Eenvoudige manieren om contact op te nemen met viagogo: 9 stappen (met foto`s)

Viagogo is een ticketverkopende website van derden waar klanten tickets kunnen kopen of verkopen aan evenementen zoals concerten, sportspellen en theaterhows. Als u vragen heeft over een aankoop of een verkoop die u hebt gemaakt, vraagt u zich misschien af hoe u contact kunt opnemen met een klantenservice-vertegenwoordiger bij viagogo. Het maakt niet uit wat uw vraag is, u kunt contact opnemen met de viagogo via hun website, op sociale media of via e-mail en uw vragen snel beantwoordt.

Stappen

Methode 1 van 2:

Hun website gebruiken

1. Log in met uw e-mailadres dat u hebt gebruikt om het account te maken. Om viagogo naar uw informatie te hebben, moet u inloggen op hun website met behulp van het e-mailadres en het wachtwoord dat u hebt gebruikt om een aankoop of een verkoop te maken. Er is een knop "Inloggen" in de rechterbovenhoek van de viagogo-website.

U hebt toegang tot de website van viagogo door op deze link te klikken: HTTPS: // viago.com /

2. Klik op "Mijn bestellingen" of "Mijn verkoop."Afhankelijk van waar je een vraag over hebt, kun je op" mijn bestellingen "of" mijn verkoop klikken."Dit is waar alle informatie over tickets en transacties die u hebt gemaakt te vinden zijn.

U kunt ook toegang krijgen tot uw bestelnummers of verkoopnummers via deze knoppen als u dat nodig hebt.

3. Kies de volgorde waarin u een vraag over hebt en klik op "Klantenservice."Nadat u de bestelling of verkoop vindt, klikt u over, klikt u op de optie ernaast die zegt" Klantenservice."Elke afzonderlijke bestelling of verkoop heeft een optie" Customer Support "ernaast. Kies alleen degene die je hebt over.

Als u vragen heeft over meerdere verkopen of bestellingen, kunt u een vraag indienen voor elke afzonderlijke.

4. Kies een vraag die je zou willen vragen. Viagogo heeft een lijst met vragen die vaak over bestellingen worden gevraagd. Als uw vraag in een van deze categorieën valt, kunt u erop klikken en door de gegeven informatie lezen om te zien of het uw vraag beantwoordt.

5. Selecteer "No-Contact" na "Heb je dit antwoord nuttig gevonden?"Als u nog steeds contact opneemt via de viagogo na het lezen van hun voorgestelde antwoorden, kunt u op de optie" No-Contact "klikken. Dit brengt u naar een doos waar u uw vraag kunt typen. Wees zo specifiek mogelijk, zodat hun adviseurs u zo goed mogelijk kunnen helpen.

U hoeft uw bestelnummer of accountinformatie in uw bericht niet op te nemen, omdat u al bent ingelogd.

6. Wacht 24 uur voor een reactie. Viagogo reageert binnen 24 uur op uw vraag. Ze hebben al uw accountgegevens en uw bestelling of verkoopnummer, aangezien u uw aanvraag hebt ingediend via uw Viagogo-account. Controleer het e-mailadres dat u regelmatig met viagogo aanmeld, zodat u hun antwoord kunt zien.

Zorg ervoor dat de e-mail niet naar uw spammap wordt verzonden.

Methode 2 van 2:

Rechtstreeks met ze praten

1. Stuur ze op Twitter. Viagogo houdt een actieve Twitter-aanwezigheid bij en antwoordt meestal snel op vragen of opmerkingen. U kunt ze ofwel in een tweet of een bericht noemen. U kunt naar hun Twitter-pagina komen door op deze link te klikken: HTTPS: // Twitter.com / viagogo

Zorg ervoor dat u uw bestelnummer opneemt wanneer u een vraag stelt, zodat zij u specifiek kunnen helpen.
Viagogo heeft ook een Facebook-pagina, maar houden het meestal niet up-to-date of reageren op klanten erop. Je kunt hier hun Facebook-pagina vinden: HTTPS: // facebook.com / viagogo /

2. E-mail hun klantenservice. U kunt hun klantenservice rechtstreeks e-mailen als u niet via hun website wilt gaan. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en relevante informatie opneemt, zodat uw vraag zo snel mogelijk kan beantwoorden. Ze zullen je binnen 24 uur terug e-mailen.

Hun klantondersteuning E-mailadres is: CustomerVice @ Orders.viago.com.

U kunt ook uw telefoonnummer opnemen in deze e-mail als u wilt dat ze u bellen.

3. Bel hun ondersteuningslijn op 00 61 283 180 255. Viagogo heeft een klantenservice die u kunt bellen, maar ze zullen alleen met u praten als uw show binnen 72 uur of als uw verkoop binnen 5 dagen na de verzendende deadline is gekocht. Als uw situatie geen tijdgevoelig is, zullen ze u naar hun website leiden.

De telefoon zal u vragen om uw bestelnummer in te typen voordat u met iemand kunt praten, dus zorg ervoor dat u dat ergens kunt zien.

Als u internationaal belt, moet u dat doen Voer uw landcode in vóór het telefoonnummer bij het kiezen.