Hoe wordt een hotelreceptioniste

De rol van het hotelreceptionist is van vitaal belang, omdat ze in wezen het gezicht van de organisatie zijn, zijnde klantgericht en verantwoordelijk voor het boeken van reserveringen. Het verkrijgen van Office Administration Experience en het handhaven van een professionele houding kan u helpen om een ​​baan als een hotelreceptioniste te kunnen landen. Neem hospitality-cursussen en leer een nieuwe taal om indruk te maken op toekomstige werkgevers, en toon potentiële bazen die u uitstekende klantenservice zult bieden door een netwerk van contacten te behouden die naar uw vaardigheden kunnen verwijzen.

Stappen

Deel 1 van 3:
Leren over de rol
  1. Titel afbeelding Word een hotel Receptionist Stap 1
1. Begrijp de functieomschrijving. Terwijl de taken van het taken variëren van het hotel naar het hotel, zijn er bepaalde verantwoordelijkheden die alle receptionisten van het hotel nodig zijn om te beheren. Deze omvatten omgaande reserveringen en annuleringen, verwerkingsbetalingen, het beantwoorden van de vragen van de gasten, het nemen van berichten en het beantwoorden van de telefoon.
  • Deze rol vereist dat je kalm kunt blijven tijdens stressvolle situaties. Oefen zowel je geduld en je onderhandelingsvaardigheden.
  • Titel afbeelding Word een hotel Receptionist Stap 2
    2. Bereid je voor om een ​​verscheidenheid aan diensten te werken. Werken als een hotelreceptionnist zal u nodig hebben om dagen, nachten, weekends en soms een nacht te werken. Wees voorbereid om een ​​flexibel schema te houden.
  • Titel afbeelding Word een hotel receptionist Stap 3
    3. Krijg een goed uitgebalanceerd onderwijs. Een minimum van een middelbare schooldiploma is vereist, en sommige collegecursussen of een diploma in gastvrijheid zullen u ook helpen om een ​​receptioniste van het hotel te worden. Een tweede taal leren, vooral iemand die door toeristen wordt gebruikt op de locatie waaraan u wilt werken, kan voordelig zijn.
  • Neem Engels en communicatieklassen die u de mogelijkheid bieden om effectief zowel mondeling als schriftelijk te communiceren.
  • Neem wiskundige en financiële klassen, zodat u bereid bent om betalingen en geld te verwerken.
  • Zoek naar mogelijkheden om gastvrijheidscursussen te nemen. Veel community-colleges en online scholen bieden klassen in reizen, toerisme en hotelbeheer.
    • Deel 2 van 3:
    Ervaring opdoen
    1. Titel afbeelding Word een hotel Receptionist Stap 4
    1. Ervaring in Office en Reception Functies verkrijgen. Werk als receptioniste of een kantoorassistent in een professionele instelling. Dit zal je helpen vaardigheden te leren die nodig zijn van een hotelreceptioniste.
    • Ervaring krijgen Het beheren van een receptie kan u een waardevolle kandidaat maken om in te huren. Blijf op goede voorwaarden met voormalige werkgevers, zodat ze u een aanbeveling kunnen bieden.
    • Antwoordtelefoons, Groet klanten, organiseer papier- en computerbestanden en krijg ervaring met het beheren van meerdere administratieve functies.
    • Behoud een netwerk van contacten. Blijf in contact met hogere-ups en beëindig uw werkgelegenheid op goede termen met uw werkgever, zodat zij u een persoonlijke referentie kunnen geven wanneer u uiteindelijk van toepassing bent op een rol van het hotelreceptioniste.
  • Titel afbeelding Word een hotel Receptionist Stap 5
    2. Schakel uw klantenservice-vaardigheden aan. Werken als medewerker in een winkel in de detailhandel of een callcenter geeft u de klantenservice-ervaring die u nodig hebt om een ​​hotelreceptioniste te worden.
  • Geef antwoorden op vragen, losklachten op en behoud een vrolijke, positieve en professionele instelling bij het omgaan met klanten.
  • Titel afbeelding Word een hotel Receptionist Stap 6
    3. Leer verschillende soorten computersoftware. Blijf up-to-date met technologie, omdat u mogelijk snel nieuwe computerprogramma`s moet leren. Veel hotels gebruiken specifieke databases en online reserveringssystemen. Master een verscheidenheid aan programma`s, zodat u voorbereid kunt zijn op softwarescenario.
  • Leer hoe u de Microsoft Office Suite gebruikt, inclusief Word, Excel, Access en Outlook. Krijgt bekend met het maken van een spreadsheet van gegevens, omdat gegevensinvoer een belangrijk onderdeel van uw taak zal zijn.
  • Titel afbeelding Word een hotel Receptionist Stap 7
    4. Samen een cv samen dat je opleiding en ervaring weerspiegelt. Zorg ervoor dat je een objectieve sectie hebt, die je doel hoort om een ​​hotelreceptioniste te worden. Benadruk je sterke en relevante vaardigheden. Gebruik een voorbeeld CV om het document correct op te maken.
  • Zorg ervoor dat u uw document voor spelfouten proeft en zorg ervoor dat u de hele professionele taal gebruikt.
    • Deel 3 van 3:
    Een baan zoeken
    1. Titel afbeelding Word een hotel Receptionist Stap 8
    1. Zoek naar werkgelegenheidskansen. Controleer online vacatureswebsites zoals CareerBuilder, Monster en inderdaad. U kunt een zoekopdracht uitvoeren met specifieke zoekwoorden zoals "hotel receptionist" en het kiezen van de stad of staat waar je wilt werken.
  • Titel afbeelding Word een receptionist van het hotel Stap 9
    2. Bel Hotels in uw omgeving. Bel de receptie en vraag of ze een receptioniste inhuren. Mogelijk wilt u in plaats daarvan in persoon bezoeken, zodat werknemers uw gezicht met uw naam kunnen verbinden.
  • Drop je CV in lokale hotels waar je zou willen werken. Vraag om met de manager te praten en jezelf voor te stellen. Dit geeft je de kans om je professionele en positieve houding aan te tonen.
  • Titel afbeelding Word een hotel Receptionist Stap 10
    3. Solliciteer voor de taak. Zodra u een baan vindt, stuur dan een CV en een begeleidende brief aan de Hiring Manager. Uw begeleidende brief moet uitdrukken waarom u geïnteresseerd bent in de Receptionist-rol, en welke activa die u hebt die u aan de rol zou brengen. Als u eerdere ervaringen als administratief assistent of receptioniste heeft, moet u dat in de begeleidende brief vermelden.
  • Houd uw coverletter beperkt tot één getypte pagina, omdat de werkgever door veel toepassingen moet lezen. Gebruik positieve en energetische taal om uw persoonlijkheid overal over te brengen.
  • Titel afbeelding Word een hotel Receptionist Stap 11
    4. Interview voor de rol. Draag professionele kleding en noteer wat hun huidige receptioniste draagt ​​om een ​​consistente uitstraling te behouden. Hotels waarderen hun branding, dus als het hotel specifieke kleuren gebruikt in hun logo en branding, draag dan die kleuren voor het interview. Wees voorbereid om vragen te beantwoorden over je ervaringen uit het verleden en je toekomstige doelen met het bedrijf.
  • Na het interview, stuur een e-mail om de interviewer te bedanken voor het nemen van de tijd om je te ontmoeten. Hopelijk hoort u binnen een week of twee terug met nieuws dat u de baan hebt.

    • Tips

    Leer een vreemde taal. In staat zijn om te communiceren met internationale gasten helpt je om een ​​baan te krijgen als een hotelreceptioniste.
  • Praat met hotelreceptionisten over hun baan. Een professional zal je vertellen over hun dagelijkse werk, en kan je wat advies geven over het worden van een hotelreceptioniste, en welke vaardigheden en sterke punten je moet ontwikkelen.
    • Deel in het sociale netwerk:
    Vergelijkbaar