Contact opnemen met pubg mobile customer service

Playerunntnown`s slaggrounds, Meer vertrouwdbaar als PUBG, is een populair gevecht Royale-spel waar je online tegen andere spelers vecht. Terwijl de mobiele versie van het spel hetzelfde als consoles afspeelt, wordt de app beheerd door een ander bedrijf dat u contact moet opnemen als u problemen of problemen ondervindt. Als u een onmiddellijk antwoord wilt en nog steeds toegang hebt tot het spel, kunt u contact opnemen met de klantenservice via de app, ongeacht waar u woont. Anders kunt u online bladeren of een e-mail sturen naar de klantenservice. Als je in Zuid-Korea of ​​Japan woont, kun je ook hulpkaartjes indienen bij de website van Pubg Support.

Stappen

Methode 1 van 2:
Zoeken naar hulp via de app
  1. Titel afbeelding Contact Pubg Mobiele klantenservice Stap 1
1. Klik op het tandwielpictogram in de rechterbenedenhoek van het scherm voor het menu. Open de PUBG-app en laat het menu laden terwijl. Zoek het tandwielvormige pictogram, dat meestal aan de rechteronderkant van het scherm is. Tik op het pictogram om toegang te krijgen tot de instellingen van het spel.
  • In oudere versies van de app kan het tandwielpictogram in plaats daarvan in de rechterbovenhoek liggen.

Tip: U moet inloggen op uw PUBG-account om toegang te krijgen tot het menu Instellingen. Als uw account is opgeschort of verboden, probeer dan in plaats daarvan contact op met de ondersteuning met behulp van een computer.

  • Titel afbeelding Contact Pubg Mobiele klantenservice Stap 2
    2. Tik op het pictogram van de klantenservice linksonder. Kijk linksonder van het scherm om een ​​pictogram te vinden dat eruit ziet als een headset en zegt "Klantenservice" eronder. Tik op het pictogram, dat een nieuw scherm opent met een lijst met veelgestelde vragen van de hoofdsteunplaats.
  • Oude versies van de app kunnen in plaats daarvan een knop met het label "CS" hebben.
  • Titel afbeelding Contact Pubg Mobiele klantenservice Stap 3
    3. Zoek naar uw vraag in de lijst met gemeenschappelijke onderwerpen. Blader door de hoofdonderwerpen op de pagina om te zien of iemand een soortgelijk probleem heeft gehad als jij. Tik op de categorie die het beste overeenkomt met het probleem en doorlezen hoe je het kunt oplossen. Volg de instructies volledig om te zien of het het probleem dat u heeft opgelost.
  • Als u rechtstreeks wilt praten met een klantenservice, kunt u deze stap overslaan.
  • Sommige van de gemeenschappelijke onderwerpen omvatten het maken of herstellen van een account, een restitutie krijgen en andere spelers rapporteren.
  • U vindt de meest voorkomende problemen op de ondersteuningspagina, dus ze hebben mogelijk geen onderwerp direct gerelateerd aan uw probleem.
  • Titel afbeelding Contact Pubg Mobiele klantenservice Stap 4
    4. Selecteer het berichtpictogram in het rechtsboven om rechtstreeks op een vertegenwoordiger te praten. Zoek naar een pictogram dat lijkt op een chatballon in de hoek van het scherm en tik erop op. Wacht op het nieuwe berichtscherm om te laden, die een toetsenbord opent en u een prompt geeft om uw zorgen te schrijven.
  • U kunt een ticket door de app berichten en indienen, ongeacht waar u woont.
  • Titel afbeelding Contact Pubg Mobiele klantenservice Stap 5
    5. Leg je probleem uit en volg screenshots in het bericht. Schrijf een bericht dat de problemen die u heeft, zodat de vertegenwoordiger de volledige omvang van uw probleem kent. Upload screenshots naar uw bericht door de knop Camera op het scherm te gebruiken. De vertegenwoordiger kan relevante onderwerpen uit de FAQ sturen, maar u kunt ze vertellen dat u de aanbevolen oplossingen al hebt geprobeerd. Ga door met het gesprek totdat u het probleem kunt oplossen.
  • Mogelijk krijgt u een aantal geautomatiseerde reacties wanneer u het eerst begint met berichten, maar meestal kunt u na een paar minuten met een live persoon praten.
    • Methode 2 van 2:
    Een claim online indienen
    1. Titel afbeelding Contact Pubg Mobiele klantenservice Stap 6
    1. Controleer de PUBG-helpsite om antwoorden op veelgestelde vragen te vinden. Blader door de onderwerpen die mensen normaal vragen hebben om te zien of iemand heeft gevraagd naar hetzelfde probleem. Lees door de aanbevolen fixes en volg de opstaande richtingen om te zien of het het probleem oplost. Controleer de gerelateerde onderwerpen ook voor het geval er informatie is verborgen op een andere pagina.
    • U hebt hier toegang tot de Help-site: HTTPS: // Pubgmobile.helpshift.com / a / pubg-mobile.
    • Enkele gemeenschappelijke categorieën in de veelgestelde vragen omvatten het herstellen van een account, leren hoe het spel te spelen, een terugbetaling krijgen of andere spelers melden.
  • Titel afbeelding Contact Pubg Mobiele klantenservice Stap 7
    2. Stuur een e-mail naar Pubgmobile_CS @ TencentGames.COM vermeldt uw probleem. Schrijf een e-mail met je bijnaam van je in-game, het besturingssysteem dat je gebruikt, en het probleem dat je hebt gehad. Probeer zo gedetailleerd mogelijk in uw e-mail te zijn, zodat de vertegenwoordiger de volledige reikwijdte van het probleem begrijpt. Zorg ervoor dat je alles correct hebt gespeld voordat je het bericht verzendt en wacht op een reactie, wat een paar uur kan duren.
  • Mogelijk krijgt u een automatische reactie recht wanneer u de e-mail verzendt, maar het kan de u verzonden mogelijk niet.
  • U kunt een e-mail sturen naar klantondersteuning, ongeacht waar u in de wereld woont.
  • Titel afbeelding Contact Pubg Mobiele klantenservice Stap 8
    3. Dien een ticket in via de help-desksite als u in Zuid-Korea of ​​Japan woont. Momenteel kunt u alleen het ondersteuningsformulier op het web invullen als u in Zuid-Korea of ​​Japan woont. Klik op de knop Contact opnemen in de rechterbovenhoek op de Help-Desk-website. Vul uw e-mailadres, pubg mobiele bijnaam in en welk besturingssysteem dat u gebruikt. Leg het probleem uit dat u zoveel mogelijk details hebt, zodat de klantenservice het probleem begrijpt. Voeg screenshots uit het spel toe als je wilt voordat je het formulier verzendt.
  • Klantenservice verzendt meestal een e-mail binnen een dag om de problemen die u heeft op te lossen.

    • Waarschuwing: Als u een ticket invult en in een ander land woont, krijgt u geen antwoord van klantenondersteuning.

    Tips

    U kunt proberen uw vragen of opmerkingen op de PUBG Mobile Social Media-pagina`s te plaatsen, maar ze zullen u meestal instrueren om een ​​claim in de app of op het web in te dienen.
    Deel in het sociale netwerk:
    Vergelijkbaar