Neem contact op met roku

Vanaf begin 2020 is het niet langer mogelijk om contact op te nemen met Roku`s Support Team via telefoonnummer of Live Virtual Video Chat-apps op een smartphone, tablet en / of desktop- en / of laptopcomputers voor extra hulp. Maar maak je geen zorgen - je kunt nog steeds de antwoorden krijgen die je op andere manieren van Roku nodig hebt. Als u een technische ondersteuning of een accountprobleem hebt, kan het beantwoorden van een paar vragen over de ondersteuningspagina van ROKU over het instellen of gebruiken van uw ROKU-apparaat u naar een formulier dat u kunt gebruiken om hulp te krijgen via e-mail. U kunt ook de pagina gebruiken om gemeenschappelijke oplossingen te vinden voor problemen zoals de uwe, evenals hulp van andere ROKU-gebruikers met vergelijkbare ervaringen. Als de ondersteuningssite u niet helpt, is het ondersteuningsteam van Roku beschikbaar op Twitter van maandag tot en met vrijdag om 9.00 uur tot 17.00 uur PT of kunt u de ROKU-tips en Tricks-kanaal bekijken op uw ROKU-startscherm.

Stappen

Methode 1 van 3:
De website van de klantondersteuning gebruiken
  1. Titel afbeelding Contact Roku Stap 1
1. Op de adresbalk bovenaan moet u de website bezoeken: HTTPS: // Ondersteuning.roku.com / contactus In een webbrowser op uw computer of mobiel apparaat. Dit is de officiële ondersteuning van de ROKU.
  • Als je Tijdens Covid-19 keer roku hebt geprobeerd, heb je waarschijnlijk een opgenomen bericht gehoord dat je de ondersteuningswebsite bezoekt. Hoewel de bijgewerkte site niet langer een live chat-ondersteuningslink bevat, kunt u nog steeds hulp krijgen voor veel problemen met behulp van een e-mailformulier of videochat-apps.
  • Als je al hebt geprobeerd het klantenondersteuningsformulier van Roku te gebruiken en nog steeds hulp nodig hebt, bekijk dan de gebruik van Twitter-methode om te leren hoe te tweeten op het ondersteuningsteam van Roku.
  • Titel afbeelding Contact Roku Stap 2
    2. Selecteer uw probleem en klik Doorgaan met. Als u problemen hebt met uw account, selecteert u Vragen over mijn account, facturering of een bestelling. Als het een technisch probleem is, kiest u Vragen over setup of het gebruik van mijn roku in plaats daarvan.
  • Als u selecteert Vragen voordat ik koop, U kunt veel ondersteuningsdocumenten bekijken - er zijn echter geen opties om contact op te nemen met een ondersteuningsvertegenwoordiger via e-mail voor dit onderwerp.
  • Titel afbeelding Contact Roku Step 3
    3. Selecteer uw ROKU-model. Deze stap is alleen van toepassing als u hebt geselecteerd Vragen over setup of het gebruik van mijn roku. Zodra u uw model hebt geselecteerd, verschijnt een ander vervolgkeuzemenu hieronder.
  • Titel afbeelding Contact Roku Stap 4
    4. Selecteer uw probleem en klik Doorgaan met. Er verschijnt een lijst met ondersteuningsartikelen.
  • Sommige factureringsproblemen kunnen u vragen om in te loggen op uw ROKU-account. Volg de instructies op het scherm om dit te doen.
  • Titel afbeelding Contact Roku Stap 5
    5. Bekijk de ondersteuningsartikelen. Roku`s Support Site is behoorlijk uitgebreid, dus je kunt hierbij vinden wat je hier nodig hebt.
  • Titel afbeelding Contact Roku Stap 6
    6. Klik Meer hulp nodig Als je nog steeds problemen hebt. Als deze optie beschikbaar is, vindt u deze bij de rechterbenedenhoek van de pagina. Deze optie brengt u naar een formulier dat u twee opties geeft.
  • Als u een knop ziet die zegt Vraag de gemeenschap In plaats daarvan betekent dit dat er geen e-mailondersteuning beschikbaar is voor uw product. U kunt op deze knop klikken om andere ROKU-eigenaren te communiceren over het probleem, dat kan alles zijn wat u nodig hebt om in een resolutie te komen. Als dat niet helpt, raadpleegt u de methode met Twitter.
  • Titel afbeelding Contact Roku Stap 7
    7. Klik op de E-mail knop. Het is de paarse knop dichtbij de onderkant van de pagina. Dit opent een e-mailformulier met de antwoorden die u al hebt ingevuld.
  • Titel afbeelding Contact Roku Stap 8
    8. Vul het formulier in en klik Doorgaan met. Om ondersteuning te krijgen, moet u uw naam, uw e-mailadres, een telefoonnummer (optioneel) en een gedetailleerde beschrijving van het probleem opgeven. Roku`s klantenondersteuningspersoneel is beschikbaar op maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur PT.
  • Roku`s klantenservice telefoonnummer is mogelijk weer beschikbaar in de komende maanden. Als je nog problemen hebt met je Roku, kun je altijd proberen het roku-ondersteuningstelefoonnummer of op de live videochat-apps op je computer, tablet of smartphone te bellen tijdens kantooruren op: (816) -272-8106.
    • Methode 2 van 3:
    Twitter gebruiken
    1. Titel afbeelding Contact Roku Stap 9
    1. Probeer eerst de klantenservice van Roku. Als u probeerde ROKU-klantenondersteuning tijdens COVID-19 keer te bellen, hebt u waarschijnlijk de opname gehoord om u te vertellen de website voor klantenondersteuning te bezoeken op: HTTPS: // Ondersteuning.roku.com / contactus. Afhankelijk van de opties die u uit de menu`s selecteert, kunt u bij een formulier aankomen dat e-mail naar roku`s ondersteuningsteam heeft.
    • Bijvoorbeeld, als u de Vragen over het opzetten of gebruiken van mijn roku Optie, selecteer uw product en selecteer vervolgens Playback-problemen oplossen, Je ziet verschillende ondersteuningsdocumenten met probleemoplossende tips. Als deze tips uw probleem niet oplossen, klikt u op de Meer hulp nodig? knop in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op E-mail Om het e-mailformulier op te halen.
    • Als de supportsite niet wordt opgelost, gaat u verder met de volgende stap om ondersteuning te krijgen via Twitter.
  • Titel afbeelding Contact Roku Stap 10
    2. Meld u aan bij uw Twitter-account. U kunt de Twitter-app op uw telefoon of tablet gebruiken of inloggen op uw computer op: HTTPS: // twitter.com. Als u geen Twitter-account hebt, dan zul u moet er een maken.
  • Titel afbeelding Contact Roku Step 11
    3. Klik op de Tweet knop. Als u een telefoon of tablet gebruikt, tikt u op de functie met een pluspunt + Symbool in de rechter benedenhoek. Als u een computer gebruikt, klikt u op Tweet In het linkerpaneel.
  • Titel afbeelding Contact Roku Stap 12
    4. Type @Rokusupport Aan het begin van je tweet. Dit is het officiële Twitter-account van het ondersteuningsteam van Roku.
  • Titel afbeelding Contact Roku Step 13
    5. Beschrijf kort uw probleem in de Tweet. Tweets kunnen maximaal 280 tekens zijn, dus je moet eerst kort zijn. Leg gewoon uw probleem uit (bijvoorbeeld, "Ik heb iemand nodig om me te helpen uit te vinden waarom ik meerdere kosten van Roku heb") In eenvoudige termen en maak het duidelijk dat u met iemand wilt spreken die u kan helpen.
  • Bij het beschrijven van uw probleem, doe niet Inclusief persoonlijke informatie, zoals creditcardnummers, accountnummers, adressen of telefoonnummers. Tweets zijn niet privaat. Ze zijn openbaar.
  • Als het ROKU-ondersteuningsteam persoonlijke gegevens heeft over uw account, zullen ze antwoorden met een link waarmee u privé contact kunt opnemen.
  • Titel afbeelding Contact Roku Stap 14
    6. Klik Tweet. Dit stuurt je tweet naar Roku.
  • Roku-ondersteuning is beschikbaar op Twitter Maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur PT.
  • Je hoort meestal op dezelfde dag terug, maar geef het minstens één volledige werkdag voordat je ze weer tweeten.
  • Titel afbeelding Contact Roku Stap 15
    7. Klik op de Stuur ons een privébericht Link als Roku meer informatie nodig heeft. Als Roku uw accountnummer of andere persoonlijke gegevens nodig heeft om uw probleem op te lossen, reageren ze op uw tweet met een directe link. Wanneer u op die link klikt, wordt een privébericht geopend naar @rokusupport.
  • Titel afbeelding Contact Roku Stap 16
    8. Controleer op een antwoord en geef aanvullende informatie. Meld u aan op antwoorden op Twitter en klik of tik op de Meldingen TAB (het belpictogram). Als Roku uw accountnummer of andere persoonlijke gegevens nodig heeft om uw probleem op te lossen, reageren ze op uw tweet met een directe berichtverbinding die zegt Stuur ons een privébericht. Wanneer u op die link klikt, wordt een privébericht geopend naar @rokusupport. Typ de gevraagde details en tik op de knop Verzenden en wacht op een reactie.
  • Als u @rokusupport een direct bericht verzendt, zullen ze op die manier zo goed antwoorden. U kunt uw berichten controleren door op de te klikken of te tikken Berichten pictogram (de envelop) en het selecteren van het bericht van Roku-ondersteuning.
    • Methode 3 van 3:
    Gebruik van andere contactopties
    1. Titel afbeelding Contact Roku Stap 17
    1. Gebruik de website op: HTTPS: // Developer.roku.com / contact Als u een ROKU-ontwikkelaar of partner bent. Dit formulier werkt alleen voor ontwikkelaars en partners die een kanaalnaam en ID kunnen geven, evenals andere relevante details. Regelmatig Home Roku-gebruikers kunnen dit formulier niet gebruiken om contact op te nemen met Roku.
  • Titel afbeelding Contact Roku Step 18
    2. BERICHTJE STUREN Roku over Reclame bij HTTPS: // Reclame.roku.com / contact. Dit is hoe u contact moet opnemen met ROKU om uw merk aan ROKU-gebruikers te promoten.
  • Titel afbeelding Contact Roku Step 19
    3. Ga naar: HTTPS: // Newsroom.roku.com Voor media-informatie op uw computer of mobiel apparaat. Deze pagina bevat niet alleen persberichten en blogberichten, u vindt ook de contactgegevens van ROKU`s Media Contact aan de rechterkant van de pagina.
  • Mogelijk moet u met een media-contact spreken als u geïnteresseerd bent in het interviewen van een ROKU-vertegenwoordiger, of als u publieke relaties-gerelateerde vragen hebt.
  • Titel afbeelding Contact Roku Step 20
    4. E-mail: resellers @ roku.com om een ​​roku-reseller te worden. U moet alleen dit adres gebruiken om contact op te nemen met Roku over het verkopen van hun producten via uw eigen kanalen.
  • Titel afbeelding Contact Roku Step 21
    5. E-mail: beveiliging @ roku.com om een ​​beveiligingsprobleem te melden. Als u een beveiligingsprobleem tegenkomt met ROKU, kunt u dit e-mailadres gebruiken om het probleem te melden. Gebruik de PGP-code van het beveiligingsteam om het e-mailbericht te coderen HTTPS: // roku.COM / OVER / SECURITY-TEAM-PUBLIC-PGP-KEY.

    • Video

    Door deze service te gebruiken, kan sommige informatie worden gedeeld met YouTube.
    Deel in het sociale netwerk:
    Vergelijkbaar