Hoe wordt je gecompenseerd voor een vluchtvertraging

Of u nu op reis bent op zaken of plezier, de vluchtvertragingen kunnen in uw plannen een serieuze kink plaatsen, waardoor alles van gemiste verbindingen tot moeilijkheden worden veroorzaakt zodra u uw bestemming bereikt. Als je in de Verenigde Staten vliegt of op een internationale vlucht in vele delen van de wereld bent, ben je aan de genade van luchtvaartmaatschappijen als je gecompenseerd wilt worden voor een vluchtvertraging. Als u echter binnen de EU vliegt met behulp van een hoofdkantoor van een luchtvaartmaatschappij binnen de EU, komt u mogelijk in aanmerking voor bepaalde soorten compensatie of concessies, afhankelijk van de reden voor en de lengte van de vertraging.

Stappen

Deel 1 van 3:
Een claim voor compensatie indienen
  1. Titel afbeelding Get Comaniseerd voor een vluchtvertraging Stap 1
1. Praat met het personeel van de luchtvaartmaatschappij. Aangezien de vergoeding voor vluchtvertragingen het vaakst afhankelijk is van het beleid van de luchtvaartmaatschappij die u gebruikt, kunnen medewerkers op de luchthaven dit beleid uitleggen en u kunt kennen.
  • Houd er rekening mee dat vooral als er meerdere vertragingen zijn geweest, of dat u op een grote vlucht bent met veel passagiers, kan het personeel van de luchtvaartmaatschappij overweldigd zijn. Dit is met name true tijdens piektijden zoals rond de vakantie.
  • Wanneer er honderden passagiers zijn die vertraagd zijn, is de luchtvaartmaatschappij mogelijk niet in staat om iedereen aan te passen. Als er een legitieme reden is, moet de luchtvaartmaatschappij een uitzondering voor u maken, wees voorbereid om de situatie uit te leggen. U kunt bijvoorbeeld op reis zijn voor een ernstige persoonlijke reden zoals een begrafenis. In een dergelijke geval kan het personeel van de luchtvaartmaatschappij meer sympathieker zijn voor uw toestand.
  • Houd je emoties in cheque. Hoewel je misschien boos bent, zal het je niet goed doen om die woede uit te voeren op het personeel van de luchtvaartmaatschappij die gewoon hun werk doen. Je krijgt veel verder als je hoffelijk en beleefd voor iedereen bent met wie je spreekt.
  • Zorg ervoor dat je volledige namen van iemand krijgt met wie je spreekt. Als u uiteindelijk een claim voor compensatie indient, moet u deze informatie verstrekken.
  • Titel afbeelding Get compenseerd voor een vluchtvertraging Stap 2
    2. Probeer een vlucht op een andere luchtvaartmaatschappij te krijgen. Tenzij het weer alle vluchten naar uw bestemming heeft geaard, kunt u mogelijk een vliegtuig vinden dat op een vergelijkbare tijd wordt uitvliegen die wordt uitgevoerd door een andere vervoerder. Als u een geschikte vlucht vindt, vraagt ​​u het personeel van de luchtvaartmaatschappij voor een goedkeuring.
  • Als de eerste luchtvaartmaatschappij uw ticket onderschrijft, gaat het bedrag dat u heeft betaald naar de prijs van een stoel op de nieuwe vlucht. U moet echter nog steeds het verschil betalen als uw nieuwe ticket duurder is.
  • Zorg ervoor dat de eerste luchtvaartmaatschappij u geen annuleringskosten in rekening brengt als u schakelt en de prijs van het nieuwe ticket bevestigt.
  • Je hebt meestal meer geluk om dit te doen door de tolvrije klantenservice-nummers van de luchtvaartmaatschappijen te bellen dan je probeert te werken met het personeel van de luchtvaartmaatschappij bij de ticketbalie.
  • Titel afbeelding Get compenseerd voor een vluchtvertraging Stap 3
    3. Een uitklaring initiëren met uw creditcardbedrijf. Als u uw vliegtickets hebt gekocht met behulp van een creditcard, kunt u mogelijk het laadproces gebruiken om uw geld terug te krijgen voor de kosten van de vlucht.
  • Het laadproces is beschikbaar op elk moment dat u iets koopt met een creditcard en het item of de service is defect of niet zoals beloofd. Aanzienlijke vluchtvertragingen kunnen in aanmerking komen voor ladingen, vooral als de vertraging werd veroorzaakt door een mechanische falen of iets anders binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij.
  • Houd er rekening mee dat er deadlines zijn voor het initiëren van een terugvordering, dus u moet het proces zo snel mogelijk starten. De deadline varieert van 60 tot 120 dagen nadat u opmerkt van het probleem.
  • Als u het laadproces is, belt u het klantenservicenummer van het bedrijf dat de creditcard heeft uitgegeven die u hebt gebruikt om uw tickets te kopen. Met sommige creditcardbedrijven kunt u ook een uitklaring van hun website initiëren.
  • Er wordt van u verwacht dat u uw kaartnummer, de datum van de transactie en de reden voor uw terugvordering oplevert. Om uw privégegevens te beveiligen, kunt u dit doen terwijl u op het vliegveld bent. Wacht tot je alleen bent.
  • Een lading helpt u op dit moment niet, aangezien het laadproces weken of zelfs maanden kan duren, maar u kunt uiteindelijk gecompenseerd worden in de vorm van een terugbetaling. Er is echter geen garantie dat de luchtvaartmaatschappij de inklaring accepteert, en ze kunnen zich omdraaien en beweren dat u in strijd bent met het contract - vooral als u uiteindelijk de vertraging met hen opvliegt.
  • Afbeelding getiteld Get gecompenseerd voor een vluchtvertraging Stap 4
    4
    Schrijf een claimbrief. Als u binnen de EU vliegt op een vliegtuig die wordt geëxploiteerd door een door een hoofdkantoor van de EU, wordt compensatie voor vluchtvertragingen beheerst door EU-voorschriften die vervoerders vereisen om passagiers voor sommige vertragingen te compenseren. Uw claimbrief moet de volgende informatie bevatten:
  • Uw naam, straatadres, telefoonnummer en e-mailadres
  • De namen van andere passagiers voor wie u tickets hebt gekocht, zoals familieleden die met u reizen
  • Alle referentienummers die zijn gekoppeld aan uw boeking of reisroute
  • De data van uw reis
  • Het vluchtnummer en de luchthavens die zijn gekoppeld aan uw vertrek en aankomst
  • Details over de vertraging, inclusief de lengte van de vertraging en de aan u gegeven redenen voor de vertraging
  • Namen van alle medewerkers met wie u sprak over de vertraging en een samenvatting van hun verklaringen
  • Kopieën van eventuele ontvangsten, bevestigingen, saaie passen of ander bewijs van uw boeking
  • Titel afbeelding Get compenseerd voor een vluchtvertraging Stap 5
    5. Dien uw claimbrief in aan de luchtvaartmaatschappij. Controleer de website van de luchtvaartmaatschappij of bel hun klantenservicenummer om erachter te komen waar uw claimbrief moet worden verzonden. Voordat u uw brief mailt, maakt u minimaal één kopie hiervan voor uw eigen records.
  • Er zijn verschillende websites en mobiele apps die beweren dat ze uw claim voor u zullen indienen. Sommigen van hen kunnen een vergoeding in rekening brengen voor hun diensten. Gebruik deze op eigen risico, rekening houdend met het feit dat het niet enorme inspanningen neemt om de claim zelf in te dienen.
  • Mail de claimbrief met behulp van een service waarmee u de voortgang van de letter kunt volgen en bevestigt wanneer deze wordt ontvangen. Houd deze tracking-informatie met uw exemplaar van de brief.
  • Als u binnen een week of twee niet van de luchtvaartmaatschappij hoort, belt u opnieuw hun klantenservice om op te volgen op uw claim.
  • Titel afbeelding Get Comaniseerd voor een vertraging van de vlucht Stap 6
    6. Bestand een klacht bij het regulerend agentschap van de overheid. Naast het indienen van een claim voor compensatie met de luchtvaartmaatschappij, kunt u mogelijk contact opnemen met de overheidsinstantie die verantwoordelijk is voor het reguleren van luchtreizen in uw land en de situatie beschrijven.
  • U wilt ook een klacht indienen als de luchtvaartmaatschappij uw claim weigert en u denkt dat u een geldige claim hebt en in aanmerking komt voor compensatie.
  • Om erachter te komen welk land uw vlucht regelt, moet u rekening houden met het land waaruit uw vlucht is gepland om te vertrekken, en het land waarin de luchtvaartmaatschappij met hoofdkantoor was. Elk van deze landen kan verantwoordelijk zijn voor het reguleren van uw vlucht of de luchtvaartmaatschappij, afhankelijk van uw vertrek- en bestemmingslocaties.
  • Als u van binnen de EU vertrekt en op zoek bent naar een vergoeding voor een vluchtvertraging van een hoofdkantoor van de luchtvaartmaatschappij in de EU, kunt u ook de mogelijkheid hebben om een ​​rechtszaak in te dienen bij het rechtbank van het Claims als de luchtvaartmaatschappij uw claim heeft geweigerd.
    • Deel 2 van 3:
    Uw rechten kennen
    1. Titel afbeelding Get gecompenseerd voor een vluchtvertraging Stap 7
    1. Bekijk het beleid van de luchtvaartmaatschappij. Kijk over het beleid van de luchtvaartmaatschappij wanneer u uw tickets boekt, zodat u een goed idee hebt van hun procedures als uw vlucht wordt uitgesteld. Print of sla een link op naar het beleid van de luchtvaartmaatschappij voor vluchtvertragingen en annuleringen voordat u op de luchthaven komt, zodat u het gemakkelijk toegang hebt.
    • Markeer of markeer informatie over vertragingen, evenals het klantenservicenummer van de luchtvaartmaatschappij, zodat u ze gemakkelijk kunt vinden. Misschien wilt u het klantenservicenummer in uw mobiele telefoon plaatsen.
    • Er kunnen ook beperkte informatie zijn over compensatie voor vluchtvertragingen of annuleringen op uw ticket of instapkaart.
    • Houd er rekening mee dat luchtvaartmaatschappijen geen garantie bieden over de tijd dat de vlucht zal vertrekken. Er zijn veel redenen voor vertragingen, waaronder luchtverkeerscongestie en slecht weer, waarover de luchtvaartmaatschappij geen controle heeft.
  • Titel afbeelding Get compenseerd voor een vluchtvertraging Stap 8
    2. Neem contact op met het National Transportation Agency. Uw vlucht wordt typisch geregeld door het land waar de vlucht vertrekt. U kunt ook kijken naar de voorschriften in het land waarin de luchtvaartmaatschappij met hoofdzette is, als het anders is dan uw vertrekland.
  • Identificeer welk land verantwoordelijk is voor het reguleren van uw vlucht voordat u vertrekt. Zoek naar de website van het nationale transportbureau om meer informatie te vinden over reizigerrechten.
  • Als er garanties zijn voor compensatie voor vluchtvertragingen die wettelijk vereist zijn, kunt u meer weten over deze voorschriften in de website van het transportagentschap.
  • Print kopieën van alle informatie met betrekking tot compensatie voor vluchtvertragingen, zodat u het bij u kunt houden terwijl u begint met uw reizen.
  • Titel afbeelding Get compenseerd voor een vluchtvertraging Stap 9
    3. Bepaal de reden voor de vertraging. Zodra na uw vlucht is vertraagd, spreekt u met het personeel van de luchtvaartmaatschappij en kunt u erachter komen waarom uw vlucht wordt uitgesteld en hoe lang ze verwachten dat de vertraging duurt. De officiële reden voor de vertraging kan van invloed zijn of u recht heeft op compensatie.
  • Als u aan het beleid van de luchtvaartmaatschappij bent, moet u rekening houden met het feit dat zelfs de meest genereuze van degenen die typisch geen compensatie bieden voor vluchtvertragingen veroorzaakt door het weer.
  • Binnen de EU kan u in het algemeen recht hebben op compensatie, tenzij die luchtvaartmaatschappij kan bewijzen dat de vertraging werd veroorzaakt door "buitengewone omstandigheden." Deze zin is een wettelijke term die in het algemeen serieuze omstandigheden buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij omvat, zoals ernstig weer, veiligheidsrisico`s of politieke instabiliteit, hetzij op uw bestemming of onderweg die gevaarlijk maakt.
  • Houd er rekening mee dat de luchtvaartmaatschappijen soms buitengewone omstandigheden beweren, ondanks het feit dat er geen bestaat. In die gevallen bent u vrij om de beslissing van de luchtvaartmaatschappij uit te dagen. Je moet meestal bewijs presenteren om je argument te ondersteunen. Als de luchtvaartmaatschappij bijvoorbeeld ernstig weer de reden was voor de vertraging, kunt u wijzen op het feit dat vluchten die door andere luchtvaartmaatschappijen worden geëxploiteerd, zonder vertraging dezelfde reis maakten, omdat het bewijs niet de reële reden was.
  • Titel afbeelding Get gecompenseerd voor een vluchtvertraging Stap 10
    4. Ontdek waar de luchtvaartmaatschappij met hoofdkantoor is. U kunt het recht hebben op een vergoeding voor een vertraging in het kader van de geweigerde instapregulering als u binnen de EU op een communautaire drager vliegt, die zijn hoofdkantoor en de belangrijkste plaats van zaken in de EU heeft.
  • U hebt ook recht op compensatie als u uit een EU-luchthaven vliegt, ongeacht waar de luchtvaartmaatschappij het hoofdkantoor is.
  • Als uw vlucht van een luchthaven buiten de EU vertrok, heeft u alleen recht op compensatie in het kader van EU-voorschriften als u op een luchtvaartmaatschappij vliegt dat met hoofdzetel is of een hoofdplaats in de EU heeft.
  • Titel afbeelding Get compenseerd voor een vluchtvertraging Stap 11
    5. Bereken de compensatie waarnaar u recht hebt. Als uw vluchtvertraging in het kader van EU-verordening valt, heeft u recht op variërende hoeveelheden compensatie, afhankelijk van de lengte van de vertraging en de afstand van uw vlucht.
  • Voor vluchten die met meer dan drie uur worden uitgesteld, hebt u recht op 250 euro als uw vlucht minder dan 1500 km (932 mijl) was.
  • Als uw vlucht meer dan 1500 km (932 mijl) was en volledig binnen de EU was, heeft u recht op 400 euro-compensatie als uw vlucht meer dan drie uur is uitgesteld.
  • Bij het vliegen van een EU-luchthaven naar een luchthaven buiten de EU, hebt u recht op 400 euro-compensatie als uw vlucht tussen 1500 km (932 mijl) en 3500 km (2175 mijl) was en wordt door meer dan drie uur uitgesteld.
  • Als uw vlucht tussen 1500 km (932 mijl) en 3500 km (2175 mijl) en volledig buiten de EU was, maar op een op de EU gebaseerde luchtvaartmaatschappij, hebt u recht op 400 euro als de vlucht met meer dan drie uur wordt uitgesteld.
  • Voor vluchten van meer dan 3500 km (2175 mijl) die tussen drie en vier uur vertraagd zijn, hebt u recht op 300 euro.
  • U kunt 600 euro-compensatie krijgen voor een vertraging van meer dan vier uur als uw vlucht meer dan 3500 km is (2175 mijl).
  • U hebt recht op gratis maaltijden en verfrissingen die geschikt zijn gezien het tijdstip van de dag en de lengte van de vertraging, twee gratis telefoontjes of faxen en gratis hotelaccommodaties als de vertraging vereist dat u `s nachts nodig hebt.
    • Deel 3 van 3:
    Defensief plannen
    1. Titel afbeelding Get compenseerd voor een vluchtvertraging Stap 12
    1. Check het weer. Als u van plan bent uw reis, bekijk dan het gemiddelde weer op uw bestemming en langs de vliegbaan om de waarschijnlijkheid van ernstige weersvertragingen te bepalen. Terwijl het weer onvoorspelbaar is, zijn er bepaalde tijden van het jaar waarin de waarschijnlijkheid van ernstig weer groter is dan andere.
    • U kunt bijvoorbeeld met een grotere waarschijnlijkheid van ernstige weersvertragingen onder ogen zien als u in de orkaangevoelige gebieden, zoals het Caribisch gebied tijdens de orkaanseizoen vliegt.
    • Evenzo kan u in de wintermaanden aanzienlijke weersvertragingen tegenkomen als u op een noordelijke locatie vliegt.
    • Naast het weer wilt u ook bewust zijn van politieke evenementen, omheen en beveiligingsrisico`s op uw bestemming en langs uw vliegbaan. Dit soort situaties kunnen ook vertragingen of zelfs annulering van commerciële vluchten veroorzaken.
  • Titel afbeelding Get compenseerd voor een vluchtvertraging Stap 13
    2. Kies een vlucht voordat u uw bestemming moet bereiken. Omdat luchtvaartmaatschappijen hun vluchtschema`s niet garanderen en de tijd van uw vertrek kan veranderen, doet u er alles aan om te voorkomen dat u een vlucht boekt die gepland is op het laatste moment.
  • Als u bijvoorbeeld naar binnen vliegt voor een zakelijke bijeenkomst die begint bij 2:00 P.m., Het zou riskant zijn om een ​​vlucht te boeken die is gepland om te landen om 1:00 P.m. Zelfs een vertraging van minder dan een uur kan ervoor zorgen dat u uw vergadering missen. Als u een extra nacht in een hotel mag kosten, overweeg dan de avond ervoor aan te komen. Zo niet, kies een vlucht zo vroeg mogelijk in de ochtend.
  • De eerder op de dag dat de vlucht vertrekt, hoe minder waarschijnlijk wordt uitgesteld. Houd dit in gedachten, vooral als u een of meer verbindende vluchten hebt.
  • Als u klaar bent voor het plezier en u hotel- of cruiseschipreserveringen hebt, probeer dan een vlucht voor de dag voor of `s nachts te boeken, zodat vertragingen uw plannen niet kunnen verpesten of overdreven uw plannen overdreven compliceren.
  • Titel afbeelding Get compenseerd voor een vluchtvertraging Stap 14
    3. Boek uw vlucht op een op de EU gebaseerde luchtvaartmaatschappij. Zelfs als u niet in of uit een EU-luchthaven vliegt, kunt u nog steeds profiteren van de EU-voorschriften die u rechtstreeft naar vergoeding voor vluchtvertragingen als u op een vliegtuig vliegt, dat wordt bediend door een luchtvaartmaatschappij met het hoofdkantoor in de EU.
  • Luchtvaartmaatschappijen die zijn hoofdkantoor of hebben hun hoofdvestiging binnen de EU vallen onder de EU-verordening die schadevergoeding vereist voor vertragingen.
  • Als u niet zeker weet of een luchtvaartmaatschappij wordt beschouwd als een op de EU gebaseerde luchtvaartmaatschappij, controleert u de website van de luchtvaartmaatschappij. In het VK kunt u ook controleren bij de burgerluchtvaartautoriteit om te zien of de luchtvaartmaatschappij door de EU wordt gereguleerd.
  • Titel afbeelding Get compenseerd voor een vluchtvertraging Stap 15
    4. Aankoopverzekering. Vooral als u van plan bent een lange en uitgebreide internationale reis, kan de reisverzekering u een vergoeding bieden als een van uw vluchten meer dan een paar uur vertraagd is.
  • Reisverzekering heeft een bredere dekking voor vertragingen, dus u wilt misschien een reisverzekering overwegen, zelfs als u binnen de EU reist en recht op vergoeding in het kader van de EU-verordeningen.
  • Meestal kunt u een vergoeding krijgen voor vertragingen voor bijna welke reden dan ook, inclusief ernstig weer, burgerlijke stoornis of mechanische problemen. Reisverzekering omvat ook vertragingen veroorzaakt door iets aan uw einde, zoals een verloren of gestolen paspoort of portefeuille.
  • Uw vlucht moet echter typisch worden uitgesteld met ten minste vijf of zes uur voordat de reisverzekering begint. Op dat moment heeft u alleen recht op vergoeding voor kosten die u inhoudt als gevolg van de vertraging, zoals maaltijden en accommodaties. Zorg ervoor dat u alle ontvangsten behoudt om in te dienen wanneer u uw claim indient.
  • Titel afbeelding Get vergaderd voor een vluchtvertraging Stap 16
    5. Gebruik een gewenste reiscreditcard. Als u een keuze heeft in de betaalmethode die u gebruikt om uw vlucht te boeken, zoekt u naar een creditcard die compensatie biedt voor vertraagde vluchten en deze gebruiken om uw tickets te kopen.
  • Reiskaarten met de meeste voorkeur zullen tot $ 500 in uitgaven vergoeden. Net als reisverzekering, krijgt u alleen terugbetaling voor kosten die u maakt - geen extra betaling of compensatie - en u moet de ontvangsten voor eventuele uitgaven houden die u verwacht dat het creditcardbedrijf vergoedt (zelfs als u die kosten op dezelfde kaart opladen).
  • Deze dekking begint meestal alleen als uw vlucht langer dan 12 uur wordt uitgesteld. Op dat moment kan zelfs $ 500 niet ver gaan, afhankelijk van waar u bent, de tijd van het jaar, de reden voor de vertraging, en hoeveel reizigers worden aangetast.
  • Een ander ding om in gedachten te houden, is dat veel van deze kaarten gemiddelde kosten van enkele honderden dollars hebben, die de waarde van vertragingsdekking kan ontkennen. Er zijn bijvoorbeeld ten minste drie voorkeursreiscreditcards die tot $ 500 van uitgaven vergoeden als uw vlucht met drie uur wordt uitgesteld. Elk van deze kaarten heeft echter een jaarlijkse vergoeding van $ 500.
  • Uiteindelijk kan het gebruik van een gewenste reiskaart nuttiger voor u zijn als u regelmatig reist, vooral als u regelmatig internationale reizen maakt.
    • Deel in het sociale netwerk:
    Vergelijkbaar