Hoe slecht nieuws te breken: 11 stappen (met foto`s)

Slecht nieuws breken aan iemand is nooit een aangename taak. Maar, het overtreden op het verkeerde moment of op de verkeerde manier kan nog erger zijn. Het is belangrijk om de beste benaderingen te kennen om slecht nieuws te breken. De echte moeilijkheid (naast de inhoud van het slechte nieuws) is dat het net zo moeilijk is voor de persoon die het slechte nieuws breekt, omdat het voor de persoon die het ontvangt. Leer enkele methoden om u te helpen slecht nieuws te breken met het minste aantal verergering voor beide partijen.

Stappen

Deel 1 van 3:

Uw woorden selecteren

1. Werk door je eigen reactie. Voordat je jezelf voorbereidt om iemand anders te vertellen, zorg je voor jezelf. Het nieuws kan ook van invloed zijn op jou. Of, het kan u aanzienlijk storen, zelfs als het u niet rechtstreeks van invloed is. Het is belangrijk dat je jezelf een kans hebt gegeven om je te herstellen gevoelens Voordat je dingen probeert uit te leggen aan iemand anders.

Misschien een kop koffie, Neem een douche, mediteer of doe diep ademhalen gedurende een paar minuten, of ga gewoon op een rustige donkere plek zitten voor enkele momenten om jezelf de kans te geven om bij elkaar te trekken. Zodra je voorbij de initiaal bent gegaan schok, Het zal minder intimiderend zijn om de andere persoon te vertellen, maar het is belangrijk om te erkennen dat het nog steeds moeilijk is.

Titel afbeelding Ondervrageer iemand Stap 6

2. Beslissen over de verhaal. Voordat je wat slecht nieuws breekt, is het belangrijk om een idee te hebben van hoeveel je bereid en in staat bent om te delen. Wees zachtaardig en deel informatie over de nieuwe ontwikkeling die kan helpen meer licht voor de persoon te werpen.

Maak geen wandeling of maak klein gesprek. Dit is gemakkelijker op de persoon die slecht nieuws ontvangt dan rond de bush. Geef het verhaal van wat er is gebeurd (het verhaal) om de gebeurtenissen uit te leggen. Kijk de persoon (en) recht in het oog en vertel ze rustig wat er is gebeurd.

Titel afbeelding Wees een goede debater Stap 3

3. Oefen wat je gaat zeggen. Dit kan u helpen de woorden te formuleren die u wilt gebruiken, maar bereid zijn om flexibel en klaar te blijven om aan te passen aan de aanwijzingen van de ander. De woorden en uw bezorgingsstijl zijn afhankelijk van wie u bent, uw relatie met de persoon met wie u het breekt, en de context van het nieuws.

Als er een ongeluk is geweest en iemand is overleden, oefen dan rechtstreeks, maar voorzichtig:"Het spijt me heel erg om je te vertellen - Michael was in een verschrikkelijk auto-ongeluk."

Streef ernaar om de persoon een beetje tijd te geven om zich emotioneel voor te bereiden op wat je ze zou kunnen vertellen, en nadat ze zich eraderen om zichzelf te halen, zullen ze zeggen, "Wat is er gebeurd?" of "Hoe gaat het met hem?" Volg dan rechtstreeks met, "Het spijt me zo, maar hij werd gedood."

Als je je baan kwijt bent, zeg dan zoiets als: Het spijt me echt te moeten zeggen, maar het bedrijf is overgenomen door een groter netwerk. Dan follow-up met, En ik ben helaas overbodig gemaakt.

Deel 2 van 3:

De juiste context kiezen

1. Bepaal of je de juiste persoon bent om het nieuws te breken. Als je een informele kennis hebt die net al vroeg over een beetje slecht nieuws heeft leren, zou je misschien niet de drager van dat nieuws moeten zijn. Maar als je de zus bent van een vrouw die is gehaast naar het ziekenhuis, dan ben je waarschijnlijk de juiste persoon om het nieuws te breken in de rest van het gezin.

Het is ongevoelig om persoonlijke of gevoelige informatie overal in sociale media te ontploffen, bijvoorbeeld omdat je iets weet. Als het nieuws betrekking heeft op een dood of een andere ernstige omstandigheid, geef dan de familie en de tijd van vrienden om mensen persoonlijk te bellen of te bezoeken voordat je erbij springt.

Titel afbeelding Ondervrageer iemand Stap 2

2. Zorg ervoor dat de fysieke instelling is comfortabel en privé. Het ergste dat je kunt doen, is om iets in een openbare ruimte in te blaaderen met nergens voor de ontvanger om te draaien of zelfs te gaan zitten om de nasleep om te gaan. Kies een gebied dat ergens in zit of rust. Overweeg ook om de persoon naar een locatie te nemen die een lage waarschijnlijkheid heeft om door andere mensen te worden ingepronteerd. Andere dingen om te doen om het milieu te verbeteren, zijn onder meer:

Schakel alle elektronische afleidingen uit, zoals de tv, radio, muziek, enz.

Trek de blinden of gordijnen aan als dit de privacy zal verbeteren, maar niet te veel licht uitsluiten als het overdag is.

Sluit de deur of trek op een scherm of een ander item om een privéruimte te maken voor jullie twee.

Als je denkt dat het nuttig zou zijn, heb dan een familielid of een vriend die je ook begeleidt.

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 1

3. Kies indien mogelijk het juiste moment. Soms is wachten niet mogelijk omdat het nieuws onmiddellijk moet worden afgeleverd geruchten begin. Als het echter mogelijk is, vertrag u het slechte nieuws tot een tijd waarin de andere persoon beschikbaar en ontvankelijk is.

Met andere woorden, slecht nieuws leveren omdat een persoon in de deur komt van een dagje werk of school, of nadat je net een enorme rij hebt gehad met je partner is het niet waarschijnlijk de beste tijden. Hoewel er niet is "is goed" Tijd om slecht nieuws te vertellen, er is een punt om te wachten totdat een persoon niet in het midden van aankomst of vergelijkbaar is.

Als het nieuws van een dergelijke import is en urgentie dat het niet kan wachten op een "betere tijd," Haal gewoon diep adem en breken naar wat er ook gebeurt met zoiets, "Ik moet met je praten, Jane, en ik ben bang dat het niet kan wachten."

Het gevoel van urgentie kan ook telefonisch worden verleend, maar het is handig om te vragen of het mogelijk is om snel te ontmoeten, zodat u het nieuws face-to-face kunt delen. Als dit niet mogelijk is, of als de persoon nu echt moet weten, vraag je het beste de ontvanger als ze zitten als je ze nodig hebt om ze iets onaangenaams te vertellen. Als je je zorgen maakt over hoe ze het kunnen omgaan, suggereren ze ook dat ze iemand anders in de buurt hebben voor ondersteuning.

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 21

4. Beoordeel hoe de ontvanger van het nieuws van tevoren voelt . Het is ook belangrijk om erachter te komen wat de persoon al weet, om dingen te voorkomen of een al moeilijke situatie te verlengen. Deze stap is belangrijk omdat het u zal helpen om de woorden en aanpak op maat te maken die u zult gebruiken om het vertellen van het slechte nieuws te initiëren.

Dingen om op te zoeken, want de andere persoon lijkt al een idee te hebben dat iets slechts is, de aanwezigheid van angst, ongerustheid, of zorgen, en of dit nieuws komt of niet "uit het niets" (als een dood in een auto-ongeluk) of is iets onvermijdelijk, hoewel nog niet geconfronteerd wordt (zoals falen van een kankerbehandeling).

Overweeg wat het slechte nieuws is. Hoe slecht is het? Probeer je iemand te vertellen dat hun kat stierf, of dat je je werk kwijt bent? Heeft een familielid of een goede vriend stierf? Als het slechte nieuws betrekking heeft op u (zoals u uw taak verliest) zullen de effecten anders zijn dan of het probleem zich heeft voor hen (zoals hun kat die sterft).

Deel 3 van 3:

Slecht nieuws effectief leveren

1. Signaal het slechte nieuws voordat je in duikt. Een overgangsverklaring kan helpen de persoon klaar te zijn voor onverwacht slecht nieuws. Hoewel je meteen op het punt wilt komen in plaats van rond de bush te slaan, wil je op zijn minst de persoon voorbereiden op het vooruitzicht van het streekmakende nieuws.

U kunt frases gebruiken zoals: "Ik heb het triest nieuws om je te vertellen", "Ik heb net een telefoontje van het ziekenhuis ontvangen: er is een ongeluk geweest en..."- of "Ik heb gesproken met je specialist en...", "Er is geen gemakkelijke manier om dit te zeggen, maar..." of "Er zijn echt slecht nieuws dat je moet weten..." enz.

Titel afbeelding Make Eye Contact Step 3

2. Bieden comfort aan de persoon, indien van toepassing. Terwijl je de gebeurtenissen vertelt, reageer dan op de emoties van de andere persoon als ze ontstaan door ze te erkennen en aan te pakken. Het belangrijkste deel van het nieuws is hoe goed je reageert op de emoties van de ander.

Maak de verbinding tussen de identificatie van de emoties en de oorzaak en maak het duidelijk aan de ontvanger die u de verbinding krijgt. Doe dit door hun reactie te erkennen, zoals "Dit is een duidelijk een vreselijke schok" of "Ik kan zien dat je echt bent boos en boos over wat er is gebeurd", enzovoorts.

Als je dit doet, laat de persoon weten dat je hun pijn of een andere reactie krijgt en dat je het hebt vastgebonden aan het nieuws dat je zojuist hebt opgegeven, zonder een oordeel te vellen, om aannames te doen of proberen hun emoties aan te passen.

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 24

3. Accepteer stilte als een mogelijke reactie. Iedereen stelt geen vragen of vraag antwoorden na het horen van schokkende nieuws. Sommige mensen kunnen daar gewoon in shock zitten. Het kan de tijd duren om het nieuws te laten zinken. Als hij dat of zij doet, plaatst u uw arm rond de schouders van de persoon en zit gewoon met hem of haar in een display van sympathiek solidariteit.

Houd bij het troosten van de persoon in gedachten sociale en culturele conventies om te voorkomen dat de situatie erger wordt.

Titel afbeelding Help de dakloze stap 12

4. Bepaal wat je vervolgens moet doen. Het is allemaal erg goed leveren slecht nieuws, maar er moet een strategie zijn voor het afleveren ervan. Actie kan helpen voorkomen dat een persoon in een staat van shock gaat, en kan ze een gevoel geven van betrokken zijn of iets doen om op te lossen, te beheren, te behandelen of de resultaten van het slechte nieuws te worden geconfronteerd. Helpen om te beslissen hoe om het nieuws te hanteren. Als een persoon is gestorven, hoe wordt de vriend of het relatieve? Als een kat stierf, hoe zal de eigenaar het eren? Als iemand hun baan verloren, Hoe zullen ze een nieuwe vinden?

Misschien kunt u aanbieden om ergens de ontvanger te nemen, zoals een bezoek aan een ziekenhuis, bij het verzamelen van bezittingen, het zien van een counselor, naar de politie, of wat nodig is.

Maak het duidelijk wat er waarschijnlijk zal gebeuren, vooral met betrekking tot je eigen betrokkenheid. Als u een arts bent die slecht nieuws over de behandeling aflevert, kunt u bijvoorbeeld de volgende stappen voor de patiënt opgeven die u blijft bezoeken. Gewoon de persoon laten weten wanneer je weer in de buurt bent of weer terug kunt controleren, kunnen ze een hulp zijn in zichzelf.

Wat je ook belooft die je maakt om de persoon te helpen die slecht nieuws heeft gekregen, zorg ervoor dat je zei wat je zei.

Geef de persoon uw tijd waar mogelijk, en accepteer de behoefte om waar relevant te rouwen.