Hoe u aan te passen zoals u communiceert met verschillende situaties

Om een ​​effectieve communicator te zijn, moet je de dingen aanpassen die je zegt en schrijven om in verschillende contexten te passen. Dit betekent dat u uw communicatiestijl moet aanpassen aan uw publiek. Op de werkplek betekent dit uit je manier om duidelijk, respectvol en professioneel te zijn. Als u te maken hebt met een emotioneel geladen situatie, concentreert u zich op het valideren van de gevoelens van de ander, in plaats van uw eigen meningen in te voegen. Als u communiceert met een grote groep mensen of een presentatie geeft, kunt u zich aanpassen aan een duidelijke structuur, het benadrukken van sleutelpunten en het publiek werken om hun energie en aandacht te bewerken.

Stappen

Methode 1 van 4:
Uw communicatiestijl aanpassen
  1. Titel afbeelding Pas de manier aan die u communiceert met verschillende situaties Stap 1
1. Match je vocabulaire aan het publiek. Het is belangrijk om in verschillende registers te kunnen spreken, waaronder sommigen die formeel zijn en anderen die informeel zijn. Op het werk of in je professionele leven is het waarschijnlijk belangrijk dat je opgeleid, deskundig en gepolijst lijkt. Je vrienden kunnen echter verwachten dat ze een informele kant van je persoonlijkheid zien. Het veranderen van uw vocabulaire om te passen in de situatie kan u helpen om beter verbinding te maken met mensen.
  • Zorg ervoor dat u woorden gebruikt die de andere persoon zal begrijpen.
  • Straatbespreking en slang kunnen bijvoorbeeld geschikt zijn om met vrienden te praten, maar ze kunnen je carrière tegenhouden als je ze op de werkplek gebruikt. Evenzo kan het gebruik van grote woorden en professionele taal op het werk je intelligenter maken, maar het kan off-putten en vervreemden als je die taal met je vrienden gebruikt.
  • Titel afbeelding Adapt the Way You Communiceer op verschillende situaties Stap 2
    2. Spiegel de taal en gebaren van de persoon waarmee je spreekt. Het weerspiegelen van de maniëring van de persoon kan hen helpen zich op hun gemak te voelen. Het maakt je ook meer overtuigend. U kunt hun gebaren, houding of woordkeuze kopiëren.
  • Mimic slechts enkele van hun gebaren en woordkeuzes. Als je te veel doet, dan kan het mogelijk zijn aan de persoon.
  • Geen persoon weerspiegelen wanneer het niet zo nodig zou worden gezien. Als je bijvoorbeeld een man bent met een vrouw die een tas houdt, is het geen goed idee om je arm aan je zij te houden alsof je ook een portemonnee houdt.
  • Titel afbeelding Pas de manier waarop u communiceert met verschillende situaties Stap 3
    3. Variëren uw toon om aan de situatie te passen. Toon kan de luisteraar veel vertellen over de situatie. U kunt een serieuze toon gebruiken tijdens het bespreken van zaken op de werkplek, een bemoedigende toon tijdens het evalueren van een werknemer, of een ongedwongen toon terwijl u uit met vrienden.
  • Wanneer u uw toon aanpast, zorg er dan voor dat uw non-verbale en verbale communicatiematch, die oprechtheid zal tonen. Bijvoorbeeld, een stevige, serieuze toon zou ondermijnd zijn als je glimlacht en slompend. Een serieuze toon zou beter passen met een achtersteven gezicht en beperkte gebaren, terwijl een bemoedigende toon goed zou passen met knikkend en gebaren.
    • Methode 2 van 4:
    Omgaan met werknemers en collega`s
    1. Titel afbeelding Pas aan de manier waarop u communiceert met verschillende situaties Stap 4
    1. Plan face-to-face-vergaderingen voor nieuwe of gecompliceerde onderwerpen. Ga met in-persoonsbijeenkomsten, zelfs als je het gevoel hebt dat je het onderwerp in een e-mail of nieuwsbrief kunt aanpakken. Op die manier zul je mensen een kans geven om vragen te stellen en de kans te hebben om te verduidelijken wanneer dat nodig is.
