Contact opnemen met ebay uk

Als u een probleem heeft met het kopen of verkopen op eBay UK, wilt u natuurlijk contact met hen opnemen om het probleem te bespreken. U vindt contactgegevens onderaan de meeste helppagina`s, die de pagina`s zijn die eBay heeft gemaakt om u te helpen antwoorden op uw vragen en zorgen te vinden. U kunt ook het resolutiecentrum gebruiken om een ​​gesprek met de koper of verkoper te starten.

Stappen

Deel 1 van 2:
Chatten of sms`en met eBay UK
  1. Titel afbeelding Contact ebay UK Stap 1
1. Klik op "HELP EN CONTACT" bovenaan elke eBay-pagina. Dit brengt u naar het Helpcentrum, waar u kunt zoeken naar artikelen met betrekking tot uw probleem. Mogelijk vindt u de informatie die u nodig hebt zonder contact op te nemen met eBay. Je kunt ook het Helpcentrum vinden HTTPS: // eBay.co.VK / HELP / HUIS.
  • Titel afbeelding Contact eBay UK Stap 2
    2. Zoek en klik op een artikel met betrekking tot uw probleem. Zoek naar een onderwerp over uw probleem aan de bovenkant van de pagina. Zet trefwoorden in verband met uw probleem zoals "heeft geen item ontvangen" of "gehackt account." De pagina bevat resultaten voor u om op - selecteer de meest relevante voor uw onderwerp.
  • U moet eerst op een specifieke Help-artikel klikken voordat u de contactgegevens onderaan de pagina kunt openen.
  • Titel afbeelding Contact eBay UK Stap 3
    3. Navigeer naar de onderkant van de pagina om te klikken "Bel ons" of "chat met ons." Aan de onderkant van de meeste pagina`s vindt u een manier om contact op te nemen met eBay UK aan de onderkant. Selecteren "Bel ons" Om met een vertegenwoordiger via de telefoon te praten of op "chat met ons" Om een ​​vertegenwoordiger op uw computer te berichten. U wordt omgeleid naar een pagina waarin u zich kunt aanmelden bij uw account als u al nog niet hebt aangemeld.
  • U hebt uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig om in te loggen.
  • Titel afbeelding Contact eBay UK Stap 4
    4. Praat met de eBay-vertegenwoordiger. Als u hebt geselecteerd "Bel ons," de oproep wordt gemaakt via internet. Meestal, uw in een wachtrij geplaatst totdat een vertegenwoordiger beschikbaar is. Zorg ervoor dat u een microfoon op uw computer hebt om deze oproep te doen. Voor "chat met ons," U kunt chatten door uw vraag aan een vertegenwoordiger te typen.
    • Deel 2 van 2:
    Het resolutiegercentrum gebruiken
    1. Titel afbeelding Contact eBay UK Stap 5
    1. Navigeer naar de webpagina voor het resolutiecentrum. Op deze pagina kunt u het proces starten voor het oplossen van een probleem met een andere persoon op eBay, of u nu een koper of een verkoper bent. Zoek de webpagina op HTTPS: // OplossingCentre.eBay.co.VK /.
    • Als u wilt, kunt u ook contact opnemen met de koper of verkoper onder "Mijn eBay," wat een directe lijn biedt aan de persoon.
  • Titel afbeelding Contact eBay UK Stap 6
    2. Kies de beste beschrijving van uw probleem op de pagina. Aan de ene kant van de pagina zie je problemen voor kopers. Aan de andere kant van de pagina ziet u hetzelfde voor verkopers. Lees de beschrijvingen onder deze categorieën om degene te kiezen die het beste uw probleem beschrijft.
  • Bijvoorbeeld, als je iets hebt gekocht, zou je kunnen kiezen "Ik heb het nog niet ontvangen." of "Ik heb een item ontvangen dat niet overeenkomt met de beschrijving van de verkoper."
  • Titel afbeelding Contact ebay UK Stap 7
    3. Druk op de "Doorgaan met" knop om in te loggen. Om de behuizing met het resolutiecentrum te openen, moet u worden aangemeld bij uw account. Als u nog niet bent, zal de pagina omleiden naar een bord op pagina wanneer u de "Doorgaan met" knop.
  • U hebt uw eBay-gebruikersnaam en wachtwoord nodig om in te loggen op uw account.
  • Titel afbeelding Contact eBay UK Stap 8
    4. Selecteer het item waarop u een zaak wilt openen. Het resolutiecentrum toont u uw onlangs gekochte of verkochte artikelen. Klik op degene waarop u een probleem hebt met, en kies vervolgens "Open zaak." Dat zal een zaak openen op deze aankoop tussen u en de verkoper of koper.
  • Titel afbeelding Contact eBay UK Stap 9
    5. Beschrijf uw probleem en druk op Verzenden. Op de volgende pagina kunt u eBay en de verkoper of koper vertellen wat uw probleem is bij het item. Probeer zoveel mogelijk details te bieden om ze een kans te geven om het probleem tot uw tevredenheid op te lossen.
  • Als het artikel bijvoorbeeld niet is hoe u het verwachtte, wees zo specifiek mogelijk. Je zou kunnen schrijven, "Het artikel moest een bronzen hanger zijn met 2 vrouwen hand in hand. Ik ontving een zilveren hanger met een enkele vrouw zitten."
  • Titel afbeelding Contact ebay UK Stap 10
    6. Wacht op een reactie van de persoon en eBay. U moet snel een reactie van de koper of verkoper krijgen via het resolutiecentrum, dus kom van tijd tot tijd terug. Als de persoon niet binnen 8 dagen reageert, neemt EBAY over en helpt het probleem op te lossen. Selecteer onder het resolutiecentrum "Escaleren de zaak voor klantenondersteuning" om eBay te vragen om de zaak over te nemen.
  • Titel afbeelding Contact eBay UK Stap 11
    7. Verwacht binnen 30 dagen een resolutie. De zaak zal automatisch worden gesloten binnen 30 dagen als eBay niet van u heeft gehoord, dus zorg ervoor dat u de resolutie in het centraal blijft controleren, als er niets binnen een paar dagen is gebeurd, druk op de knop om weer contact op te nemen met eBay. U moet een terugbetaling of een nieuw item ontvangen als een koper, afhankelijk van uw probleem.

    • Tips

    Als u PayPal hebt gebruikt om uw aankoop te doen, kunt u ook contact met hen opnemen voor hulp als uw probleem bij uw betaling is. Ga naar HTTPS: // Paypal.com / uk / smarthelp / contact-ons.
    Deel in het sociale netwerk:
    Vergelijkbaar