Hoe contact te maken met brits gas

British Gas is een van de grootste energie- en gasproviders in het Verenigd Koninkrijk. Als u problemen hebt met uw gas of vragen hebt over uw factuur of account, kunt u klantenondersteuning bellen, ze een e-mail sturen of online een vertegenwoordiger chatten. Als uw probleem niet tijdig is opgelost, zijn er ook andere stappen die u kunt nemen, zoals het indienen van een formele klacht of contact met hen opnemen via sociale media.

Stappen

Methode 1 van 3:
Britse gas bellen
  1. Titel afbeelding Contact British Gas Stap 1
1. Bel 0333 202 9532 Neem contact op met de klantenservice. Het bellen van dit nummer maakt u aan op een Britse GAS-klantenservice die u naar de juiste afdeling kan leiden. Dit is een snelle manier om via de telefoon met een klantenservice te spreken. U kunt dit nummer ook gebruiken om een ​​klacht van de klant te maken.
  • Klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur en 8 uur tot 18.00 uur op zaterdag. Klantenservice is op zondag gesloten.
  • Titel afbeelding Contact British Gas Stap 2
    2. Bel 0333 200 8899 als uw diensten niet werken. Bel dit nummer als u uw gas of warmte hebt, werkt niet goed. U moet dit nummer ook bellen als u lekkende waterleidingen hebt. Zodra u met iemand spreekt, plannen British Gas een afspraak voor een technicus om naar buiten te komen en het probleem op te lossen. Als het probleem gemakkelijk fixable is, kunnen ze zelfs in staat zijn om het probleem op de telefoon op te lossen.
  • Vertegenwoordigers op dit nummer zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.
  • Titel afbeelding Contact British Gas Stap 3
    3. Kies 0333 200 8899 om rekeningen te betalen of te bekijken. Als u uw rekening wilt betalen, bekijken of bespreken met een vertegenwoordiger, moet u dit nummer bellen. Vergelijkbaar met de klantenservice, zijn vertegenwoordigers op dit nummer beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en 8 uur tot 18.00 uur op zaterdag. De service is op zondag gesloten.
  • Titel afbeelding Contact British Gas Stap 4
    4. Escaleren uw probleem door 0333 202 9774 te bellen. Bel dit nummer om uw probleem te escaleren op het team van de klantenservice en maakt verbinding met een manager. Het is het beste om door de andere contactmethoden door te gaan alvorens het probleem naar een directeur te escaleren.
  • Als u bijvoorbeeld met de klantenservice sprak en de vertegenwoordiger onbeschoft was en uw probleem niet opgelost, moet u het probleem aan een manager escaleren.
  • Als je probeerde de andere nummers te bellen en niet door te gaan, bel dit nummer.
  • Titel afbeelding Contact British Gas Stap 5
    5. Bel 0800 111 999 als u gas in uw huis ruikt. Als u gas ruikt of zich zorgen maakt dat er een koolstofmonoxide-lek kan zijn, bel dit nummer om contact op te nemen met de Noodlijn van de Gas Hulpdiensten. Deze service is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.
    • Methode 2 van 3:
    Contact opnemen met British Gas online
    1. Chat met een klantenservice online. Bezoek HTTPS: // Britishgas.co.UK / HELP-EN-ONDERSTEUNING / en klik op het blauw "Chatten" knop in de rechterbenedenhoek om een ​​live-chat met een vertegenwoordiger op te halen. Deze persoon kan meestal eenvoudige problemen oplossen met uw account en factuur of u het nummer geeft aan de afdeling die u nodig hebt.
  • 2. Escaleren klachten door toegang te krijgen tot de pagina Klachten van klanten. Als je contact hebt opgenomen met British Gas met andere methoden en ze reageren niet, kun je het probleem escaleren op hun afdeling Klantenklachten. Bezoek HTTPS: // Britishgas.co.VK / Klachten.html en vind het gedeelte dat uw probleem het beste beschrijft om het juiste e-mailadres te bepalen dat moet worden gebruikt. Zorg ervoor dat je je ervaring en het probleem beschrijft dat je hebt met hun service in het lichaam van de e-mail.
  • Deze methode moet worden opgeslagen voor het laatste redmiddel.
  • Als u niet tevreden bent met de installatie van de ketel en het centrale verwarmingssysteem, kunt u e-mailen: installatiecomplinten @ Britishgas.co.vk
  • Als u een klacht heeft over uw ketellening, kunt u e-mailen: LoCoLAllants @ Britishgas.co.vk
  • Als u een probleem hebt met een installatie van het elektrische voertuigoplader, kunt u e-mailen: EV @ Britishgas.co.vk
  • Voor andere klachten, bezoek HTTPS: // Britishgas.co.VK / klachten.html Om het juiste e-mailadres of telefoonnummer te bepalen.
    • Methode 3 van 3:
    Alternatieve methoden gebruiken
    1. Titel afbeelding Contact British Gas Stap 10
    1. Neem contact op met Brits gas op Twitter of Facebook. U moet deze methode niet gebruiken, tenzij u hebt geprobeerd rechtstreeks contact met hen op te nemen zonder resultaten. U kunt online contact opnemen met British Gas door @Britishgas of @britishgashelp te tweeten. Dit kan voldoende aandacht krijgen voor iemand om contact met u op te nemen en uw probleem op te lossen.
  • Titel afbeelding Contact British Gas Stap 11
    2. Stuur Brits gas een brief. Stuur British Gas een brief om ze te prijzen voor hun service of om een ​​officiële klacht in te loggen. Adresseer de brief aan British Gas, PO Box 227, Rotherham S98 1PD. Vergeet niet om verzendkosten op te nemen, zodat uw brief niet wordt teruggestuurd.
  • Typ de letter als u een slecht handschrift hebt.
  • Titel afbeelding Contact British Gas Stap 12
    3. Log een formele klacht in als uw probleem niet in 8 weken is opgelost. Als u een doorlopend probleem hebt dat British Gas weigert te repareren, kunt u een officiële klacht inloggen bij de Energy Ombudsman-service. Om een ​​klacht aan te melden, stuur dan een e-mail naar Oenquiries @ OS-Energy.Org, bel 0330 440 1624, of stuur een brief naar Ombudsman Services: Energie, PO Box 966, Warrington WA4 9DF.
  • Energy Ombudsman-services zullen het probleem onderzoeken en oplossen.

    • Tips

    Deel in het sociale netwerk:
    Vergelijkbaar