11 manieren om kwalitatieve gegevens te analyseren

Kwalitatieve gegevens omvatten antwoorden op open einde van vragenlijsten, enquêtes en interviews. Aangezien de gegevens geen numerieke waarde hebben, moet u de reacties opzoeken om verbindingen en resultaten te vinden. Hoewel er geen perfecte manier is om uw gegevens te analyseren, zijn er nog een paar richtlijnen om te volgen om ervoor te zorgen dat u nauwkeurige conclusies tekent. We gaan over hoe u de belangrijke informatie in uw resultaten kunt vinden voordat u verder gaat met een aantal gemeenschappelijke manieren om de gegevens te interpreteren, zodat u er van kunt leren!

Stappen

Methode 1 van 11:

Identificeer de belangrijkste vragen die u wilt beantwoorden.

1. Schrijf wat u hoopt te vinden in uw gegevens, zodat u weet waar u moet focussen op. De vragen die u kiest, zijn afhankelijk van uw onderzoeksonderwerp. Denk aan waarom je de studie hebt uitgevoerd en een paar punten bedenkt die je in je resultaten wilt onderzoeken. U hebt slechts 1-2 vragen gestart, omdat u altijd meer kunt toevoegen of de oude kunt wijzigen terwijl u via uw gegevens werkt.

Als u bijvoorbeeld klanttevredenheidsenquêtes analyseert, kunt u vragen gebruiken, "wat zijn klanten die het meest worstelen?"Of" Welke processen verbeteren de klantervaring?"

Methode 2 van 11:

Lees uw resultaten grondig.

1. Maak uzelf vertrouwd met alle reacties om een dieper inzicht te krijgen. Omdat kwalitatieve gegevens allemaal tekstueel zijn, heeft elke respondent verschillende antwoorden. Lees zorgvuldig door alle reacties die je hebt ontvangen, zodat je een beter idee krijgt van wat voor soort informatie je hebt. Zelfs als u denkt dat u de gist van de gegevens hebt na de eerste gelezen, scant u er nog een paar keer door om ervoor te zorgen dat u begrijpt wat elke respons betekent.

Het lezen van kwalitatieve gegevens kan veel tijd kosten, maar je krijgt een onnauwkeurige resultaten als je er doorheen haast.

Methode 3 van 11:

Jot Down Je eerste indrukken.

1. Uw eerste gedachten over de betekenissen helpen u later gegevens in te sorteren. Terwijl je door je gegevens leest, laat je jezelf korte aantekeningen over wat de respons covers. Neem een paar seconden om uw interpretatie van de antwoorden te schrijven en hoe ze uw onderzoeksvragen kunnen beantwoorden. Op die manier kunt u snel uw noten verwijzen in plaats van het reageren van het antwoord om te zien wat het dekt.

Houd uw antwoorden georganiseerd door ze in een spreadsheet in te voeren. Kopieer in één kolom de volledige onbewerkte reactie. Schrijf in de volgende kolom je vertoningen.

Methode 4 van 11:

Label elk gegevenspunt.

1. Wijs steno-codes toe aan vergelijkbare thema`s die u vindt. Aangezien u de resultaten van uw onderzoek bekijkt, markeert u passages die informatie bevatten die uw onderzoeksvragen beantwoordt. Denk aan het overkoepelende thema of betekenis van elke passage en noteer een code van 1- of 2-woord ervoor. Schrijf de code omlaag op een apart stuk papier met een verwijzing naar wat het betekent, zodat u het ook op andere passages kunt gebruiken.

Als u bijvoorbeeld een klanttevredenheidsonderzoek interpreteert, kunt u codes gebruiken zoals "positieve ervaring", "werknemerskwesties", "problemen met de winkel", enzovoort.
Vermijd het gebruik van meerdere codes die hetzelfde betekenen. U hebt bijvoorbeeld waarschijnlijk geen code nodig voor "Employee Attitudes" als u al "werknemerskwesties" hebt opgeschreven.
Gebruik een meer algemene code wanneer u eerst uw antwoorden sorteert. U kunt ze altijd in meer specifieke codes reserveren zodra u alle gegevens waarmee u samenwerkt hebt.

Methode 5 van 11:

Sorteer gegevens door terugkerende thema`s of patronen.

1. Zoek hoe de meerderheid reageerde door de gegevens in categorieën te herschikken. Zet alle resultaten met dezelfde code in hun eigen afzonderlijke groepen. Als je nog steeds antwoorden hebt overgelaten, ga er een tegelijk door en denk na over het thema van elke. Plaats de gegevens in de groep met de meeste overeenkomsten, of maak een volledig nieuwe groep informatie als het nergens anders goed is.

Als bijvoorbeeld meer reacties op een klanttevredenheidsonderzoek de dingen vermelden als verwarring opslaglay-out, ongeorganiseerde producten en gebrek aan reinheid, kunt u de reacties in een groep "winkelproblemen" sorteren.
Sommige reacties bevatten meerdere passages die in verschillende thema`s passen. Als dat het geval is, snijd het antwoord uit en sorteer elke passage in de bijpassende groep. Bewaar altijd een kopie van de volledige reactie, dus u kunt het later verwijzen.
Dit kan een beetje vallen en opstaan voordat u de juiste groeperingen vindt. Wees niet bang om je reacties in nieuwe groepen te herschikken als je geen antwoorden op je vragen vindt.

Methode 6 van 11:

Zoek naar verbindingen tussen de gegevensthema`s.

1. Bepalen of een reactie op de ene vraag anderen heeft beïnvloed. Sommige antwoorden die u ontving, kunnen overeenkomsten hebben met andere groepen waar u ze in hebt geplaatst. Lees de reacties in elke groep en brainstorm manieren waarop ze met elkaar verbonden zijn. Noteer je gedachten op een apart stuk papier met enkele voorbeelden of citaten van je antwoorden, zodat je ze later verwijzen.

Als een respons-vermeldingen bijvoorbeeld geen goede klantenservice geven en een ander antwoord zegt dat de winkel rommelig was, zou u mogelijk een verbinding kunnen maken dat de werknemers niet genoeg om de winkel schelen.

Methode 7 van 11:

Snijd uitschieters en slechte gegevens.

1. Houd de gegevens alleen die uw onderzoeksvragen beantwoorden. Als u door uw informatie sorteert, moet u een oogwenk in de gaten houden die uw onderzoeksvragen niet beantwoorden of volledig verschillen van de meerderheid. Omdat de uitbijters uw resultaten kunnen schieten en niet goed in categorieën passen, vermijd deze in de groepen die uw bevindingen ondersteunen.

Als slechts één persoon klaagt over hoe ze geen goede service kregen, was het waarschijnlijk een eenmalige gebeurtenis die niet aan je bevindingen toevoegt.
Soms kunnen uitbijters interessante tegenpunten zijn voor de meerderheid van uw gegevens die u wilt aanpakken. Als een paar mensen bijvoorbeeld klagen over worstelen met de lay-out van uw winkel, wilt u misschien onderzoeken of er kleine veranderingen zijn die u zou kunnen maken.

Methode 8 van 11:

Gebruik narratieve analyse om de algehele ervaring te volgen.

1. Nadenken over antwoorden als geheel om het grote beeld te begrijpen. Lees door het hele antwoord dat iemand over is voor uw onderzoek. Wanneer u het einde van de passage bereikt, noteert u het overkoepelende thema dat u eruit interpreteerde. Focus op de volgorde van ervaringen in het antwoord, zodat u een idee kunt krijgen van welke gebeurtenissen en acties zijn opgetreden.

Als u bijvoorbeeld de algehele winkeltrips van meerdere respondenten vergelijkt, kunt u ze sorteren in algemene positieve ervaringen en negatieve ervaringen. Daarna kunt u specifieke voorbeelden vinden in de antwoorden, zoals snelle service of nuttige werknemers, om erachter te komen waarom een persoon reageerde zoals ze deden.

Methode 9 van 11:

Zoek naar vocale veranderingen in de antwoorden.

1. Toon, aarzeling en woordkeuze beïnvloeden de betekenis van iemands antwoord. Dit werkt het beste als u werkt met transcripties of opnames van gesprekken. Luister naar wanneer de mensen die reageren van hun toon veranderen, pauzeren terwijl ze praten, of hun zinnen construeerden of bouwen hun zinnen. Wanneer je iets vindt dat je intrigeert of antwoordt een van je onderzoeksvragen, leg je je interpretatie op.

Als iemand bijvoorbeeld een seconde pauzeert voordat u een vraag beantwoordt, kunt u interpreteren dat ze zich niet zeker of ongemakkelijk voelden over het onderwerp.
Als een ander voorbeeld, als iemand reageert met "Ik hield echt niet van de esthetiek van de winkel" en ze leggen de nadruk op het woord "niet", dan zou je aannemen dat ze sterke gevoelens hebben over hoe de winkel eroverheen hebben.

Methode 10 van 11:

Analyseer de antwoorden door demografisch.

1. Controleer hoe verschillende groepen mensen op uw vragen hebben gereageerd. In plaats van je gegevens te gaan sorteren door soortgelijke reacties, probeer de antwoorden op basis van leeftijd, geslacht of achtergrond te reorganiseren. Kijk of de antwoorden hetzelfde zijn of verschillend tussen mensen in vergelijkbare sociale groepen en alle correlaties opnemen die u vindt.

U kunt bijvoorbeeld uw gegevens in 17 en onder, 18-35, 36-54 en 55+ sorteren om te zien hoe verschillende generaties reageren.
Het gebruik van demografische gegevens kan u helpen bepalen of bepaalde groepen verschillende ervaringen hebben. Als u bijvoorbeeld veel antwoorden van mensen 17 en onder wie niet wilt winkelen in uw winkel, kunt u proberen meer producten te verkopen die leeftijdscategorie is geïnteresseerd.

Methode 11 van 11:

Hebben andere mensen door uw gegevens.

1. Krijg tweede meningen, zodat u geen van uw resultaten scheeftert. Sinds u degene bent die uw resultaten interpreteert, is het echt eenvoudig om vooroordeel te ontwikkelen die uw uitkomst beïnvloeden. Probeer vermijd bias zo veel mogelijk door een paar andere onderzoekers te krijgen om door uw gegevens te kammen. Vraag ze of ze trends of gemeenschappelijke thema`s opmerken die u niet hebt gevonden. Noteer alles wat de andere mensen aanbevelen, zodat u hun bevindingen kunt blijven onderzoeken.

Video.

Door deze service te gebruiken, kan sommige informatie worden gedeeld met YouTube.

Tips

Markeer en schrijf de belangrijkste offertes van uw antwoorden die uw bevindingen ondersteunen, zodat u ze in uw onderzoeksdocument kunt opnemen.

De manier waarop u uw gegevens analyseert, is afhankelijk van welke vragen u probeert te beantwoorden en het type reacties dat u hebt. Als het sorteren van uw gegevens op een manier u geen duidelijke conclusie geeft, probeer het dan een andere manier uit.