Hoe te bellen Amazon: 10 stappen (met foto`s)

Helaas zijn Amazon`s klantenservice Call Centers momenteel gesloten vanwege de sociale afstand van richtlijnen met betrekking tot de Coronavirus-pandemie. U kunt echter nog steeds hulp krijgen van een vertegenwoordiger door de Customer Support Chat op Amazon`s te gebruiken "Neem contact op" bladzijde.

Als u een fout hebt ondervonden met een pakket, betaling of Amazon-apparaat en u directe hulp wilt, is het contact opnemen met hun servicediensten via de telefoon een optie die u kunt gebruiken als u hun online contactformulier niet kunt gebruiken. Of u nu een klant of een associatie bent die advertenties uitvoert op uw eigen site, u kunt de ondersteuningsnummers eenvoudig vinden en uw probleem oplossen!

Stappen

Methode 1 van 2:

Contact opnemen met de steunlijnen van Amazon

1. Kies 1 (888) 280-4331 voor klantenondersteuning in de Verenigde Staten. De klantenservicelijn is 24 uur per dag beschikbaar voor uw gemak. Kies het nummer en wacht op een geautomatiseerd bericht of vertegenwoordiger om te beantwoorden en u door de oproep te lopen.

U moet een Amazon-account hebben gekoppeld aan uw telefoonnummer om deze ondersteuningsregel te gebruiken.

2. Bel 877-586-3230 als u in Canada woont. Voer het nummer in uw telefoon in en druk op de knop Bellen en wacht op om verbinding te maken. Mogelijk wordt u in de wacht gezet, afhankelijk van het aantal bellers voor u.

3. Kies 1-800-372-8066 als u een Amazon-medewerker bent. De telefoonlijnen zijn geopend van 5 tot 19.00 Pacific-tijd alle dagen van de week. Deze regel wordt gebruikt voor het Amazon Associates-programma, waarmee u producten op uw eigen blog of website kunt adverteren en winst ontvangt wanneer iemand een aankoop van uw site maakt.

Als u internationaal belt, kiest u uw landcode gevolgd door 1-206-922-0880 en vraagt u om het programma Associates. Lange afstandskosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van uw telefoonplan.

Methode 2 van 2:

Het aanvragen van een oproep van Amazon-ondersteuning

1. Log in op Amazon op uw webbrowser. Bezoek de Amazon-site voor het land waar je woont. Als u een Amazon-account hebt, zorg er dan voor dat u bent ingelogd, zodat u gemakkelijk ondersteuning kunt bereiken en zodat de site recente bestellingen kan trekken waar u nog vragen over hebt.

Als u het land wilt inchecken, bladert u naar de onderkant van de webpagina en klikt u op de knop naast de taalopties. Selecteer het juiste land in de lijst.

2. Selecteer de optie "Help" op de onderkant van de startpagina. Blader naar de onderkant van de pagina totdat u de verschillende menu`s ziet. Klik onder de "Laten we u helpen" op de knop "Help" op de onderkant van de lijst.

3. Zweven over "heeft meer hulp nodig?" en selecteer de optie "Contact". Een nieuw menu verschijnt wanneer u boven de "Hulp nodig hebt"?" keuze. Klik op de optie "Contact" om de pagina Support-ondersteuning te bereiken.

Als u een associate, verkoper, uitgever of leverancier bent, selecteert u "Andere onderwerpen en help-sites" om andere ondersteuningslinks te vinden.

4. Kies de optie die het beste bij uw zorg past bij sectie 1. Kies uit de 4-knoppen bovenaan de pagina, "Een bestelling die ik heb geplaatst," "apparaten", "digitale inhoud en services" of "Prime of iets anders."Kies degene die het dichtst bij waar je hulp bij nodig hebt.

De optie die u selecteert, kan om aanvullende informatie vragen of het ongeveer een specifieke bestelling of apparaat is. Klik op eventuele aanvullende vragen die ze vragen in sectie 1, zoals de bestelling of het apparaat waarin u vraagt.

5. Gebruik de vervolgkeuzemenu`s in sectie 2 om uw problemen te beperken. De vervolgkeuzemenu`s zijn anders voor elk van de knoppen die u hebt geselecteerd in Sectie 1. Kies het probleem dat u heeft met een bestelling, uw apparaat, digitale inhoud of andere vragen. Een tweede vervolgkeuzelijst verschijnt met veelvoorkomende problemen om uit te kiezen.

Als geen van de opties overeenkomt met uw specifieke zorg, selecteert u "meer non-ordervragen" of "meer bestelvragen" van de menu`s.

6. Kiezen "Telefoon" Als uw contactoptie in sectie 3. Nadat u uw selecties op ONDERDELEN 1 en 2 hebt gemaakt, verschijnen er een paar ondersteuningsopties voor u om te selecteren. Kies de optie "Telefoon" als u onmiddellijk met een vertegenwoordiger wilt praten.

Als u niet aan de telefoon wilt praten, biedt Amazon ook een chatoptie waarin u reacties of vragen kunt typen.

Amazon zal aanbevelen welke contactmethode het beste zou werken, afhankelijk van het probleem dat je hebt.

7. Geef uw telefoonnummer op zodat Amazon u kan bellen. Selecteer het land dat u vandaan komt en typ het telefoonnummer waar een associate contact met u kan opnemen. Nadat u het telefoonnummer hebt geplaatst, klik dan op de knop "Bel me" en Amazon maakt binnen een paar minuten contact met u aan.

Amazon gebruikt dit systeem, dus je hoeft niet in de wacht te wachten voor een vertegenwoordiger om mee te praten.

Als u het nummer wilt kiezen, klikt u op het link "Algemene helpnummer" onder de knop om toegang te krijgen tot de telefoonnummers voor uw regio. De nummers zijn beschikbaar om 24 uur per dag te bellen.

Tips

De callcenters van Amazon zijn momenteel gesloten vanwege de Coronavirus-pandemie. U kunt de klantenservice van Amazon bereiken via webchat op HTTPS: // Amazon.com / gp / help / klant / contact-ons Of e-mail ze bij CS-Reply @ Amazon.com.

De algemene tolvrije helplijn voor de U.S. en Canada is 1-888-280-4331.

Het gratis nummer in de U.S. Voor Spaanse luidsprekers is 1-866-749-7538.

Deel in het sociale netwerk: