Hoe contact te leggen met stoomondersteuning

Steam is een van de meest populaire digitale distributienetwerken voor pc-games.Steam wordt gebruikt om games te kopen en downloaden, evenals verbinden met andere spelers online.Als problemen met uw Steam-account of andere stoomproducten interfereren met uw gamingplezier, kunt u contact opnemen met de stoomondersteuning en een ticket instellen om een specifiek probleem te beschrijven of uw account ontgrendeld te hebben. Een ondersteuningspersoon reageert via e-mail op uw ticket om uw vragen te beantwoorden en uw probleem op te lossen.

Stappen

Methode 1 van 2:

Een ticket indienen

1. Ga naar HTTPS: // Help.op stoomkracht.com / nl / /. Dit is de ondersteuningswebsite voor stoom. U kunt deze website gebruiken om hulp te ontvangen voor een verscheidenheid aan kwestie en een ticket in te stellen op Steam als u uw probleem niet kunt oplossen.

Steam biedt geen telefonische ondersteuning voor hun producten.Als u echter wilt proberen stoom te bellen, kunt u bellen 425-889-9642.druk op 0 op het menu.Mogelijk wordt u gevraagd om een bericht achter te laten.

Titel afbeelding Contact Steam Support Stap 2

2. Klik Log in op stoom.Het is de lichtblauwe knop aan de linkerkant.Hiermee gaat u naar een inlogscherm die u kunt gebruiken om in te loggen op uw Steam-account.

Als u zich niet kunt aanmelden, klikt u op Help ik kan niet inloggen Voor hulp van uw account ontgrendelen.

Titel afbeelding Contact Steam Support Stap 3

3. Log in op jouw account.Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in dat is gekoppeld aan uw Steam-account en klik Log in.

Titel afbeelding Contact Stoom Support Stap 4

4. Selecteer een product waarmee u een probleem hebt.In de bovenste lijst ziet u recente games die u hebt gespeeld.U kunt op een van die games klikken als u een probleem hebt met die.Of u kunt naar beneden scrollen en klikken op een van de volgende opties:

Games, software, enz.:Deze optie geeft een lijst weer van recente games en software die u hebt gespeeld.Het heeft ook een zoekbalk onder aan het scherm dat u kunt gebruiken om te zoeken naar een spel of softwaretitel op naam.Selecteer deze optie als u een probleem hebt met een bepaalde game of softwaretitel.U kunt deze optie ook selecteren als u een probleem hebt met een CD-sleutel.

Aankopen:Selecteer deze optie als u geen aankoop kunt voltooien, als u problemen hebt met een cadeaubon of portemonneecode, of als er kosten op uw Steam-account zijn, maakte u niet.U kunt ook een lijst met uw aankoopgeschiedenis bekijken onder deze optie.

Account:Selecteer deze optie als u problemen hebt met uw accountgegevens (I.e. E-mail, telefoonnummer, betalingsinformatie, land), uitzicht op het gezin / familie delen, stoombeschermer, of als u problemen ondertekent in uw account.

Handel, gifting, markt, stoompunten:Selecteer deze optie als u problemen hebt met de handel met andere Steam-gebruikers, het kopen van een geschenk voor een andere gebruiker, artikelen van de markt van de Steam Community, of problemen met uw stoompunten kopen.

Steam Client:Selecteer deze optie als u problemen hebt met de Steam-applicatie op uw computer.

Steam Community: Selecteer deze optie als u een probleem met de Steam Community, groepen, curatoren, discussies, chat, vriend`s lijst, uitzending of als u een gebruiker moet melden.

Stoomhardware:Selecteer deze optie als u een probleem hebt met een stoomaccessoire, zoals de Steam Controller, Steamvr, Steam Link, Steam Link Mobile-app of andere accessoires.

Titel afbeelding Contact Steam Support Stap 5

5. Klik op het probleem dat u heeft.Elk van de opties op de pagina Steam Support leidt naar een andere pagina met een lijst met veelvoorkomende problemen die andere gebruikers hebben met dat product.Klik op de kwestie die het meest van dichtbij het probleem vertegenwoordigt dat u heeft.Afhankelijk van het probleem kan dit een andere pagina leiden met een meer specifieke lijst van problemen, een veelgestelde vragen (FAQ) -pagina of een uitlegpagina die uitlegt hoe u het probleem kunt oplossen.Veel pagina`s hebben ook de mogelijkheid om contact op te nemen met stoomondersteuning.

Titel afbeelding Contact Steam Support Stap 6

6. Klik Neem contact op met stoomondersteuning. Als de Help-pagina`s uw vraag niet beantwoorden, kunt u een ticket indienen die uw probleem rechtstreeks aan een ondersteuningspersoon beschrijft. Klikken Neem contact op met stoomondersteuning brengt u naar de pagina waar u een ticket indient.

Als u een probleem hebt met een bepaalde game of softwaretitel, wordt u waarschijnlijk gericht op de Help-website van de uitgever.Gebruik de informatie op deze pagina om contact op te nemen met de uitgever van het spel voor assistentie.

Titel afbeelding Contact Steam Support Stap 7

7. Vul het formulier in.Het formulier kan verschillen afhankelijk van het probleem dat u ervaart.Vul de informatie zo volledig mogelijk in. Aan de onderkant van het formulier is er een grote doos die u kunt gebruiken om een verklaring van het probleem te bieden dat u heeft.Gebruik deze ruimte om een gedetailleerde uitleg te geven van het probleem dat u heeft.

Vergeet niet om beleefd te zijn, maar grondig bij het uitleggen van uw probleem.De ondersteuningspersoon die ze leest, wil je graag het beste helpen..

Titel afbeelding Contact Steam Support Stap 8

8. Klik Sturen.Het is onderaan de vorm in de rechterbenedenhoek. Dit verzendt het formulier naar technische ondersteuning. Steam neemt contact met u op via e-mail voor verdere hulp.

Methode 2 van 2:

Uw account ontgrendelen

1. Ga naar HTTPS: // Help.op stoomkracht.com / nl / / om de ondersteuningssite van Steam te openen.Om verschillende ondersteuningsmogelijkheden te zien die Steam biedt, gebruik dan een internetbrowser naar keuze om hun home-ondersteuningspagina te gaan. De ondersteuningspagina geeft u de mogelijkheid om in te loggen of problemen op te lossen die u heeft bij het inloggen.

Titel afbeelding Contact Steam Support Stap 10

2. Klik Help, ik kan me niet aanmelden. Als u niet in uw account kunt komen, klikt u op de knop rechts om naar de pagina van opties voor hulp te worden verzonden bij het ontgrendelen van deze.

Titel afbeelding Contact Stoom Support Stap 11

3. Kies een van de vier opties.Er zijn vier hoofdopties voor u om te kiezen of u uw account moet herstellen.Kies de optie die het beste bij uw situatie past.De vier opties zijn als volgt:

Klik Ik ben mijn stoomaccountnaam of wachtwoord vergeten Als u uw gebruikersnaam of wachtwoord niet kunt herinneren.

Klik Mijn Steam-account is gestolen en ik heb hulp nodig om het te herstellen Als uw account is gehackt en u kunt zich niet aanmelden bij uw account.

Klik Ik ontvang geen stoombeschermer Als u geen code voor stoombeschermer krijgt van de Steam Guard Mobile-applicatie.

Klik Ik heb mijn Steam Guard Mobile Authenticator verwijderd of verloren Als u geen toegang meer hebt tot de Steam Guard Mobile Authenticator-applicatie.

Titel afbeelding Contact Steam Support Stap 12

4. Scroll naar beneden en klik Wachtwoord wijzigen of verifieer en update mijn e-mailadres.Als u hebt geselecteerd "Mijn Steam-account is gestolen en ik heb hulp nodig om het te herstellen", of "Ik ontvang geen stoombeschermer", Scroll naar beneden en klik op de optie onderaan het scherm. Dit geeft u de mogelijkheid om uw account te herstellen.

Als uw account is gestolen, beveelt Steam ook aan dat u uw computer scannen op virussen en uw e-mailwachtwoord wijzigen.

Titel afbeelding Contact Steam Support Stap 13

5. Voer uw e-mailadres of telefoonnummer in en klik Zoeken.Dit geeft u twee opties voor het herstellen van uw account.

Titel afbeelding Contact Steam Support Stap 14

6. Klik op de eerste optie om een verificatiecode naar uw e-mail of telefoonnummer te verzenden.Dit verzendt een e-mail of sms naar het e-mailadres of het telefoonnummer dat in het tekstvak bovenaan wordt vermeld.

Klik Ik heb geen toegang meer tot deze e-mail, Als u geen toegang hebt tot het vermelde telefoonnummer of het e-mailadres.Als u geen toegang hebt tot uw e-mailadres of telefoonnummer, moet u een formulier invullen om uw account te herstellen.

Titel afbeelding Contact Steam Support Stap 15

7. Controleer uw e-mail of sms-berichten om de verificatiecode op te halen.U ontvangt een e-mail met een verificatiecode van ondersteuning @ SteamPowered.com of noreply @ SteamPowered.com.

Mogelijk moet u uw spam- of prullenmap controleren om de e-mail van Steam te vinden.

Titel afbeelding Contact Steam Support Stap 16

8. Voer de verificatiecode in en klik Doorgaan met.Nadat u de 5-cijferige verificatiecode van uw e-mail hebt opgehaald, voert u deze in de ruimte op de ondersteuningspagina en klikt u op Doorgaan met.

Titel afbeelding Contact Steam Support Stap 17

9. Klik Verander mijn wachtwoord.Het is de eerste optie bovenaan het menu.

Als u uw e-mailadres wilt wijzigen, klikt u op Verander mijn e-mailadres.

Klik Verwijder mijn telefoonnummer Als u uw telefoonnummer van uw account wilt verwijderen.

Titel afbeelding Contact Steam Support Stap 18

10. Voer uw nieuwe wachtwoord twee keer in en klik Wachtwoord wijzigen.Hiermee wordt uw wachtwoord bijgewerkt.

Titel afbeelding Contact Steam Support Stap 19

11. Wijzig uw e-mailadres (optioneel).Als u ook uw e-mailadres wilt wijzigen, gebruikt u de volgende opties om dit te doen:

Klik Verander mijn e-mailadres.

Voer uw nieuwe e-mailadres in.

Klik Verander e-mail.

Controleer uw nieuwe e-mailadres.

Voer de verificatiecode in en klik Doorgaan met.

Titel afbeelding Contact Steam Support Stap 20

12. Gebruik uw nieuwe inloggegevens om in te loggen bij Steam.Nadat u uw wachtwoord / telefoon / of e-mailadres hebt bijgewerkt, klikt u op Teken in stoom Of open de Steam-client en klik Log in.Log in met uw nieuwe e-mailadres en wachtwoord.

Deel in het sociale netwerk: