3 manieren om contact op te nemen met MSN

MSN verwijst naar het webportal van Microsoft, hun verschillende toepassingen en hun inbeldienst. Deze services bieden geen verschillende manieren om contact op te nemen met MSN, hoewel MSN altijd klantenservice-vertegenwoordigers beschikbaar heeft. U kunt ze bellen om technische en factureringsproblemen te bespreken of vragen op hun communitypagina te plaatsen. Door deze opties te gebruiken, kunt u contact opnemen met MSN om snel welk probleem u ondervindt snel op te lossen.

Stappen

Methode 1 van 3:

Toegang tot de ondersteuningspagina

1. Bezoek de MSN-startpagina. Ga eerst naar de pagina van Microsoft, zodat u toegang hebt tot enkele van de contactopties op uw account. Het is gemakkelijk om toegang te krijgen via de hoofdpagina van MSN, hoewel u er ook via andere MSN-pagina`s kunt komen.

De startpagina bevindt zich op HTTPS: // msn.com /.

2. Log in met uw Microsoft-account. In de rechterbovenhoek van het scherm moet u de naam van uw account kunnen bekijken. Als u niet bent ingelogd, ziet u daar de woorden "inloggen". Zorg ervoor dat u bent ingelogd met het account dat u wilt bespreken met de klantenservice van Microsoft.

Als u wilt inloggen, klikt u op het meldingsbord en typt u vervolgens uw e-mailadres en wachtwoord in.

3. Klik op de knop Help om naar de gebruikersondersteuning te gaan. Klik op het tandwielpictogram, dat naast uw accountnaam in de rechterbovenhoek van het scherm staat. Kijk naar de onderkant van het menu dat eruit springt. Klik op de optie "Help" om naar de ondersteuningspagina te navigeren.

De pagina bevindt zich op HTTPS: // Ondersteuning.Microsoft.COM / EN-US / PRODUCTEN / MSN.

Als u het tandwielpictogram niet kunt zien, scrolt u naar beneden naar de onderkant van de pagina. Klik op de link "Help".

4. Gebruik de LINKS-koppelingen van de FAQ om de basisvragen te beantwoorden. Op de ondersteuningspagina zie je een paar koppen, zoals "How-to-onderwerpen voor MSN Explorer."Klik op de pijl om een lijst met gemeenschappelijke vragen te bekijken. U kunt vervolgens op de vraag koppelen om meer informatie te krijgen over veelvoorkomende problemen en hoe ze ze op te lossen.

De pagina biedt bijvoorbeeld informatie over onderwerpen, zoals aanmelden bij MSN en het exploiteren van het e-mailsysteem.

Methode 2 van 3:

Spreken met MSN-ondersteuningsmedewerkers

1. Bel technische ondersteuning voor problemen met behulp van een product. Als u op de optie Technische ondersteuning op de MSN-ondersteuningspagina klikken Geeft een telefoonnummer weer. Dit is de enige optie om contact op te nemen met de technische ondersteuning. Het gratis nummer is (800) -642-7676.

Laat de creditcard die u gebruikt om het product klaar te kopen. De ondersteuningsmedewerkers vraagt u ernaar, zodat ze uw account kunnen volgen.

2. Klik op de optie Factureringsondersteuning om betalingskwesties te bespreken. Blader op de MSN-ondersteuningspagina langs de koppelingen van de how-to-topic. U ziet 3 ondersteuning optie-knoppen. Selecteer de optie Factureringsondersteuning voor eventuele problemen met betrekking tot abonnementen op MSN en aanverwante producten.

3. Druk op de knop Bel me om de klantenservice te bellen. Als u via de telefoon op MSN wilt contacteren, klikt u op de optie "Meck Me Back" op de pagina Facturering. Typ uw telefoonnummer in het vakje dat verschijnt om de oproep in te stellen. Ondersteuning is elke dag de hele dag beschikbaar.

De ondersteuningspagina geeft ook een schatting weer van hoe lang u moet wachten voordat een representatieve roept u.

4. Gebruik de online chat voor service via de computer. De optie "Chat" staat onder de oproepoptie. Als u erop klikt, start een pop-upvak met het chatprogramma. Het verbindt u met een agent, hoewel u mogelijk moet wachten voordat u uw probleem kunt bespreken. U kunt deze service gebruiken om factureringsproblemen te bespreken.

Deze service is elke dag op alle uren beschikbaar.

De ondersteuningspagina toont hoeveel mensen in de wachtrij in de chatkamer wachten.

Methode 3 van 3:

Het communautaire forum gebruiken

1. Bezoek de MSN Community Forums voor extra ondersteuning. U kunt naar de forums navigeren door op de knop "MSN-community" op de pagina MSN-ondersteuning te klikken. Het staat naast de optie Factureringsondersteuning. Hier kunt u hulp krijgen van andere gebruikers en Microsoft`s community-moderators.

De pagina bevindt zich op HTTPS: // Antwoorden.Microsoft.COM / EN-VS / NEWMSN.
Deze optie is ideaal voor snelle technische ondersteuning, zoals inloggen op uw e-mail-, bedieningsapplicaties of het wijzigen van uw browserinstellingen.

2. Selecteer een onderwerp om te bespreken. Wanneer u eerst naar de communitypagina navigeert, wordt een paar onderwerpen, zoals "Accounts" en "Apps installeren."Kies het onderwerp dat het dichtst bij het probleem heeft dat u ervaart. Je krijgt sneller en effectiever hulp als je naar het juiste onderwerp gaat.

Als u niet zeker bent welk onderwerp u wilt kiezen, klikt u op de optie "All Topics".

3. Plaats uw vraag aan de gemeenschap. Klik op de knop "Stel een vraag" in de rechterbovenhoek van het scherm. U wordt gevraagd om in te loggen met uw Microsoft-account. Typ dan uw vraag in het verstrekte tekstvak. Selecteer het onderwerp opnieuw in de vervolgkeuzelijst eronder.

MSN zal je e-mailen wanneer iemand op je bericht wordt gerepliteerd. Keer terug naar de pagina om te controleren op antwoorden.