    • Je zou bijvoorbeeld kunnen denken dat je nieuwe regels voor werknemer kunt uitleggen, breekt goed door een e-mail of door de regels in de breukruimte te plaatsen.
    • Als u echter een face-to-face-bijeenkomst met uw werknemers houdt, kunt u er zeker van zijn dat iedereen de regels begrijpt en verantwoordelijk kan worden gehouden.
  • Titel afbeelding Pas de manier waarop u communiceert met verschillende situaties Stap 5
    2. Adreskwesties met ondergeschikten in een-op-één bijeenkomsten. Vermijd ze uit te roepen voor andere werknemers, omdat dit de wrok kan creëren. E-mails kunnen verkeerd worden geïnterpreteerd, dus het is het beste om geen problemen met de werknemers op deze manier aan te pakken. Plan in plaats daarvan een vergadering waarin je privé kunt praten.
  • Zorg ervoor dat u woorden gebruikt die door het individu worden begrepen.
  • Open de ontmoeting met iets als "Frank, ik wilde je ontmoeten om te praten over een paar problemen die ik de laatste tijd heb gezien, en hoe we eraan kunnen werken."Dat zal een bedrijf tot stand brengen, maar vooruit uitziende toon, in plaats van een overdreven kritische.
  • Schrijf daarna een samenvatting van de vergadering en e-mail het naar alle betrokkenen. Dit voegt een ander duidelijkheid toe aan de communicatie.
  • Titel afbeelding Pas de manier aan die u communiceert met verschillende situaties Stap 6
    3. Gebruik professioneel sociale media. Voorzie persoonlijke klachten of vertrouwelijke informatie over werk via sociale media. Kortom, houd dingen professioneel. Als u meestal sociale media gebruikt om verbinding met vrienden te maken, kan dit betekenen dat zowel de toon als de inhoud van uw berichten verandert.
  • Houd Workplace Social Media Posts Positief en beknopt: "Hé Seattle, kom naar Tom`s Sports voor 20% korting op alle apparatuur vandaag!"
  • Als u communiceert met collega`s, werknemers of klanten via sociale media, verwijderd van persoonlijke aanvallen, ventilatie, klachten en ongepaste afbeeldingen.
  • Aannemen dat alles wat u online post kunt zien door het publiek.
  • Veel mensen houden ervan om afzonderlijke sociale media-accounts te houden - één voor persoonlijk gebruik, en één voor professioneel gebruik.
  • Titel afbeelding Pas de manier waarop u communiceert met verschillende situaties Stap 7
    4. Bekijk wat u wilt overbrengen als u persoonlijk niet communiceert. Lees een e-mail of tekst voordat u op "Verzenden."FF je moet met iemand telefonisch praten, een paar aantekeningen geven over wat je wilt zeggen, voordat je de oproep doet. Communicatie die niet in plaats vindt dat face-to-face moeilijk is om te interpreteren, omdat u geen context aanwijzingen houdt zoals toon en gezichtsuitdrukkingen. Zorg ervoor dat u volledig duidelijk bent:
  • Als u op de werkplek schrijft, plaatst u het hoofdpunt van uw e-mail in de onderwerpregel of in een tekst, plaats het recht bovenaan. De ontvanger zal het op prijs stellen dat u hun tijd bespaart door direct te zijn.
  • Gebruik de line van het e-mailonderwerp zorgvuldig. Vermijd vage of voor de hand liggende onderwerpen, zoals "bericht over werk."Gebruik in plaats daarvan specifieke titels zoals" ontmoeting met Bill Wyman op 16 november!"
  • Als je aan de telefoon praat, gebruik dan duidelijke verbale aanwijzingen als "dus, Natasha, de reden dat ik bel zijn om te praten over de afnemende verkoopcijfers" en "Andre, ik wil zeker weten. Zou je weer over het veld kunnen gaan?"
  • Titel afbeelding Pas de manier waarop u communiceert met verschillende situaties Stap 8
    5. Stel de tijd op voor kleine gesprek, als u introvert. Ga uit je weg om klein gesprek te gebruiken, zodat mensen zich bekende en comfortabel voelen praten met je in elke context. Zelfs als je een introverte en klein gesprek bent, komt niet van nature naar je, het is niet moeilijk om manieren te vinden om neutrale chats met mensen te hebben.
  • Blijf bij neutrale, niet-controversiële onderwerpen. Je zou bijvoorbeeld kunnen praten over populaire televisiethows, eten of die oude standby, het weer.
  • Probeer bijvoorbeeld zoiets "Hé, wat vond je die laatste aflevering van Game of Thrones?"
  • Als u in een superieure of managementpositie bent, zal het gebruik van Small Talk uw werknemers helpen alsof u zich tot hen kunt verhouden en benaderbaar bent. Het gebruik van kleine praat met een manager of baas helpt bij het vaststellen van een binding, waardoor het later gemakkelijker is om over meer complexe of ernstige aangelegenheden te praten.
    • Methode 3 van 4:
    Omgaan met emotioneel geladen situaties
    1. Titel afbeelding Adapt The Way You Communiceer met verschillende situaties Stap 9
    1. Gebruik "i" in plaats van "u" -afschriften. Rephrase van de dingen die je wilt zeggen dat ze zich richten op hoe je je voelt of denkt, in plaats van wat een andere persoon heeft gedaan. Dat zal ze houden van aangevallen. Bijvoorbeeld:
    • Op het werk zou je zoiets kunnen zeggen als "Ik herinner me dit als een nieuwe medewerker" in plaats van "je begrijpt niet hoe dit werkt."
    • Vermijd op dezelfde manier het vertellen van een vriend "Je wordt al te gemakkelijk boos."In plaats daarvan, zeg iets als" ik voel me zoiets is iets waar je echt om geeft."
  • Titel afbeelding Addeld de manier waarop u met verschillende situaties communiceert Stap 10
    2. Bond met wie er boos is. Zelfs als iemand je boos maakt, of je gewoon een bemiddelaar tussen twee partijen probeert te zijn, doe dan alles wat je kunt vinden om gemeenschappelijke grond in emotionele situaties te vinden. Als de situatie emotioneel in rekening wordt gebracht, helpt het smeden van obligaties om te voorkomen dat mensen zich ertoe voelen. Dit kan ook voorkomen dat iemand op de verdediging gaat.
  • Stress partnerschap in de manier waarop u dingen uitdrukt. Gebruik bijvoorbeeld frases zoals "we kunnen het," of "We zijn hier samen."
  • Titel afbeelding Pas de manier waarop u communiceert met verschillende situaties Stap 11
    3. Toon empathie voor de andere persoon, in plaats van kritiek. Soms, wanneer mensen van streek zijn, moeten ze worden ontlucht en voor iemand om ze gewoon te horen. Laat zien dat u hun zorgen serieus neemt en bereid bent om te proberen te begrijpen wat er aan de hand is. Dit betekent dat je moet aanpassen aan de manier waarop je communiceert, om je meer te richten op wat de andere persoon zegt.
  • Probeer dingen te zeggen "Ik hoor absoluut waarom je boos bent," of "Je had gelijk, dat zou irriterend zijn voor iedereen."
  • Vermijd het zeggen van dingen als "je moet niet echt van streek maken" of "Ik begrijp niet waarom dit je dwars zit," zelfs als dat is hoe je je echt voelt.
  • Titel afbeelding Adapt de manier waarop u communiceert met verschillende situaties Stap 12
    4. Ga uit van je weg om respect te tonen. Het defusing van een emotioneel geladen situatie vereist dat u de waarde en de waarde van andere mensen erkent, zodat ze zich niet machteloos of ongeldig voelen. Delende verklaringen die uitdrukken wat anderen goed hebben gedaan, of de rechten en bevoegdheden die ze hebben, zoals:
  • "Je werkt hier echt hard aan, jij niet?"
  • "Ik denk dat je dit met veel geduld hebt gehanteerd."
    • Methode 4 van 4:
    Communiceren met grote groepen
    1. Titel afbeelding Adapt The Way You Communiceer met verschillende situaties Stap 13
    1. Kleer uw presentatie op om bij uw publiek te passen. Het is belangrijk om je publiek te kennen, zodat je je boodschap kunt geven om ze te passen. Je moet weten wie er in het publiek zal zijn, een beetje over hun achtergrond, en waarom ze je presentatie bijwonen. Hoe meer informatie je hebt, hoe beter je je presentatie kunt vormen.
    • Als u bijvoorbeeld een groep executives presenteert die boven u op de bedrijfshiërarchie zijn, dan moet uw taal professioneel en gepolijst zijn, met grappen of slang weggelaten. Misschien wilt u mannes, slang en eenvoudige taal echter opnemen als u met een groep gesproken bent, omdat dit kan helpen om elke spanning in de kamer te verlichten.
    • Wees je bewust van de achtergrond van mensen in het publiek om ervoor te zorgen dat je geen taal of voorbeelden gebruikt die aanstootgevend zijn.
  • Titel afbeelding Pas de manier aan die u communiceert met verschillende situaties Stap 14
    2. Kaart uit wat je wilt zeggen. Om duidelijk te communiceren met een grote groep, hebt u een plan nodig om te zeggen, in tegenstelling tot wanneer u een informeel gesprek met een paar mensen hebt. Anders zal je het risico lopen de aandacht van je luisteraars te verliezen. Plannen:
  • De belangrijkste punten die u wilt benadrukken. Als u bijvoorbeeld de nieuwe 3-punts verkoopstrategie van uw bedrijf introduceert, moet u dan een beetje luider worden wanneer u elk punt voor de eerste keer vermeldt.
  • Momenten wanneer u misschien wilt vertragen (zoals om nieuwe of gecompliceerde informatie te introduceren).
  • Natuurlijke plaatsen in uw toespraak wanneer u kunt pauzeren, zoals na het introduceren van elk punt van een verkoopstrategie met drie punten. Dit geeft tijd voor de informatie om in te zinken.
  • Titel afbeelding Adapt the Way You Communiceer op verschillende situaties Stap 15
    3. Wegwijzer Sleutelpunten in uw gesprek. Gebruik sleutelfrassen om de belangrijkste punten in uw gesprek te schetsen. Het kan moeilijk zijn om orale presentaties te volgen, maar deze "wegwijzers" helpen uw publiek bij te staan. Goede uitdrukkingen om te tekenen onder meer:
  • "Verder gaan..." (om een ​​nieuw punt te introduceren).
  • "Zoals ik eerder heb gezegd,...." (Om het publiek van uw belangrijkste punt eraan te herinneren).
  • "Om dingen in te wikkelen...." (Om hen te laten weten dat u het einde nadert).
  • Vertel mensen wanneer u vragen beantwoordt. Je kan zeggen, "Bewaar uw vragen tot het einde, en ik zal ervoor zorgen dat ze worden beantwoord."
  • Titel afbeelding Addeld de manier waarop u communiceert met verschillende situaties Stap 16
    4. Maak visuele hulpmiddelen om de belangrijkste punten te benadrukken. Zet een eenvoudige diavoorstelling samen. Gebruik de diavoorstelling als een manier om de belangrijkste punten te benadrukken, niet om ze in detail te verklaren. Anders zal je publiek gewoon naar de dia`s kijken in plaats van aandacht te schenken aan wat je zegt.
  • Gebruik slechts een kleine hoeveelheid tekst of visueel materiaal per dia. Als u bijvoorbeeld drie doelen voor het komende jaar van uw organisatie schetst, maakt u een dia met "Doel 1: Boost Lidmaatschap 10%."
  • Dat is voldoende informatie om het publiek te herinneren van het punt dat u wilt maken, maar niet zozeer dat ze stoppen met het betalen van aandacht.
  • Titel afbeelding Addeld de manier waarop u communiceert met verschillende situaties Stap 17
    5. Communiceer met je publiek. Inclusief pauzes in uw presentatie, het vragen en aanmoedigen van mensen om vragen te stellen, als ze opheldering nodig hebben op een van de presentatie. Je kunt mensen ook direct in het publiek aanspreken, hetzij op naam of door ze in het oog te kijken. Dit helpt de presentatie aantrekkelijker te maken, houdt de aandacht van het publiek en verhoogt de hoeveelheid informatie die ze wegnemen van uw gesprek.
    • Deel in het sociale netwerk:
    Vergelijkbaar