Een telefoongesprek beëindigen met een spraakzaam persoon: 12 stappen

We zijn allemaal op een telefoongesprek geweest dat nooit lijkt te eindigen. Dus, hoe eindig je het gesprek op respectvolle manier? Het is belangrijk om goede communicatielijnen te behouden tussen vrienden, familieleden en zakelijke contacten. Telefoontjes beëindigen Beleefd is een belangrijk onderdeel van het ontwikkelen van deze relaties.

Stappen

Deel 1 van 3:

Het gesprek afbreken

1. Focus het gesprek. Wanneer u aan het einde van uw telefoontje bent, moet u er zeker van zijn dat u de andere persoon niet uitnodigt om door te gaan met praten. Misschien ben je misschien echt geïnteresseerd in iets wat ze je net hebben verteld, maar een vraag stellen in reactie, nodigt de andere persoon uit om te blijven praten.

Je moeder heeft je bijvoorbeeld net wat sappige roddels verteld. In plaats van een open vraag te stellen (zoals `hoe heb je dat gehoord?!), doe een verklaring (e.g., "Nou, je kunt niet geloven dat alles wat je hoort."). Een verklaring werkt om dat gesprek te sluiten, zodat u verder kunt gaan met andere onderwerpen die u nodig hebt om het gesprek naar een close te bespreken of te verplaatsen.
Als u op een zakelijke oproep bent en het gesprek wilt doorverwijzen, reageert op wat de andere persoon heeft gezegd met een verklaring en een indicatie dat wat ze zojuist hebben gezegd, is ook belangrijk voor u. Stel vervolgens onmiddellijk het onderwerp in dat u moet aanpakken. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Bedankt voor het waarschuwen van mij tot het probleem met Payroll. Ik zal dat aanspreken met onze Office Manager zodra ik van de telefoon stapte, maar ik wilde de voortgang op het kwartaalverslag bespreken."

Titel afbeelding Einde een telefoontje met een spraakzaam persoon Stap 2

2. Wacht op een lull. Alle gesprekken hebben pauzes. Wacht tot de luidspreker pauzeert en leg uit dat u van de telefoon wilt komen.

Pauzeer niet wanneer u gebruik maakt van de lull. Anders kan de persoon aan de andere kant van de telefoon je een nieuw verhaal vertellen. Vertel in dit geval de persoon die je hebt genoten met praten met hen, dat je snel weer bellen, en vaarwel onmiddellijk een na de ander. Verleng de afscheid.

Titel afbeelding Einde een telefoontje met een spraakzaam persoon Stap 3

3. Onderbreken. Hoewel we doorgaans onderbreking zien als onbeleefd gedrag, kunt u iemand beleefd onderbreken!

Onderbreking wanneer het uw enige mogelijkheid is en verontschuldig u zich altijd voor het doen. U kunt bijvoorbeeld onderbreken wanneer een persende taak of noodsituatie ontstaat terwijl u aan de telefoon bent. Als alternatief kunt u onderbreken wanneer u een specifieke tijdslimiet hebt die u al hebt verduidelijkt.

Misschien ben je aan een zakelijke oproep, maar iemand is net naar je kantoor gekomen of heb je een geplande vergadering. Laat de persoon aan de andere kant van de oproep uw situatie kennen en vertel ze wanneer u opnieuw belt om uw discussie af te maken.

Als je een noodgeval hebt, leg het het kort uit: "Het spijt me zo om te onderbreken, maar mijn hond gooide gewoon op. Ik moet hem controleren."

Als u zich aan uw al opgegeven tijdslimiet moet houden, kunt u ze aan uw beperkingen herinneren: "Het spijt me zo te onderbreken, maar mijn pauze is nu voorbij en ik moet weer aan het werk gaan."

Titel afbeelding Einde een telefoongesprek met een spraakzaam persoon Stap 4

4. Geef een tijdwaarschuwing. Laat de andere persoon weten dat uw tijdslimiet u zal helpen een ongemakkelijk of onbeschoft afscheid te nemen. Vertel de andere persoon als je nog vijf of tien minuten hebt om te praten. Als ze je een specifieke vraag moeten stellen of je iets belangrijks vertellen, zal een tijdwaarschuwing hen eraan herinneren om hun einde van het gesprek te concentreren.

Afwisselend, een tijdwaarschuwing kan een manier zijn om te overstappen naar een laatste vraag of onderwerp. Nadat de andere persoon heeft gereageerd, dank ze voor hun tijd en eindig het gesprek.

Voor zakelijke oproepen kan een tijdwaarschuwing u helpen bij het omleiden van het gesprek en prioriteit te geven aan wat u moet bespreken met de andere persoon. Je kunt bijvoorbeeld zeggen: "Ik heb nog maar vijf minuten voor mijn volgende vergadering, maar ik wilde vragen of je op het goede spoor bent met het driemaandelijkse rapport."Zodra de andere persoon reageert, kunt u ze bedanken en hen vertellen dat u erop uitkijkt om het rapport binnenkort te bekijken.

Deel 2 van 3:

Afscheid nemen

1. Verontschuldigen. Als je het gesprek abrupt moest beëindigen, zeg je dat je het spijt hebt. Leg uit dat je wenst dat je kon blijven praten, maar dat je de noodsituatie nodig hebt die plaatsvond tijdens de telefoon.

Titel afbeelding Einde een telefoongesprek met een spraakzaam persoon Stap 6

2. Bevestig je plezier. Zorg ervoor dat je de andere persoon vertelt dat je een leuke tijd hebt gehad en dat je waarderen dat ze de tijd nemen om met je te praten. Op deze manier versterken je dat ze belangrijk voor je zijn.

Titel afbeelding Einde een telefoongesprek met een spraakzaam persoon Stap 7

3. Van plan om opnieuw te praten. Als u met een goede vriend of familielid praat, kunt u een tijd om in de nabije toekomst te praten, u helpen het gesprek sneller te beëindigen. De andere persoon zal weten dat ze je de andere dingen kunnen vertellen die ze al snel wilden zeggen en niet het gevoel zullen hebben dat ze het gesprek moeten verlengen door je alles in één keer te vertellen.

De andere persoon vragen wanneer een goed moment om opnieuw te bellen, kan leiden tot een langdurig telefoongesprek. Vertel ze in plaats daarvan dat u zult sms`en of e-mailen om te zien wanneer ze volgende week beschikbaar zijn om te chatten.

Afwisselend, als je het niet weet wanneer je opnieuw kunt praten, een vaag tijdsbestek voorstellen. Zeg bijvoorbeeld: "Ik bel later deze week of in het weekend opnieuw."

Als de persoon iemand is, zeg je op regelmatige basis, zeg dan zoiets als: "We moeten dit snel doen!"Door dit te doen, suggereert u dat u graag contact wilt houden, maar u beperkt u niet op een bepaalde tijdlijn.

Titel afbeelding Einde een telefoontje met een spraakzaam persoon Stap 8

4. Suggereren een alternatieve manier om te communiceren. Als je niet leuk vindt om aan de telefoon te praten, vermeld je dat je wilt skype, tekst of e-mail om in contact te blijven.

Voor zakelijke contacten die de neiging hebben om langverwinding te zijn, zou u de andere persoon kunnen vertellen dat u in staat bent om sneller per e-mail te reageren in plaats van per telefoon. De andere persoon is mogelijk meer kans om te e-mailen als ze reageren op een e-mail die u hebt verzonden, in plaats van het initiëren van de eerste e-mail in de draad. E-mail ze later diezelfde dag een follow-up naar je telefoon en moedig ze aan om te reageren via e-mail.

Soms worden persoonlijke telefoongesprekken verlengd omdat de andere persoon voelt dat ze je moeten invullen op alles wat er aan de hand is sinds je het laatst hebt gepraat. Als u in contact blijft via sociale media (zoals Facebook), sms-berichten of e-mails, zullen ze zich minder druk voelen om een lange tijd aan de telefoon in te halen.

Vertel de andere persoon dat je sms`t of e-mail foto`s van iets dat je hebt verteld op de telefoon. Je zult een verlenende communicatie zijn, maar doet dit in je eigen tijdsbestek. Texting of e-mailen als een follow-up naar het gesprek kan ook een nieuwe communicatiemethode openen.

Deel 3 van 3:

Uw oproep plannen

1. Bel tussen activiteiten. Als u weet dat de persoon die u wilt bellen, is meestal erg spraakzaam, belt u tussen geplande afspraken, vergaderingen of activiteiten. Je kunt zeggen dat je maar tien minuten hebt om te praten, maar wilde echt bellen terwijl je kon. Vertel uw vriend of familielid uw tijdsbeperkingen aan het begin van het gesprek, zodat ze uw situatie kennen.

Vaak willen spraakzame mensen u "nog een ding" vertellen wanneer u probeert uw gesprek af te maken. Door je gesprekspartner te vertellen dat je maar een paar minuten hebt om te chatten, zal dit hen helpen de belangrijkste dingen te prioriteiten die ze je willen vertellen.

Titel afbeelding Einde een telefoontje met een spraakzaam persoon Stap 10

2. Wees je bewust van hun schema. Overweeg de normale routine van uw vriend of familielid. Als je weet dat ze op een bepaalde tijd eten en geen onbeperkte hoeveelheid gab-tijd hebben, bel dan dan. Je kunt bijvoorbeeld op hun lunchpauze oproepen of voordat ze meestal eten. Op die manier is de druk om het gesprek te beëindigen op de andere persoon (niet jij).

Toon aandacht voor het schema van de ander. Als je belt, zeg dan zoiets als: "Ik weet dat je op je lunchpauze bent. Ik wilde gewoon bellen en chatten voor een paar als je tijd hebt."

Titel afbeelding Einde een telefoontje met een spraakzaam persoon Stap 11

3. Hun oproep retourneren. Als ze je bellen, en je hebt geen tijd om een uur of zo te praten via de telefoon. Zorg er echter voor om ze dezelfde dag terug te bellen, zodat ze niet denken dat je ze vermijdt.

Wees eerlijk en leg uit waarom je hun oproep niet kon beantwoorden. Misschien was je in het midden van het werken aan een project, in de sportschool, of het afwerken van huiswerk, et cetera. Vertel het hen dat het spijt me dat je hun telefoontje hebt gemist.

Bel als je voldoende tijd hebt om te chatten, zodat je vriend of familielid niet denkt dat je afwijzend bent. Wil je bevestigen dat je respecteert en geeft om wat ze je moeten vertellen. Door het oorspronkelijke oproep niet te beantwoorden en ze terug te bellen, geeft u aan dat u nu tijd hebt om ze uw volledige aandacht te geven.

Als u weet dat u geen tijd later die dag hebt, beantwoordt u de originele oproep. Vraag eerst wat er aan de hand is - ze kunnen een noodgeval of een aantal belangrijke nieuws hebben dat ze moeten delen. Als ze in plaats daarvan belden om te chatten, vertel je gewoon de beller wat je aan het doen bent en dat je een drukke dag voor de boeg hebt. Vraag of je ze later in de week terug kunt bellen als je meer tijd hebt.

Titel afbeelding Einde een telefoontje met een spraakzaam persoon Stap 12

4. Maak een lijst. Als u een spraakzaam persoon belt om een specifieke reden, noteert u wat u moet vertellen of hen vraagt voordat u belt. Dit zal je helpen het gesprek op het goede spoor te houden.

Een lijst met onderwerpen doen die u wilt bespreken, herinnert u u eraan aan wat u de andere persoon wilde vertellen als uw gesprek op een zijspoor wordt. Als je kunt, probeer dan het gesprek terug te schakelen naar een van de onderwerpen op je lijst door het aan te sluiten op wat de andere persoon je heeft verteld: "Oh, dat herinnert me! Ik wilde je echt vertellen over wat er gisteren is gebeurd!"

Video.

Door deze service te gebruiken, kan sommige informatie worden gedeeld met YouTube.

Tips

Het is het beste om altijd eerlijk te zijn. Als je de hele tijd dezelfde excuses maakt, zal de andere persoon het gevoel hebben dat je ze niet waardeert of misschien denkt dat ze iets hebben gedaan om je te beledigen.

Wees heel beleefd en assertief. Als ze uw verzoek negeren en blijven praten, moet u mogelijk herhalen van uw behoefte om het telefoongesprek te beëindigen.

Waarschuwingen

Wees gevoelig voor de behoeften van andere mensen. Misschien een beetje extra tijd aan de telefoon doorbrengen met iemand die moet praten is belangrijker dat wat je denkt te doen.

Gebruik geen belachelijke excuses (zoals, "Ik moet nu mijn taart eten," of "Sorry, ik moet mijn haar wassen"). Dit zal irriteren en woede waarmee je praat.

Deel in het sociale netwerk: