Hoe een bestelling op ebay annuleren

Kopers en verkopers kunnen orders op eBay annuleren zolang beide partijen er onder elkaar instemmen om dit te doen. Een koper kan een annulering aanvragen tot een uur na de transactie, zolang de verkoper het artikel niet heeft verzonden. Een verkoper kan een transactie annuleren tot 30 dagen na de verkoop, maar kan een negatieve feedback ontvangen voor latere annuleringen. Veiling-bieders kunnen ook offertes in bepaalde situaties intrekken.

Stappen

Methode 1 van 5:
Een bestelling annuleren als een koper binnen een uur
  1. Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 1
1. Navigeren naar HTTPS: // eBay.com Een webbrowser gebruiken en inloggen. Als u een eBay-bestelling moet annuleren, is het het beste om het binnen een uur na het plaatsen van de bestelling te doen. De verkoper moet alle annuleringen goedkeuren.
  • Je kunt nog steeds proberen om een ​​annulering aan te vragen nadat het eerste uur is verstreken, eBay maakt het gewoon een beetje gemakkelijker in het eerste uur.
  • Als u niet automatisch bent ingelogd op eBay, klikt u Log in In de rechterbovenhoek en log in met het e-mailadres en het wachtwoord dat is gekoppeld aan uw eBay-account.U kunt u ook inloggen met uw Facebook- of Google-account.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 2
    2. Klik Mijn eBay.Het zit in de rechterbovenhoek van de eBay-website.Dit toont een vervolgkeuzemenu.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 3
    3. Klik Aankoop geschiedenis.Het zit in het vervolgkeuzemenu hieronder "Mijn eBay".Hierdoor wordt een lijst met al uw recente eBay-aankopen weer.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 4
    4. Zoek de bestelling die u wilt annuleren. Het zit in de lijst met recente aankopen in "Aankoop geschiedenis".
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 5
    5. Klik Meer acties Naast de volgorde die u wilt annuleren.Het is rechts van het orderinformatiebox.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 6
    6. Klik Annuleer deze bestelling.Het zit in het vervolgkeuzemenu hieronder "Meer acties".
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 7
    7. Klik Indienen.Ebay stuurt een annuleringverzoek naar de verkoper en bevestigt dat ze de bestelling niet hebben verzonden.Als de annulering is goedgekeurd, ontvangt u een e-mailmelding.
  • Als u de verkoop niet kunt annuleren, kunt u een restitutie aanvragen zodra het artikel is ontvangen.
    • Methode 2 van 5:
    Een bestelling annuleren na een uur
    1. Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 8
    1. Navigeren naar HTTPS: // eBay.com Een webbrowser gebruiken en inloggen. Als er meer dan een uur is verstreken sinds u een bestelling hebt geplaatst, moet de verkoper de annulering goedkeuren.
    • Je kunt niet vragen annuleer een bestelling Als de bestelling al is verzonden of indien een artikel niet is geopend met de verkoper, of als de verkoper een onbetaalde item-zaak tegen u heeft geopend.
    • Als u niet automatisch bent ingelogd op eBay, klikt u Log in In de rechterbovenhoek en log in met het e-mailadres en het wachtwoord dat is gekoppeld aan uw eBay-account.U kunt u ook inloggen met uw Facebook- of Google-account.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 9
    2. Klik Mijn eBay.Het zit in de rechterbovenhoek van de eBay-website.Dit toont een vervolgkeuzemenu.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 10
    3. Klik Aankoop geschiedenis.Het zit in het vervolgkeuzemenu hieronder "Mijn eBay".Hierdoor wordt een lijst met al uw recente eBay-aankopen weer.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 11
    4. Zoek de bestelling die u wilt annuleren. Het zit in de lijst met recente aankopen in "Aankoop geschiedenis".
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 12
    5. Klik Meer acties Naast de volgorde die u wilt annuleren.Het is rechts van het orderinformatiebox.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 13
    6. Klik Contact met de verkoper.Het zit in het vervolgkeuzemenu hieronder "Meer acties".
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 14
    7. Selecteren "Verzoek om deze bestelling te annuleren".Het staat in de lijst met redenen om de bestelling te annuleren.Klik op de radiale knop naast deze optie.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 15
    8. Klik De verkoper contacteren.Het is de knop onderaan de lijst
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 16
    9. Vertel de verkoper waarom u wilt annuleren. Gebruik de verstrekte ruimte om het kort uit te leggen waarom u de bestelling moet annuleren.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 17
    10. Klik Sturen.Dit verzendt het verzoek naar de verkoper.Bieden van een item op eBay is een juridisch bindend contract.De verkoper is niet verplicht om de annulering van de verkoop goed te keuren.
  • Als u de verkoop niet kunt annuleren, kunt u een restitutie aanvragen zodra het artikel is ontvangen.
    • Methode 3 van 5:
    Een terugbetaling aanvragen
    1. Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 18
    1. Navigeren naar HTTPS: // eBay.com Een webbrowser gebruiken en inloggen. U kunt een terugbetaling aanvragen voor een artikel als het item is beschadigd, defect of het verkeerde item.Als u van gedachten veranderde over een bestelling, moet de verkoper de restitutie goedkeuren.
    • Als u niet automatisch bent ingelogd op eBay, klikt u Log in In de rechterbovenhoek en log in met het e-mailadres en het wachtwoord dat is gekoppeld aan uw eBay-account.U kunt u ook inloggen met uw Facebook- of Google-account.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 19
    2. Klik Mijn eBay.Het zit in de rechterbovenhoek van de eBay-website.Dit toont een vervolgkeuzemenu.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 20
    3. Klik Aankoop geschiedenis.Het zit in het vervolgkeuzemenu hieronder "Mijn eBay".Hierdoor wordt een lijst met al uw recente eBay-aankopen weer.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 21
    4. Zoek de bestelling die u wilt annuleren. Het zit in de lijst met recente aankopen in "Aankoop geschiedenis".
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 22
    5. Klik Meer acties Naast de volgorde die u wilt annuleren.Het is rechts van het orderinformatiebox.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 23
    6. Klik Retourneer dit item.Het zit in het vervolgkeuzemenu hieronder "Meer acties" Naast het item dat u wilt terugkeren in uw aankoopgeschiedenis.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 24
    7. Selecteer een reden voor de terugkeer.Klik op de Radiale knop naast de reden voor de terugkeer.Als u het verkeerde item hebt ontvangen, of het aangekomen of defect is aangekomen, kunt u die optie selecteren.Als je van gedachten veranderde over een bestelling, kun je selecteren dat je van gedachten hebt veranderd.
  • Als het item defect of beschadigd is, hebt u de mogelijkheid om maximaal 10 foto`s te uploaden met het retourverzoek.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 25
    8. Klik Sturen.Dit verzendt het retourverzoek naar de verkoper.De verkoper heeft 3 dagen om op uw verzoek te reageren.Als de verkoper niet reageert, kunt u aanvragen dat eBay Stap in en de situatie helpen oplossen.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 26
    9. Wacht op de verkoper om te reageren.Na het aanvragen van een terugbetaling heeft de verkoper 3 werkdagen om te reageren.Als de verkoper niet op uw verzoek reageert, kunt u eBay vragen om in te stappen en de situatie op te lossen.
  • Er zijn een aantal manieren waarop een verkoper kan reageren op een teruggaveverzoek.Een verkoper kan een volledige of gedeeltelijke terugbetaling bieden.Ze kunnen ook een uitwisselings- of vervangingsitem aanbieden.Als u van gedachten over het artikel hebt gewijzigd, of u de deadline van de verkoper voor retouren hebt gemist, kan de verkoper uw terugbetalingsverzoek niet ontkennen.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 27
    10. Retourneer het artikel binnen 5 werkdagen.Als de verkoper uw terugbetalingsverzoek accepteert, moet u het artikel binnen 5 werkdagen teruggeven.Als het artikel beschadigd of defect is, is de verkoper over het algemeen verantwoordelijk voor de verzendkosten.Als u van gedachten veranderde over een aankoop, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending, tenzij de retourbeleid van de verkoper anders stelt.Zorg ervoor dat u het artikel zorgvuldig inkt.Gebruik de volgende stappen om een ​​retourzendlabel af te drukken van eBay:
  • Klik Mijn eBay.
  • Klik Aankoop geschiedenis.
  • Zoek het item in "Retourneert en geannuleerde bestellingen".
  • Selecteren Bekijk details onder "Meer acties".
  • Klik Print label.
    • Methode 4 van 5:
    Een bod intrekken
    1. Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 28
    1. Bepalen of u in aanmerking komt om uw bod in te trekken. In normale omstandigheden staat EBAY niet toe u een bod op een veiling in te trekken. Het plaatsen van een bod wordt beschouwd als een toezegging om te kopen als u de veiling wint. Er zijn een paar gevallen waarin u mogelijk uw bieding krijgt ingetrokken:
    • Je hebt het verkeerde bedrag ingevoerd (e.g. $ 100 in plaats van $ 10) vanwege een type-O.
    • De beschrijving van het item heeft een aanzienlijke verandering ondergaan sinds u uw bod hebt geplaatst.
    • U kunt niet contact opnemen met de verkoper.
    • Je kunt geen bod intrekken omdat je van gedachten veranderde.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 29
    2. Controleer hoe lang de veiling is vertrokken. De hoeveelheid in de veiling die nog over is, bepaalt uw geschiktheid voor een bieding, op voorwaarde dat u aan een van de onderstaande redenen voldoet:
  • Meer dan 12 uur - u mag uw bod intrekken. Alle biedingen die u hebt geplaatst, worden verwijderd.
  • Minder dan 12 uur - u kunt alleen biedingen binnen het laatste uur intrekken. Alleen uw meest recente bod wordt verwijderd.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 30
    3
    Klik hier Om het bid-retractieformulier te openen.U kunt dit formulier gebruiken om een ​​bieding-annulering aan te vragen.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 31
    4. Voer het artikelnummer voor de veiling in. U kunt dit vinden op de veilingpagina.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 32
    5. Selecteer uw uitleg. U moet een van de drie opties selecteren die zijn uiteengezet in de eerste stap van dit gedeelte.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 33
    6. Klik Bied intrekken en wacht op een beslissing. Uw terugtrekverzoek wordt herzien door eBay en u wordt geïnformeerd over het al dan niet door.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 34
    7. Neem contact op met de verkoper als eBay uw terugtrekverzoek ontkent. Mogelijk kunt u uw bod nog steeds intrekken als u contact opneemt met de verkoper. Dit is aan de discretie van de verkoper en is niet gegarandeerd.
    • Methode 5 van 5:
    Een bestelling annuleren als een verkoper
    1. Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 35
    1. Navigeren naar HTTPS: // eBay.com Een webbrowser gebruiken en inloggen. Als er meer dan een uur is verstreken sinds u een bestelling hebt geplaatst, moet de verkoper de annulering goedkeuren.
    • U kunt niet aanvragen om een ​​bestelling te annuleren als de bestelling al is verzonden, of indien geopend met een item niet tegen de verkoper, of als de verkoper een onbetaalde item Case tegen u heeft geopend.
    • Als u niet automatisch bent ingelogd op eBay, klikt u Log in In de rechterbovenhoek en log in met het e-mailadres en het wachtwoord dat is gekoppeld aan uw eBay-account.U kunt u ook inloggen met uw Facebook- of Google-account.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 36
    2. Klik Mijn eBay.Het zit in de rechterbovenhoek van de eBay-website.Dit toont een vervolgkeuzemenu.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 37
    3. Klik Verkocht.Het zit in het vervolgkeuzemenu hieronder "Mijn eBay".
  • U hebt drie dagen om een ​​annuleringsaanvraag goed te keuren of te ontkennen. Kopers die annulering in de toegewezen tijd aanvragen, kunnen u negatieve feedback of een lage verkoper rating achterlaten.
  • U kunt een transactie annuleren gedurende maximaal 30 dagen nadat de koper heeft betaald als u niet bent verzonden, maar dit kan worden beschouwd als een defect en resulteert in negatieve prestaties van de verkoper.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 38
    4. Zoek de bestelling die de koper wilde annuleren. Zoek de bestelling De koper heeft een annulering gevraagd in uw recente transacties. Raadpleeg indien nodig het bestelnummer.
  • U kunt alleen volledige bestellingen annuleren, niet individuele items in een multi-item bestelling.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 39
    5. Klik Meer acties knop. U kunt dit aan de rechterkant van het item vinden in de lijst met recente transacties.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 40
    6. Klik Annuleer deze bestelling.Het is in de "Meer acties" drop-down menu. Dit start het order annuleringsproces.
  • U kunt de bestelling niet annuleren als de koper een niet-ontvangen artikel heeft geopend of u hebt een onbetaalde itemcase voor het item in kwestie geopend.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 41
    7. Selecteer een reden voor het annuleren van de bestelling. Klik op de Radiale knop naast de reden voor de terugkeer.
  • Als de verkoper heeft gevraagd dat u de bestelling annuleert, selecteert u dat als reden om negatieve feedback tegen uw account te voorkomen.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 42
    8. Klik Doorgaan met.Het is de blauwe knop onderaan de lijst met redenen voor het annuleren.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 43
    9. Restitutie indien nodig de aankoop. Als de koper al heeft betaald, verschijnt een PayPal-venster, zodat u het geld dat zij heeft betaald terugbetaald. U hoeft alleen maar te klikken Stuur restitutie en PayPal zal de rest aan.
  • Als de koper heeft betaald met een andere methode dan Paypal, heb je 10 dagen om ze terug te betalen met behulp van de originele betaalmethode.
  • Titel afbeelding Annuleer een bestelling op eBay Stap 44
    10. Controleer of u uw definitieve prijskrediet hebt ontvangen. Als u een betaling voor een geannuleerde bestelling hebt terugbetaald, heeft EBAY u uw eindwaarde. Dit zou automatisch moeten gebeuren zodra de koper bevestigt dat de terugbetaling wordt ontvangen. U kunt dit krediet gebruiken voor toekomstige aanbiedingen, maar niet voor het kopen van ebay-items.
    • Deel in het sociale netwerk:
    Vergelijkbaar