Gemakkelijke manieren om een telefoongesprek te beëindigen: 11 stappen (met afbeeldingen)

Het beëindigen van een telefoongesprek is vaak noodzakelijk als je in een rush staat of als het gesprek op zoek is. Om de oproep te beëindigen, vult u eenvoudig het gesprek terug naar het oorspronkelijke punt, geef een reden om de oproep te beëindigen en wens ze dan een geweldige dag. Probeer je best om een vriendelijke toon te houden bij het beëindigen van het gesprek, zodat de oproep eindigt op een positieve noot.

Stappen

Methode 1 van 2:

Een informele oproep beleefd beëindigen

1. Refocus het gesprek terug naar het oorspronkelijke punt. Telefoongesprekken slepen vaak door omdat het gesprek van de track gaat. Breng de bellen terug naar de oorspronkelijke intentie om het doel van het gesprek snel te bereiken, zodat u de oproep kunt beëindigen. Als het doel van het gesprek al is voldaan, zeg gewoon dat je blij bent dat je je doel hebt bereikt. Bijvoorbeeld: "Ik ben zo blij dat we eindelijk een tijd kunnen organiseren om tennis te spelen."

Als een gesprek bijvoorbeeld is gekregen, zou je kunnen zeggen: "Hoe dan ook, ik heb ons afgewezen, laten we beslissen over een tijd om volgende week te ontmoeten voor koffie."

Titel afbeelding Einde een telefoongesprek Stap 2

2. Vat de oproep samen om aan te geven dat het gesprek afneemt. Dit is vooral handig als de oproep van het oorspronkelijke punt is uiteendraaid of als het een complex gesprek is geweest. Bijvoorbeeld: "Het is geweldig geweest om eindelijk een plan te maken voor onze familievakantie. Om de details te bevestigen, komen we allemaal in het huis van Oma op donderdag volgende week en komen ze op zaterdag terug."

Als je een informeel gesprek wilt samenvatten dat geen origineel punt had, zeg dan zoiets als "het is erg leuk gehoor over je promotie. Ik ben erg blij dat je baan goed gaat."

Titel afbeelding Einde een telefoongesprek Stap 3

3. Maak een excuus om het gesprek snel af te maken. Als de persoon met wie u praat, overweeg dan om een excuus te maken om snel de oproep te beëindigen. Probeer eermatig eerlijk te zijn, omdat dit voorkomt dat je eindigt in een web van leugens.

"Mijn telefoonbatterij wordt laag, dus ik zou beter gaan" is een goede lijn om snel een oproep te beëindigen. Een andere goede optie is "Ik heb iemand binnenkort komen, dus ik moet gaan."

Als je kinderen hebt, zou je kunnen zeggen: "Ik kan beter de kinderen organiseren."

Vermijd het gebruik van een lang, uitgebreid excuus, omdat deze de neiging hebben om nep te klinken. Blijf met een korte, eenvoudige reden om te vertrekken en vervolgens de oproep te beëindigen.

Titel afbeelding Einde een telefoontje Stap 4

4. Wikkel de oproep af met een plan om snel weer te praten. Dit is een beleefde manier om aan te geven dat het gesprek ten einde loopt. Noem gewoon wanneer je de volgende persoon ziet of zegt dat het geweldig zou zijn om binnenkort in contact te komen.

Bijvoorbeeld: "Het is mooi chatten. Ik kijk er naar uit om je volgende week bij Softball te zien."

Als je geen gearrangeerde tijd hebt om de volgende persoon te zien, zeg dan zoiets als "het is geweldig inhalen. Laten we het snel weer doen."

Titel afbeelding Einde een telefoongesprek Stap 5

5. Wens de beller een geweldige dag om het einde van het gesprek te signaleren. Dit wordt vaak gebruikt als een sociale keu om aan te geven dat de oproep op het punt staat te eindigen. Bedank de beller voor hun tijd en wens ze dan het beste. Als ze je al het beste hebben gewenst, zeg je gewoon "bedankt, jij ook."

Probeer bijvoorbeeld een oproep te beëindigen met "Het is zo leuk geweest om met je te praten. Heb een geweldige rest van je dag!"

Als je tijdens het gesprek over een specifiek onderwerp hebt gehad, wenst ze dan het beste mee, indien relevant. Bijvoorbeeld: "Zo leuk om je in te halen. Het allerbeste met je huwelijksplanning."

Titel afbeelding Einde een telefoontje Stap 6

6. Vertel de beller dat u ze niet langer als een beleefde uitgang houdt. Dit is een geweldige regel om te gebruiken omdat het de schuld niet voor het lange gesprek op de beller plaatst. In plaats daarvan, IT-infers die u ze niet op de telefoon wilt houden. Dit is een goede manier om snel een oproep te beëindigen.

Wanneer bijvoorbeeld een natuurlijke lule in gesprek plaatsvindt, zeg dan iets als "Hoe dan ook, ik zal je laten gaan - ik wil je niet langer opdagen" of "Ik weet hoe druk je bent, dus ik zal het niet doen Blijf chatten."

Dit is een nuttige optie als je al meer subtiele manieren hebt geprobeerd om het gesprek zonder succes te beëindigen.

Als ze reageren zeggen dat je ze niet van alles houdt, zeg beleefd dat je moet gaan.

Methode 2 van 2:

Een zakelijke oproep professioneel sluiten

1. Vraag de beller als er iets anders is waarmee je ze kunt helpen. Dit helpt om het gesprek te concentreren. Vraag de beller als u hun bezorgdheid hebt geadresseerd en als ze nog vragen of query`s hebben. Als ze meer informatie willen, moet u eenvoudig het onderwerp aanpakken en vervolgens dezelfde vraag herhalen om de oproep te sluiten.

Vermijd het te zeggen "is dat alles?", Omdat dit als grof kan tegenkomen. Het is het beste om te vragen of ze meer informatie nodig hebben of als ze nog verdere hulp nodig hebben.
Als de andere persoon u helpt, moet u gewoon zeggen dat u dankbaar bent voor hun hulp en de oproep beëindigen.

Titel afbeelding Einde een telefoontje Stap 8

2. Wacht tot een lule in het gesprek om dingen in te wikkelen. Als u niet zeker weet wanneer u de oproep moet beëindigen, gebruikt u de lull als een mogelijkheid om dit te doen. Dit maakt het einde van het gesprek vreselijk en natuurlijk. Dit werkt bijzonder goed na het vragen of u de klant verder kunt helpen. Zodra ze nee zeggen, wacht dan een paar seconden om een lull te maken en de kans te maken om de oproep tot een einde te brengen.

Vermijd indien mogelijk de beller onderbreken, omdat dit grof kan optreden.

Titel afbeelding Einde een telefoongesprek Stap 9

3. Geef een beleefde reden voor het beëindigen van de oproep. Als de oproep het onderwerp heeft gekregen of niet langer een nuttig doel serveert, gebruik dan een natuurlijke lull in gesprek om te zeggen dat u moet gaan. Probeer zo beleefd en eerlijk mogelijk te zijn, omdat dit meer professionel heeft dan een slecht excuus.

"Ik heb een vergadering in 10 minuten, dus ik kan beter gaan "," het was een genoegen om met je te praten over je feedback. Ik heb net gemerkt dat mijn oproepwachtrij begint te stapelen, maar is er nog iets anders dat ik kan helpen voordat ik ga?"Of" Een klant is net aangekomen dat ik moet spreken "zijn allemaal geschikte en beleefde lijnen om een oproep met te beëindigen.

Titel afbeelding Einde een telefoontje Stap 10

4. Bedank de persoon voor hun oproep om het einde van het gesprek te signaleren. Indien nodig, bedank de beller voor elk advies dat ze gaven en voor alle acties die ze hebben toegezegd. Als je niets specifieks kunt bedenken om ze te bedanken, vertel ze dan gewoon dat je op prijs stelt de tijd die ze hebben genomen om met je te praten.

Bijvoorbeeld: "Bedankt voor uw tijd vandaag - ik waardeer het echt. Het is erg nuttig gehoor over je nieuwe klantenservicesysteem ".

Titel afbeelding Einde een telefoontje Stap 11

5. Wens de beller het beste en zeg vaarwel. Het is het beste om deze techniek te gebruiken nadat u de oproep hebt ingepakt, omdat het een beetje onbeschoft kan lijken als u snel een groot-gespreksgesprek kunt zeggen. Neem de tijd om te zeggen waarom je moet gaan, bedank ze voor hun tijd en wens ze dan een goede dag.

Bijvoorbeeld: "Bedankt voor uw tijd vandaag. Heb een geweldige rest van je dag. Spreek snel."