Hoe effectief communiceren (met foto`s)

Ongeacht uw leeftijd, achtergrond of ervaring, effectieve communicatie is een vaardigheid die u kunt leren. Sommige van de grootste leiders aller tijden zijn ook fantastische communicators en orators. In feite is communicatie een van de meest populaire universiteitsgraden vandaag - mensen erkennen de waarde van een echt efficiënte communicator. Met een beetje zelfvertrouwen en kennis van de basisbegrippen, kunt u uw punt snel en gemakkelijk krijgen.

Gesprekshulp

Voorbeeldlijst met vragen

Ondersteuning wikihow en Ontgrendel alle monsters.

Stappen

Deel 1 van 5:

Het maken van de juiste omgeving

1. Kies het juiste moment. Zoals het gezegde staten, is er een tijd en een plek voor alles, en communiceren is niet anders.

Vermijd de discussies over zware onderwerpen laat in de avond. Weinig mensen zullen blij zijn om te worden geconfronteerd met het sorteren van belangrijke problemen zoals financiën of lange bereikplanning wanneer ze het meest moe zijn. Lever in plaats daarvan berichten en voer discussies uit over zware onderwerpen in de ochtenden of middagen wanneer mensen alert, beschikbaar zijn en meer kans om te kunnen reageren met de duidelijkheid.

Titel afbeelding Communiceer effectief Stap 2

2. Faciliteer een open, intieme gesprek. Kies de juiste plaats, een die vrijheid biedt voor de communicatie om te openen, bloem en komt tot volwassenheid. Als je iemand iets moet vertellen dat niet goed gaat zitten (zoals nieuws van een dood of een uiteenvallen), doe het dan niet in het openbaar, rond collega`s of in de buurt van andere mensen. Wees respectvol en bewust van de persoon door hen op een privé te communiceren. Dit biedt ook ruimte om het dialoogvenster te openen in een breder en een meer betrokken wederzijds begrip en ervoor te zorgen dat het tweerichtingsproces goed functioneert.

Als u voor een groep mensen presenteert, moet u de akoestiek van tevoren controleren en oefen uw stem duidelijk te projecteren. Gebruik een microfoon indien nodig om ervoor te zorgen dat uw publiek u kan horen.

Titel afbeelding Communiceer effectief Stap 3

3. Verwijder afleiding. Uitschakelen alle elektronica die het gesprek zou kunnen onderbreken. Als de telefoon rinkelt, lach het de eerste keer af en schakel het dan onmiddellijk uit en ga door met praten. Sta geen externe afleidingen toe om op te treden als krukken die uw concentratie opzeggen. Ze zullen zowel jou als je luisteraar afleiden en zullen de communicatie effectief doden.

Deel 2 van 5:

Uw communicatie organiseren

Organiseren en duiden op ideeën in je hoofd. Dit moet worden gedaan voordat je probeert ideeën te communiceren. Als je je gepassioneerd voelt over een onderwerp, kunnen je ideeën vermeld worden als je nog geen sleutelpunten hebt gericht om vast te houden bij het communiceren. Sleutelpunten fungeren als ankers, het brengen van focus en duidelijkheid naar uw communicatie.

Een goede vuistregel is om drie hoofdpunten te kiezen en uw communicatie op die te behouden. Op die manier, als het onderwerp natuurlijk dwaalt, kun je terugkeren naar een of meer van deze drie belangrijke punten zonder te voelen. Het schrijven van de punten naar beneden, indien van toepassing, kan ook helpen.

Titel afbeelding Communiceer effectief Stap 5

2. Wees kristalhelder. Laat het duidelijk maken wat je hoopt om vanaf het begin te overbrengen. Uw doel kan bijvoorbeeld zijn om anderen te informeren, informatie te verkrijgen of actie te initiëren. Als mensen van tevoren weten wat je van de communicatie verwacht, gaan dingen soepeler.

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 6

3. Blijf op onderwerp. Zodra u begint met het overbrengen van uw drie hoofdpunten, zorg er dan voor dat alles wat u zegt, draagt bij aan het bericht dat u van plan bent om het te communiceren en te versterken. Als je al door de problemen hebt gedacht en de ze naar de essentie hebt gedestilleerd, is het waarschijnlijk dat nuttige relevante zinnen in je hoofd blijft. Wees niet bang om deze te gebruiken om je punten te onderstrepen. Zelfs vertrouwen, bekende luidsprekers hergebruiken opnieuw hun sleutellijnen en opnieuw voor de nadruk en versterking. Vergeet niet om het algemene bericht duidelijk en direct te houden.

Titel afbeelding Communiceer effectief Stap 7

4. Bedank je luisteraar (s). Bedank de persoon of groep voor de tijd om te luisteren en te reageren. Ongeacht wat de uitkomst van uw communicatie, zelfs als het antwoord op uw gesprek of discussie anders is dan u had gehoopt, beëindig het beleefd door de input en tijd van iedereen goed te respecteren.

Deel 3 van 5:

Communiceren met spraak

1. Zet de luisteraar op het gemak. U wilt dit doen voordat u in uw gesprek of presentatie start. Het kan soms helpen om te beginnen met een favoriete anekdote. Dit helpt de luisteraar met u te identificeren als iemand die fungeert als zij en dezelfde bezorgdheid van elke dag heeft.

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 9

2. Gearticuleerd zijn. Het is belangrijk om uw boodschap duidelijk en ondubbelzinnig te leveren, zodat het bericht op een manier tegenkomt dat elke luisteraar kan begrijpen. Je woorden worden herinnerd omdat mensen direct begrijpen wat het is dat je zegt. Dit vereist het leveren van uw woorden duidelijk en het gebruik van eenvoudiger woorden in plaats van meer complexe.

Het doel van het articuleren van communicatie is duidelijk, beknopt en relevant.

Titel afbeelding Communiceer effectief Stap 10

Duidelijk mondig zijn. Spreek op een volumeniveau dat gegarandeerd te horen is en dat niet zo te rustig of ontkoppeld is. Neem speciale aandacht om de belangrijkste punten correct uit te schakelen, zodat u elke soort misverstanden vermijdt. Als mumbling een defensieve gewoonte is die je bent gedaald door angst om te communiceren, oefen je je bericht thuis voor de spiegel. Het is soms het beste om te bespreken wat je wilt communiceren met degenen waar je je op je gemak voelt. Dit helpt de boodschap in je eigen geest te stollen. Houd er rekening mee dat elke praktijk of verfijning van uw formulering u zal helpen om het vertrouwen op te bouwen.

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 11

4. Wees attent bij het luisteren en ervoor te zorgen dat uw gezichtsuitdrukkingen uw interesse weerspiegelen. Luister actief. Vergeet niet dat communicatie een tweerichtingsstraat is en dat terwijl je aan het praten bent, je niet aan het leren bent. Door actief te luisteren, kun je meten hoeveel van je bericht doorloopt naar je luisteraar (s) en of het al dan niet correct wordt ontvangen of moet worden aangepast. Als je publiek lijkt te worden verward, is het vaak behulpzaam om de luisteraar (s) te vragen om een deel van wat je hebt gezegd, maar in hun eigen woorden terug te noemen. Dit kan u helpen om een verkeerde aanzichten te identificeren en te corrigeren van wat u van plan bent om te communiceren.

Valideer de gevoelens van mensen. Dit zal hen aanmoedigen om te openen en hen te helpen zich beter te voelen als ze van streek zijn.

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 12

5. Wees vocaal interessant. Een monotoon is niet aangenaam voor het oor, dus goede communicatoren gebruiken vocale kleur om de communicatie te verbeteren. Norma Michael beveelt u aan:

Verhoog het veld en het volume van je stem wanneer je overstaat van het ene onderwerp of naar een ander punt.

Vergroot uw volume en vertraging van de levering wanneer u een speciaal punt verhoogt of optreedt.

Spreek levendig, maar pauzeer om trefwoorden te benadrukken bij het aanvragen van actie.

Deel 4 van 5:

Communiceren met lichaamstaal

1. Mensen herkennen. Natuurlijk, je weet niet noodzakelijkerwijs de mensen in je publiek of die nieuwe vriend in je groep, maar ze knikken samen met jou en opzettelijk naar jullie opzienden. Dit betekent dat ze met je verbinden. Dus beloon ze met je erkenning!

Titel afbeelding Communiceer effectief Stap 14

2. Wees duidelijk en ondubbelzinnig met je lichaamstaal, ook. Gebruik bewust van gezichtsuitdrukkingen. Streef ernaar om de passie weer te geven en luisteraar te genereren empathie door zachte, zachte, bewuste gezichtsuitdrukkingen te gebruiken. Vermijd negatieve gezichtsuitdrukkingen, zoals fronsen of verhoogde wenkbrauwen. Wat is of niet negatief is afhankelijk van de context, met name de culturele context, dus worden geleid door uw situatie.

Wees snel om onverwacht gedrag te identificeren dat een cross-cultuurbotsing suggereert, zoals een gebalde vuist, een sluched houding of zelfs stilte. Als je de cultuur niet innig kent, stel je vragen over de communicatie-uitdagingen waarmee je kunt kijken voordat Je begint met (of naar) mensen in een onbekende culturele context te spreken.

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 15

3. Communiceer oog-to-eye. Oogcontact bouwt rapport op, helpt om mensen te overtuigen dat je betrouwbaar bent en interesse vertoont. Tijdens een gesprek of presentatie is het belangrijk om de ogen van de andere persoon te bekijken indien mogelijk en het contact houden voor een redelijke hoeveelheid tijd. Zorg ervoor dat u het niet overdraagt.- Gebruik net zo veel oogcontact als voelt natuurlijk, ongeveer 2-4 seconden tegelijk.

Vergeet niet om al je publiek in te nemen. Als je een boardroom aanspreekt, kijk dan elk lid van het bord in het oog. Het verwaarlozen van een enkele persoon kan gemakkelijk worden beschouwd als een teken van overtreding en zou u zaken, toelating, succes, of wat u ook wilt laten verliezen.

Als u een publiek aanspreekt, pauzeert en oogcontact met een lid van een lid van maximaal twee seconden voordat u doorraakt en uw gesprek hervat. Dit helpt individuele leden van het publiek persoonlijk gewaardeerd.

Houd er rekening mee dat oogcontact cultureel is verordend. In sommige culturen wordt het beschouwd als verontrustend of ongepast. Vraag dit in het bijzonder of doe het onderzoek van tevoren.

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 16

4. Gebruik ademhalen en pauzeert in uw voordeel. Er is kracht in pauzeren. Simon Reynolds zegt dat het pauzeren een publiek zorgt om in te leunen en te luisteren. Het helpt je om je punten te benadrukken en de luisteraar tijd toe te staan om te verteren wat er is gezegd. Het helpt ook om uw communicatie tegen te laten komen als meer overtuigend en het maakt uw toespraak gemakkelijker om te absorberen en comfortabel te maken met.

Neem een paar diepe ademhalingen om jezelf te stabiliseren voordat je begint met communiceren.

Ga in de gewoonte van solide, regelmatige ademhaling tijdens een gesprek, dit zal je helpen om een stabiele, rustige stem te houden en zal je ook meer ontspannen houden.

Gebruik pauzes om een adempauze te nemen van wat je zegt.

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 17

5. Overweeg hoe je gebaren tegenkomen. Gebruik handgebaren zorgvuldig. Wees je bewust van wat je handen zeggen als je spreekt. Sommige handgebaren kunnen zeer effectief zijn bij het benadrukken van uw punten (open gebaren), terwijl andere kunnen afleiden of zelfs aanstootgevend zijn voor sommige luisteraars, en de neiging hebben om het gesprek of het luisteren te stoppen (gesloten gebaren). Het helpt ook om de handgebaren van andere spreker te bekijken met een oog voor hoe ze tegenover je komen. Emuleer degenen die u ziet die effectief en boeiend zijn. Merk op dat de meest effectieve gebaren natuurlijk, langzaam en nadrukkelijk zijn.

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 18

6. Bewaar een cheque op uw andere signalen van het lichaam. Wees alert op je ronddwalende ogen, je handen plukken bij pluisjes, je constante sniffelen, schuifelen, schommelen en dergelijke. Deze kleine gebaren vallen op en zijn allemaal gegarandeerd om de effectiviteit van uw bericht te dempen.

Laat iemand je gepraat opnemen en neem dan de tijd om je spraaklevering in snel vooruit te zien. Elk repetitief gebaar of onbewuste gewoonte zal opvallen als een pijnlijke duim en zal enigszins komisch zijn. Zodra je een dergelijk gedrag hebt gericht, zal het gemakkelijker zijn om je onbedoelde lichaamstaal te wijzigen en het weer te volgen.

Deel 5 van 5:

Effectief communiceren wanneer in conflict

1. Plaats jezelf op de grond. Ga niet staan of zweven over de andere persoon. Dit creëert een machtsstrijd en duwt het conflict naar een ander niveau. Als ze zitten, moet je bij ze zitten.

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 20

2. Luister naar de andere partij. Laat ze zeggen hoe ze zich voelen. Wacht tot ze helemaal klaar zijn met praten voordat ze jezelf beginnen te spreken.

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 21

3. Spreek in een rustige, vlakke stem. Schreeuw niet of maak beschuldigingen over de andere partij of hun acties.

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 22

4. Laat ze weten dat je hun punt hebt gehoord en hun kant begrijpt. Neem de tijd om uitspraken te doen, "Als ik het goed begrijp, zegt u,..."

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 23

5. Probeer het argument ten koste van alles af te maken. Als de persoon uit de kamer loopt, volg ze dan niet. Laat ze dat doen en laat ze terugkeren wanneer ze rustiger zijn en klaar om te praten.

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 24

6. Probeer niet het laatste woord in te krijgen. Nogmaals, dit kan leiden tot een machtsstrijd die escaleert en nooit eindigt. Soms moet je het ermee eens zijn om het oneens te zijn en verder te gaan.

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 25

7. Gebruik "ik" berichten. Wanneer u uw zorgen uitzeeft, probeert u uw zinnen te starten met "ik..." en staat duidelijk aan hoe hun acties u maken voelen. Dit maakt de andere persoon meer ontvankelijk voor uw klachten en meer empathisch. Bijvoorbeeld, in plaats van te zeggen "Je bent slordig en het drijft me gek," proberen "Ik voel dat verschillende niveaus van rommeligheid een probleem voor ons zijn. Clutter is iets dat in mijn hoofd lijkt te werken en te beperken wat ik voel, ik kan doen. Eerlijk gezegd lijkt de rotigheid me meer te verontrusten dan het waarschijnlijk zou moeten."

Video.

Door deze service te gebruiken, kan sommige informatie worden gedeeld met YouTube.

Tips

Zorg ervoor dat je geen negatieve of apathische lichaamstaal hebt.

Do not Ramble. Dit zal leiden tot uw bericht dat niet wordt begrepen of serieus wordt genomen.

Niet zeuren of pleiten. Geen van beide is waarschijnlijk respect of interesse in. Als je erg boos bent, excuus jezelf en kom later terug naar de discussie wanneer je de kans hebt gehad om het door te denken.

Wees voorzichtig met humor. Terwijl een kleine humor injecteerde in wat je bespreken, kan effectief zijn, maar zorg ervoor dat je het niet te ver neemt. Vertrouw niet op humor als een kruk om moeilijk te zeggen dingen. Als u blijft schudden, wordt uw communicatie minder waarschijnlijk serieus genomen.

Zorg ervoor dat je oogcontact maakt terwijl je communiceert.

Kijk op het internet voor voorbeelden van grote sprekers in actie. Onderzoek enkele van de meest bekeken Ted praat. Er zijn veel rolmodellen meteen toegankelijk via video`s online. Behandel ze als je "Personal Communications Coaches!"

Als u een presentatie geeft aan een groep of publiek, moet u voorbereid zijn op moeilijke vragen, zodat u niet uit de koers bent gegooid en het gevoel in de war bent. Om effectief in staat te blijven, beveelt Michael Brown effectief aan, een gouden regel voor het hanteren van moeilijke vragen in de context van een groep of publiek. Hij suggereert dat u namens Iedereen presenteert, inclusief het stellen van vragen en het herhalen van het probleem. Deel het antwoord met iedereen, wat betekent dat uw ogen van de vragensteller af te zetten en op het geheel aanwezig zijn om de hele groep te hebben "Draag het antwoord." Profiteren van dit gedeelde antwoord om richting te gaan en van richting te veranderen.

Deel in het sociale netwerk: