3 manieren om contact op te nemen met Uber Eats

Thiswill les je hoe je contact kunt opnemen met Uber eten door de app te gebruiken, met behulp van de Help-site of Tweeting. Om de snelste en gemakkelijkste hulpervaring te krijgen, gebruik dan de Help-sectie van de app. Als u de app niet kunt gebruiken en u een algemene ondersteuningsvraag hebt, kunt u een vertegenwoordiger een vraag hebben.

Stappen

Methode 1 van 3:

De app gebruiken

1. Tik op het pictogram Uber Eet app op je smartphone. Dit opent de app, zodat u contact kunt opnemen met de klantenservice via hun live chatfunctie en bellen. Als u de app niet kunt openen, moet u in plaats daarvan de website of tweet klantenservice gebruiken.

Dit is de gemakkelijkste en snelste manier om hulp te krijgen met betrekking tot een bestelling die u zojuist hebt geplaatst, verleden bestellingen en accountvragen.

Titel afbeelding Contact Uber Eet Step 2

2. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in om in te loggen op de app. Mogelijk bent u mogelijk ingelogd, vooral als u de app gewoon hebt gebruikt. Mogelijk moet u zich misschien inloggen als u de app op uw telefoon voor de eerste keer gebruikt of als uw telefoon geen log-in-informatie opslaat.

Als u problemen ondervindt bij het inloggen op uw account, moet u mogelijk contact opnemen met de klantenservice op een andere manier, zoals in e-mail.

Titel afbeelding Contact Uber Eet Step 3

3. Kraan Account. Het tabblad Account staat aan de onderkant van het scherm aan de rechterkant naast een profielpictogram.

Titel afbeelding Contact Uber Eet Step 4

4. Kraan Helpen. Dit menu toont u uw actieve bestellingen en in het verleden. Klik eenvoudig op een van deze bestellingen om hulp bij een van hen te krijgen. Het tabblad Help heeft ook opties om hulp te krijgen bij andere delen van het gebruik van de app, zoals "Account- en betalingsopties" en "Gids voor Uber Eats."

Titel afbeelding Contact Uber Eet Step 5

5. Selecteer uw bestelling om een chat met een vertegenwoordiger te openen. De app geeft u een korte overzicht van dingen die u zou kunnen doen om het probleem op te lossen zonder te spreken met een vertegenwoordiger. Als u echter met iemand moet praten, opent de app een chatvenster met een klantenservicemiddel om u te helpen.

Titel afbeelding Contact Uber Eet Step 6

6. Leg uw probleem in detail uit, zodat de vertegenwoordiger het kan helpen oplossen. Door via de app contact op te nemen met de klantenservice, heeft de agent onmiddellijk toegang tot de details van uw bestelling en van uw account, wat betekent dat u deze informatie hier niet hoeft te geven. Beschrijf eenvoudig welk probleem waar je naartoe loopt, zodat ze het kunnen oplossen.

Methode 2 van 3:

De Help-pagina gebruiken

1. Ga naar HTTPS: // Help.uber.com / ubereats. Als u niet wilt wachten op ondersteuning, probeert u eerst de app te gebruiken.

Titel afbeelding Contact Uber Eet Step 8

2. Klik op een van de Help-opties. Misschien kunt u uw probleem oplossen door de aanwijzingen naar de beide "Hulp bij een bestelling," "Account- en betalingsopties," of "Gids voor uber eet."

U kunt ook de zoekwoorden van uw probleem in de zoekbalk boven aan de pagina naast de pagina naast de pagina plaatsen "Wij zijn hier om te helpen."

Titel afbeelding Contact Uber Eet Step 9

3. Log in (indien nodig). Als u problemen met een verleden had of problemen ondervindt met een lopende volgorde, moet u mogelijk inloggen om toegang te krijgen tot uw bestelling en bezorging.

Sommige aanwijzingen, zoals "Account- en betalingsopties > Hoe werken promo-codes," Nog niet nodig om in te loggen.

Methode 3 van 3:

Tweeting

1. Meld u aan bij uw Twitter account. Open de Twitter-app op uw telefoon of log in op de site op uw computer. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in als u daarom wordt gevraagd.

U moet deze methode gebruiken als u ten minste 24 uur kunt wachten voordat u een antwoord ontvangt.

Titel afbeelding Contact Uber Eet Step 11

2. Typ uw vraag in het vak in de linkerbovenhoek van de pagina. Zorg ervoor dat u uw vraag bondig schrijft, omdat er een limiet van 280 tekens op tweets is. Voor de beste resultaten, focus op het hoofdnummer en probeer te voorkomen dat u onnodige achtergrondinformatie geeft.

Als u bijvoorbeeld problemen ondervindt bij het inloggen op de app op uw telefoon, neemt u geen informatie op in de Tweet over hoe vaak u de app gebruikt of wat u die dag wilt bestellen?.

Aangezien dit de meest openbare manier is om contact op te nemen met de klantenservice, moet u alleen vragen over algemene problemen, zoals de functionaliteit van de app, en niet over uw persoonlijke account of betalingsplan afwijzen.

Titel afbeelding Contact Uber Eet Step 12

3. Plaats @uber_support aan het begin van uw bericht. Uber Eats heeft geen toegewijde Twitter-account, dus vragen of zorgen moeten worden verzonden naar de Algemene Uber-hulpaccount. @Uber_Support aan het begin van uw Tweet zetten zorgt ervoor dat de persoon die het account afhandelt, weet dat u rechtstreeks contact opneemt.

Titel afbeelding Contact Uber Eet Step 13

4. Druk op "Tweet" om uw bericht te verzenden, wacht vervolgens op een reactie. Er is geen ingestelde hoeveelheid tijd waarin de @Uber_Support normaal gesproken op tweets reageert, maar u kunt verwachten dat ze zo snel mogelijk contact met u opnemen. Deze methode is het beste voor die kwesties die relatief algemeen zijn of die betrekking hebben op uw smartphone-app die is ingeschakeld.

Als uw app niet werkt, kunt u ook het @uber_support Twitter-account controleren op realtime updates over de status van de app. Als u berber op de hoogte is van het probleem, zullen ze uittrekken wanneer ze het hebben opgelost.

Tips

U kunt de Uber-website of de Uber-app gebruiken betwist een uber-tarief Als u verkeerd bent opgeladen.

Als u niet zeker weet hoe u de app kunt gebruiken, kunt u lezen Hoe u ubereats te gebruiken Voor gedetailleerde informatie.

Aangezien Uber vooral een cashless-business is, kan uw Uber-driver of mogelijk geen contant geld met hen dragen, dus betalen met contant geld kan onmogelijk zijn.

Deel in het sociale netwerk:

Hoe contact te maken met uber eats

Stappen

Tips