleren dat het klaar is om te koppelen, als er geen koppelingslicht is, probeer dan een verse andere set AA-batterijen en sluit het ene uiteinde van de USB-voedingskabel aan in de Roku-speler of stick als deze, en dan het andere uiteinde In een USB-poort op uw tv of gebruik de AC-adapter om deze rechtstreeks aan een stopcontact te bevestigen en als u een rood licht op uw ROKU-speler of streamingstick ziet, probeert u de netspanningsadapter te gebruiken om rechtstreeks aan te sluiten op een stopcontact, Onvoldoende vermogen van de USB-poort van een tv kan leiden tot instabiliteit, crashen en / of ander onvoorspelbaar gedrag.
2. Schakel over naar het ingangskanaal van uw ROKU en zorg ervoor dat het correct is. Wanneer u uw ROKU-speler of streamingstick opzet, hebt u het aangesloten op een HDMI-poort op uw ROKU-TV die iets vergelijkbaar had moeten zijn "HDMI 1/2/3/4." Op uw ROKU-afstandsbediening (of de afstandsbediening van de tv), zoek dan naar de knop met het label Invoer, Video, Bron, Aux, of iets soortgelijks, en zorg ervoor dat je naar dezelfde invoer gaat om je Roku-speler aan te sluiten. Maak je geen zorgen, je zult nog nooit iets op het scherm zien, en in een paar minuten zou je moeten zien dat de Roku-logo-animatie je tv-scherm vult, voor het geval dat het niet is, zorg er dan voor dat je afgestemd bent Naar de juiste invoer op uw ROKU-tv, voor meer extra problemen met het oplossen van problemen bij het selecteren van ingangen, of als er geen beeld wordt weergegeven, bezoek dan: HTTPS: // GO.roku.com / selectinput.
3. Op de Laten we beginnen Scherm, uw ROKU-afstandsbediening moet automatisch starten wanneer deze wordt ingeschakeld. Als het niet poort, houdt u de pairing-knop ongeveer 3 - 5 seconden ingedrukt totdat het groene koppelingslampje op de achterkant van de ROKU-afstandsbediening begint te knipperen, het signaleren dat het klaar is om te koppelen, als het eenmaal succesvol is, gebruik dan uw ROKU-afstandsbediening Selecteer je taal. Zodra u naar de juiste invoer hebt ingeschakeld, ziet u een scherm voor ROKU om door te gaan met de instellingen in verschillende talen en drukt u op OK Kies op uw ROKU-afstandsbediening en kies een land en klik op Instellen voor thuisgebruik en druk op OK opnieuw op uw ROKU-afstandsbediening.
4. Vervolgens kunt u kiezen of draadloos kiezen in het menu (gelet op: Roku Streaming Sticks hebben geen bekabelde optie). Nadat u uw taal hebt geselecteerd, wordt u geleid door de opstelling van uw ROKU.
Als u selecteert om een draadloze verbinding te gebruiken, moet u doorgaan naar de volgende stap. Als u een bekabelde verbinding hebt gekozen, zal uw ROKU-speler uw verbinding automatisch detecteren en hoeft u niet meer te doen dan al het andere dan dat, sluit u de Ethernet-kabel aan in de Ethernet-poort op uw ROKU-speler.
5. Selecteer uw draadloze netwerk in de lijst. Als u uw netwerk niet in de lijst ziet, probeert u op "Scan opnieuw om alle netwerken te bekijken" Als uw netwerk niet wordt weergegeven of vermeld, en druk nogmaals op "OK" op uw ROKU-afstandsbediening, voor meer extra probleemoplossingstappen die uw thuisnetwerk vinden, bezoek dan: HTTPS: // GO.roku.com / findnetwork of HTTPS: // GO.roku.com / draadloos.
Als uw ROKU-apparaat nog steeds uw netwerk van de router niet opneemt, kunnen ze minstens te ver uit elkaar gaan om een verbinding te maken. In dit geval wilt u misschien een Local Area Network (LAN) Ethernet-verbinding gebruiken of de router dichter bij uw ROKU-apparaat of streamingstick verplaatsen, of nog beter, u zult een geavanceerde draadloze ontvanger gebruiken als u een ROKU-streaming hebt Stick +, voor extra problemen met het oplossen van problemen met verbindingen, bezoek dan: HTTPS: // GO.roku.com / awrhelp of verwijzen naar: HTTPS: // Ondersteuning.roku.com / Article / 115015760328-HOW-To-Connect-Your-Roku-Streaming-Device-to-Your-Home-Network-and-the-Internet. Vergeet niet dat u op zoek bent naar hetzelfde netwerk, ongeacht of u uw computer, tablet of een smartphone kunt verbinden, kiest u er een die een wachtwoordhangslotpictogram naast het aangrenzende Wi-Fi-pictogram aan de linkerkant van het scherm heeft en klik OK opnieuw op uw ROKU-afstandsbediening.
Zodra u een netwerk koos, duurt uw ROKU-apparaat even om ervoor te zorgen dat deze verbinding kan maken met het thuisnetwerk of internet.
6. Voer het wachtwoord in. Vervolgens wordt u gevraagd om het Wireless Home Network-wachtwoord in te voeren (als u er een hebt) of beschikbaar. Je kunt op drukken "Laat wachtwoord zien" U kunt dus uw wachtwoord zien terwijl u typt en onthoud dat uw netwerkwachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn. Gebruik de Shift-knop op het toetsenbord op het scherm wanneer u een hoofdletter moet invoeren.
7. Selecteren Aansluiten en druk op OK opnieuw op uw ROKU-afstandsbediening. Als u uw wachtwoord correct hebt getypt, ziet u een bevestigingsbericht dat uw ROKU-apparaat met succes is aangesloten op uw netwerk. Wanneer alle twee (2) of drie (3) van de cheques groen zijn, betekent dit dat het succesvol verbonden is, dus u bent nu goed om te gaan! Als het niet is aangesloten op WiFi-netwerk, moet u het opnieuw proberen, en als een rood is "X" verschijnt op elk moment, voor meer extra problemen met het oplossen van problemen met het verbinden met thuisnetwerk, bezoek dan: HTTPS: // GO.roku.com / connectiviteit of HTTPS: // ROKU.com / go / draadloos, en zoek naar Ik kan geen verbinding maken met mijn draadloze netwerk, En wanneer uw ROKU-apparaat met succes is aangesloten op internet, zal uw ROKU-apparaat nu minuten duren om de nieuwste software-update te downloaden, zodat u de nieuwste functies en kanaalupdates automatisch kunt downloaden, voor extra problemen met het oplossen van problemen met het tonen van foutcodes 001 tot 005, bezoek : HTTPS: // GO.roku.com / softwareUpdate.
Methode 2 van 2:
Opnieuw verbinden met Wi-Fi
1. Druk op de startknop op uw ROKU-afstandsbediening. Dit moet je naar het startscherm van Roku brengen.
U kunt deze methode gebruiken als u uw netwerk al hebt ingesteld, maar u moet deze instellingen opnieuw toegang krijgen of een nieuwe verbinding maken.
2. Navigeren naar Instellingen en druk op OK op uw ROKU-afstandsbediening. Wanneer je scrolt naar "Instellingen," De eerste optie moet al worden benadrukt.
3. druk op OK Opnieuw op uw afstandsbediening. "Netwerk" moet worden benadrukt.
4. Navigeren naar Verbinding instellen en druk op OK op uw ROKU-afstandsbediening. U ziet de optie om een verbinding op de rechterkant van de pagina in te stellen.
5. Kies een bekabelde of draadloze verbinding. Als je een roku-streamingstick hebt, heeft het geen Ethernet-poort en kun je geen bekabelde verbinding gebruiken en als je een Roku-speler hebt, heeft het wel een Ethernet-poort.
Als u selecteert om een draadloze verbinding te gebruiken, moet u doorgaan naar de volgende stap. Als u een bekabelde verbinding hebt gekozen, zal uw ROKU uw verbinding automatisch detecteren en hoeft u niets anders te doen.
6. Selecteer uw draadloze thuisnetwerk in de lijst. Als u uw netwerknaam in de lijst aan de linkerkant niet ziet, probeert u op "Scan opnieuw om alle netwerken te bekijken" en klik OK op uw ROKU-afstandsbediening. Voor meer extra probleemoplossing helpen bij het vinden van uw thuisnetwerk, bezoek: HTTPS: // GO.roku.com / draadloos of HTTPS: // GO.roku.com / findnetwork.
Zodra u een draadloos thuisnetwerk kiest, duurt uw ROKU-apparaat even om ervoor te zorgen dat het verbinding kan maken met internet.
7. Voer het Wireless Home Network Wachtwoord in (als u er een hebt). Je kunt op drukken "Laat wachtwoord zien" U kunt dus uw wachtwoord zien terwijl u typt en onthoud dat uw netwerkwachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn. Gebruik de Shift-toets op het toetsenbord op het scherm wanneer u een hoofdletter moet invoeren.
8. Selecteren Aansluiten door het te markeren en op te drukken OK opnieuw op uw ROKU-afstandsbediening. Als u uw Wireless Home Network-wachtwoord correct hebt getypt, ziet u een bevestigingsbericht dat uw ROKU-apparaat met succes is aangesloten op uw thuisnetwerk, wanneer alle twee (2) of drie (3) van de cheques groen zijn, en het vertelt u Het is succesvol, dus dat betekent dat je nu goed bent om te gaan. Als het niet is aangesloten, moet u het opnieuw proberen, en als een rode x op elk gewenst moment verschijnt, bezoekt u voor meer extra probleemoplossing Help, bezoek: HTTPS: // GO.roku.com / connectiviteit of HTTPS: // ROKU.com / go / draadloos, en zoek naar Ik kan geen verbinding maken met mijn draadloze netwerk.
