Neem contact op met Etsy Support: 8 stappen (met foto`s)

Etsy is een onschatbare resource voor talloze crafters, artiesten en hun klanten. Maar als u een probleem hebt met uw winkel of een bestelling, moet u mogelijk contact opnemen met hun klantenondersteuning. Terwijl Etsy geen klantenservicelijn heeft, kunt u via hun website contact opnemen met hen. Ze zijn 24/7 beschikbaar door chat, of u kunt ze een bericht sturen voor een meer gedetailleerd en specifiek probleem.

Stappen

Deel 1 van 2:

Chat of bericht

1. Kies "Kopen op Etsy" of "Verkopen op Etsy" op basis van uw probleem. Het menu Contactpagina heeft 2 opties om uit te kiezen. Klik op degene die het meest gerelateerd is aan uw probleem om een menu met extra opties te openen.

Als u bijvoorbeeld problemen heeft met uw Etsy-winkel, kies dan de optie "Verkopen op Etsy". Als u een betalingsprobleem heeft op een aankoop die u hebt gemaakt, kies dan "Kopen op Etsy."

Titel afbeelding Contact Etsy Support Stap 5

2. Kijk door de lijst met opties om te zien of er een relevante is. Op het scherm ziet u een lijst met extra opties die verschijnen, zoals "Help met een bestelling" of "Financiën en facturering."Doe wat tijd om door de lijst met opties te zoeken om te zien of er een beantwoording is van uw specifieke vraag of u helpen bij het oplossen van welk probleem dat u hebt.

Als u een antwoord kunt vinden of wilt uitzoeken hoe u het probleem kunt oplossen die u heeft, geweldig! U kunt daar stoppen en mogen mogelijk geen contact opnemen met Etsy-ondersteuning voor extra hulp.

Titel afbeelding Contact Etsy Support Stap 6

3. Klik door om naar "Ik heb nog steeds hulp nodig" als er geen relevante optie is. Als u geen menuoptie kunt vinden die verband houdt met uw probleem of vraag, blijf op de menu-opties. Doorgaan met klikken op het menu totdat u de optie hebt bereikt om te chatten of Email Etsy-ondersteuning.

U kunt bijvoorbeeld op "op ETSY" klikken "dan" uw Etsy-account ", dan" Mijn account is gehackt, "en dan" Ik heb deze aankoop niet gemaakt "en u uiteindelijk bij de optie om te chatten of E-mail Etsy Support.

Als je vast komt te zitten in een lijst met vervolgkeuzemenu`s die niet voor je nuttig zijn, ga dan terug en kies een andere optie.

Titel afbeelding Contact Etsy Support Stap 7

4. Selecteer de optie "Chat met ons" voor onmiddellijke hulp. Klik op de chatoptie om een chatvenster op de rechterbenedenhoek van de pagina te openen. Voer een bericht in de chatbox en wacht op een vertegenwoordiger van de klantenservice om op u te reageren. Vertel ze over het probleem of de vraag die u hebt en zij zullen met u samenwerken om het op te lossen.

Als u een onmiddellijk probleem hebt zoals u zich zorgen maakt, is uw account gehackt en zijn er frauduleuze ladingen op uw account, chat kan een snelle en eenvoudige manier zijn om hulp te krijgen bij ETSY-ondersteuning.

De chat-service is 24/7 beschikbaar, maar het kan een paar minuten duren voordat een vertegenwoordiger reageert, afhankelijk van hoe druk ze op dit moment zijn.

Titel afbeelding Contact Etsy Support Stap 8

5. Kies de optie "E-mail ons" om Etsy-ondersteuning een bericht te sturen. Selecteer de optie E-mail en u wordt naar een nieuwe pagina gebracht met een online contactformulier. Vul het formulier in en voeg uw contactgegevens en e-mailadres toe. Schrijf een korte, gedetailleerde beschrijving van het probleem, de vraag of de vraag die u heeft en stuur uw bericht. Wacht dan op ETSY-ondersteuning om per e-mail te follow-up.

Als u een bestand of document hebt dat gerelateerd is aan uw verzoek, kunt u deze uploaden door op de optie "Bestand toevoegen" te klikken.

E-mail is een goede optie als u een niet-noodprobleem hebt, zoals een probleem met het toevoegen van items aan uw Etsy-winkel of u moet een glitch melden dat u met uw winkel hebt.

Deel 2 van 2:

1. Bezoek de etsy contactpagina op HTTPS: // etsy.COM / HERP / CONTACT. Om in contact te komen met Etsy-ondersteuning, start u door een webbrowser te openen en naar hun contactpagina te gaan. Als u de Etsy-app op uw smartphone of tablet gebruikt, moet u op een computer hopen om de contactpagina op hun website te bezoeken.

Om een bericht naar Etsy-ondersteuning te chatten of te verzenden, moet u een webbrowser gebruiken.

Titel afbeelding Contact Etsy Support Stap 2

2. Log in op uw account of maak er een als u er geen hebt. Als u nog niet bent ingelogd op uw ETSY-account, wordt u gevraagd om in te loggen om toegang te krijgen tot de contactpagina. Voer uw accountgegevens in en log in. Als je geen Etsy-account hebt, geen zorgen! Klik op de optie met het label "Registreren" om er een te maken in slechts een paar minuten.

U kunt er ook voor kiezen om u te registreren met behulp van uw Facebook-, Google- of Apple-account Als u een nieuw account maakt.

Als u alleen de Etsy-app hebt gebruikt, gebruikt u uw accountgegevens om in te loggen op uw account via de website. Het zal hetzelfde zijn.

Titel afbeelding Contact Etsy Support Stap 3

3. Reset uw wachtwoord als u problemen hebt met het inloggen. Als u uw wachtwoord niet meer weet, of u problemen ondervindt, klikt u op de optie "Problemen met het ondertekenen in uw account?"En kies vervolgens de optie met het label" Reset uw wachtwoord."U wordt gevraagd om het e-mailadres in te voeren dat is gekoppeld aan uw account en Etsy zal u een e-mail sturen met een link die uw wachtwoord opnieuw instelt en u kunt inloggen.

Als uw probleem was dat u zich niet aanmeldt bij uw account, dan kan dit een potentiële oplossing voor u zijn!

Tips

Misschien kunt u uzelf wat tijd en gedoe besparen door door de lijst met opties in het menu Help te kijken om te zien of uw probleem of probleem daar wordt besproken.