Hoe een Uber-tarief te betwisten (met foto`s)

ThisTeaches u Hoe een fare-klacht in te dienen bij Uber. Als uer het eens is met uw geschil, kunnen ze deel of al uw tarieven terugbetalen. Houd er rekening mee dat het indienen van een geschil niet garandeert dat de compensatie wordt gehouden. Je kunt een Uber-tarief betwisten door de Uber Help-website te gebruiken of door de Uber Mobile-app te gebruiken.

Stappen

Methode 1 van 2:

Gebruik van de Uber-appMoe van advertenties? Upgraden naar Pro

1. Open uber. Tik op de Uber-app, die lijkt op het Black-and-White Uber-logo. Hiermee wordt de UBER-kaartinterface geopend als u bent ingelogd in Uber.

Als u nog niet bent ingelogd in Uber, doe dit dan eerst met uw telefoonnummer en wachtwoord (of Facebook-profiel).

Opmerking: U kunt via een telefoongesprek niet contact opnemen met uber.

Titel afbeelding Geschil Een Uber-tarief Stap 2

2. Kraan ☰. Het zit in de linkerbovenhoek van het scherm. Er verschijnt een menu.

Titel afbeelding Geschil met een Uber-tarief Stap 3

3. Kraan JE TRIPS. Je vindt dit in de buurt van het menu.

Titel afbeelding Geschil met een Uber-tarief Stap 4

4. Druk op Verleden tab. Het staat aan de bovenkant van het scherm. Hiermee wordt een lijst geopend van uw recente reizen.

Titel afbeelding Geschil met een Uber-tarief Stap 5

5. Selecteer een reis. Tik op de reis die je wilt betwisten.

Titel afbeelding Geschil met een Uber-tarief Stap 6

6. Kraan Ik wil een restitutie. Het bevindt zich onder de lijst van Helpen opties. Hiermee wordt een lijst geopend van mogelijke problemen.

Als u hier in plaats daarvan een ontvangstbewijs ziet, tikt u op Helpen in het midden van de pagina voordat u doorgaat.

Titel afbeelding Geschil met een Uber-tarief Stap 7

7. Selecteer een probleem. Hoewel sommige van de in de Uber-app vermelde problemen niet betwistbaar zijn, is elk van de volgende kwesties betwistbaar. Tik op een van deze problemen:

Mijn chauffeur nam een slechte route

Iemand anders nam deze reis

Ik betaalde een tol of parkeerkosten voor mijn chauffeur

Ik heb schoonmaakkosten in rekening gebracht

Ik heb een toeslag van deze reis

Mijn pick-up of drop-off-locatie was verkeerd

Mijn chauffeur maakte een onbehoorde stop

Mijn promocode werkte niet

Mijn chauffeur vroeg om in contanten te worden betaald

Ik had een ander probleem met mijn aanklacht

Titel afbeelding Geschil met een Uber-tarief Stap 8

8. Lees het beleid van uw geselecteerde kwestie. Om verwarring te voorkomen over wat een terugbetaling garandeert en wat niet doet, lees het beleid van Uber op uw geselecteerde kwestie voordat u doorgaat.

Titel afbeelding Geschil Een Uber-tarief Stap 9

9. Vul de vorm van het probleem in. Scroll indien nodig, vul vervolgens het formulier van het probleem in. Dit zal meestal bestaan uit het verstrekken van details over het incident, hoewel u mogelijk een vakje naast uw specifieke probleem moet controleren, afhankelijk van uw geselecteerde probleem.

Bijvoorbeeld, als je koos "Mijn chauffeur nam een slechte route", Je ziet alleen een "Details delen" veld voor u om het evenement te beschrijven.

Als je kiest "Ik heb mijn chauffeur contant betaald", Je hebt echter meer opties zoals "Heeft uw chauffeur om een contante tip gevraagd?" en "Wat was de hoeveelheid betaalde contant?".

Wees grondig bij het verstrekken van deze informatie. Hoe meer detail u verstrekt, hoe meer geïnformeerd is dat een beslissing uber kan maken.

Titel afbeelding Geschil Een Uber-tarief Stap 10

10. Kraan Indienen. Het staat onderaan de pagina. Hierdoor wordt uw tariefgeschil verzonden, als Uber het eens is met uw geschillencriteria, zullen zij uw betaalmethode terugbetalen (E.g., Uw bankpas of PayPal-account).

Methode 2 van 2:

Gebruik van de Uber-websiteMoe van advertenties? Upgraden naar Pro

1. Open de Uber-website. Ga naar HTTPS: // Help.uber.com / In de browser van je computer. Net als bij de Uber Mobile-app, kunt u een restitutie aanvragen op de Uber-site.

Titel afbeelding Geschil Een Uber-tarief Stap 12

2. Klik LOG IN. Het zit in de rechterbovenhoek van de pagina. U moet inloggen met uw Uber-account om uw reisgeschiedenis te bekijken en een geschil voor een specifieke reis in te dienen.

Titel afbeelding Geschil met een Uber-tarief Stap 13

3. Meld u aan bij uw Uber-account. Voer uw Uber-telefoonnummer of e-mailadres in, klik op DE VOLGENDE, controleer de "ik ben geen robot" Box Indien gevraagd, voert u uw wachtwoord in en klik op DE VOLGENDE.

Titel afbeelding Geschil Een Uber-tarief Stap 14

4. Klik op de Voor rijders tab. U ziet dit lichtgrijze tabblad aan de linkerkant van het venster.

Titel afbeelding Geschil met een Uber-tarief Stap 15

5. Klik op de gedateerde vervolgkeuzelijst. Het staat bovenaan het kaartgedeelte, dat net onder de "Reisproblemen en restituties" op weg naar de bovenkant van de pagina. Hiermee wordt een vervolgkeuzelijst.

Titel afbeelding Geschil Een Uber-tarief Stap 16

6. Selecteer een reis. Klik op de datum van de reis waarvoor u een lading wilt betwisten. Dit zal de informatie en koppelingen rechts van de kaartsectie wijzigen om de geselecteerde reis weer te geven.

Titel afbeelding Geschil met een Uber-tarief Stap 17

7. Klik Ik wil een restitutie. Deze optie is rechts van het kaartgedeelte. De pagina van de reis wordt geopend.

Titel afbeelding Geschil met een Uber-tarief Stap 18

8. Scroll naar beneden en selecteer een probleem. U zou een of meer van de volgende problemen onder aan de pagina moeten zien, dus klik op een die bij u past:

Mijn chauffeur nam een slechte route

Mijn pick-up of drop-off-locatie was verkeerd

De route had zwaar verkeer

Iemand anders nam deze reis

Ik betaalde een tol of parkeerkosten voor mijn chauffeur

Mijn chauffeur maakte een onbehoorde stop

Mijn promocode werkte niet

Ik heb schoonmaakkosten in rekening gebracht

Ik had een Uberpool-tariefprobleem

Ik had een ander probleem met mijn aanklacht

Titel afbeelding Geschil Een Uber-tarief Stap 19

9. Voer zoveel mogelijk details in. Zodra u een reden hebt geselecteerd, kunt u het formulier invullen om uw oproep in te dienen. Verschillende redenen zullen enigszins verschillende vormen hebben. Als u bijvoorbeeld hebt geselecteerd "Ik heb een tolbetaald voor mijn chauffeur," Er zal een veld voor je zijn om in te voeren hoeveel de tol was.

Zorg dat je duidelijk en beleefd bent. Boze, respectloze verzoeken zijn veel meer genegeerd of afgewezen dan objectieve.

Titel afbeelding Geschil met een Uber-tarief Stap 20

10. Klik Indienen. Het is een groene knop onderaan de pagina. Dit zal uw geschil indienen bij Uber.

Titel afbeelding Geschil Een Uber-tarief Stap 21

11. Wacht tot uw claim wordt verwerkt. Dit kan overal van 24 uur tot een week of langer duren. U ontvangt een beslissing op het e-mailadres waarmee u zich hebt geregistreerd bij uber.

Video.

Door deze service te gebruiken, kan sommige informatie worden gedeeld met YouTube.

Tips

Als u na ongeveer een week geen reactie ontvangt, probeer dan uw claim opnieuw in te dienen. Claims kunnen gemakkelijk verdwalen tijdens het archiveringsproces.

De iPhone Uber-app en de Android Uber-app hebben exact dezelfde lay-out- en geschillenopties.