Video
Door deze service te gebruiken, kan sommige informatie worden gedeeld met YouTube.
Tips
Na succesvol verbinding met uw netwerk, zal ROKU elke software-updates downloaden en installeren, wanneer deze is voltooid, en vervolgens opnieuw opstarten, voor meer gedetailleerde informatie, ga naar: HTTPS: // Ondersteuning.roku.COM / Artikel / 115015760328 /.
Als u erachter komt dat uw Wi-Fi-signaal langzaam en zwak is, moet u de stappen volgen om uw internetdownloadsnelheid te verbeteren, voor meer gedetailleerde informatie of aanvullende tips voor probleemoplossing, bezoek: HTTPS: // GO.roku.com / internespeed.
Foutcode 009 betekent dat uw ROKU is verbonden met de router, maar niet in staat is om verbinding te maken met internet. Neem contact op met uw ISP voor hulp als er geen verbinding bestaat. Als uw computer een internetverbinding heeft en nog steeds een fout 009 ziet, start u uw ROKU-speler opnieuw en raadpleegt u: HTTPS: // Ondersteuning.roku.com / artikel / 208755728.
Foutcode 012 betekent dat iets specifiek verkeerd is met een Ethernet-kabel. Controleer of uw Ethernet-kabel veilig is aangesloten op uw ROKU en Router. Test vervolgens deze verbinding met een tweede Ethernet-kabel om uit te sluiten of uw andere snoer is beschadigd, voor meer extra probleemoplossing Help, bezoek dan: HTTPS: // GO.roku.com / connectiviteit.
Foutcode 013 betekent dat iets specifiek verkeerd is met een Ethernet-kabel. Controleer om te zien dat uw router goed werkt door een ander apparaat op dat netwerk te gebruiken (geen bekabelde verbinding) om toegang te krijgen tot internet. Als u verbinding kunt maken met internet, start u uw ROKU opnieuw op. Als u geen verbinding kunt maken met internet vanaf een ander apparaat, kunt u loskoppelen en vervolgens de Ethernet-kabel opnieuw aansluiten. Als het probleem doorgaat, stelt u uw router opnieuw in voordat u contact opneemt met uw (ISP) Internet-serviceprovider op de videochat-apps.
Foutcode 14 betekent dat er geen verbinding is om verbinding te maken met het draadloze netwerk en u moet proberen opnieuw het wachtwoord voor uw netwerk in te voeren.
Foutcode 14.10 of 14.11 betekent dat u de router en roku opnieuw moet starten.
Foutcode 14.20 betekent dat u moet controleren of de signaalsterkte laag of adequaat is. Uw Roku-speler of -stick is mogelijk te ver van de router om het draadloos aan te sluiten.
Foutcode 14.30 betekent dat je zowel de router als de roku opnieuw moet starten.
Foutcode 14.40 of 14.41 wordt veroorzaakt door een onjuist wachtwoord voor uw netwerk. Controleer of u het juiste netwerk hebt geselecteerd en het juiste wachtwoord hebt ingevoerd.
Foutcode 14.50 betekent dat u zowel de router als de Roku-speler en TV opnieuw moet starten.
Foutcode 14.62 of 14.64 betekent dat u moet controleren of de draadloze signaalsterkte adequaat is. Uw ROKU-apparaat is mogelijk te ver van de router om het draadloos aan te sluiten.
Foutcode 015 betekent dat uw ROKU-speler geen verbinding kan maken met uw thuisnetwerk of uw netwerkverbinding is verloren als u geen toegang hebt tot de ROKU-kanaalwinkel of als er tijdens het afspelen bufferen of pauzeert.
Foutcode 016 betekent dat u probeert een kanaal te starten, maar het netwerk of internetverbinding is verloren gegaan. Selecteren "Verbinding instellen" Om naar de netwerkinstellingen op uw ROKU-speler te gaan en de instructies op het scherm te volgen. Als het gedrag doorgaat, kan het draadloze signaal te zwak zijn en is uw ROKU-apparaat te ver van de router.
Foutcode 017 vindt plaats wanneer uw ROKU-apparaat slechte draadloze signaalsterkte detecteert. Volg de instructies op het scherm en probeer uw ROKU en de router dichter bij elkaar te bewegen.
Foutcode 018 komt voor wanneer uw Roku-speler trage internetsnelheden detecteert. Neem contact op met uw ISP om te bepalen welke snelheidsverbinding u abonneert op. Misschien wilt u rekening houden met een upgrade naar een snellere verbinding.
Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met het ROKU-ondersteuningsteamnummer op de apps van de telefoon of videochat op een smartphone, tablet en / of laptop- en desktopcomputers of starten een openbare website zoals HTTPS: // ROKU.com Of contact opnemen met de internetprovider via telefoonnummer of videochat-apps zoals Zoom, Facebook, Skype, Google Meet, Microsoft-teams, Facetime, Twitter, enzovoort in dit proces in Neem contact op met Roku.