Hoe te verontschuldigen

Een verontschuldiging is een uitdrukking van spijt voor iets dat je verkeerd hebt gedaan en dient als een manier om een relatie na die verkeerde daden te repareren. Vergiffenis treedt op wanneer de persoon die gewond was gemotiveerd is om de relatie met de persoon die de pijn heeft toegebracht. Een goede verontschuldiging zal drie dingen communiceren: spijt, verantwoordelijkheid en remedie. Excuses voor een fout lijkt misschien moeilijk, maar het zal je helpen om je relaties met anderen te repareren en te verbeteren.

Stappen

Voorbeeld excuses

Voorbeeld e-mail verontschuldiging

Ondersteuning wikihow en Ontgrendel alle monsters.

Voorbeeld sms-verontschuldiging

Ondersteuning wikihow en Ontgrendel alle monsters.

Deel 1 van 3:

Je verontschuldiging voorbereiden

1. Geef het idee op om "gelijk te zijn."Draging over de details van een ervaring die meer dan één persoon inhoudt, is meestal frustrerend, omdat de ervaring zeer subjectief is. Hoe we situaties ervaren en interpreteren is uniek voor ons en twee mensen kunnen dezelfde situatie heel anders ervaren. Een verontschuldiging moet de waarheid van de gevoelens van de ander erkennen, ongeacht of u denkt dat ze "goed" zijn of niet.

Stel je bijvoorbeeld voor dat je zonder je partner naar de bioscoop bent gegaan. Je partner voelde zich weg en pijn. In plaats van ruzie te maken over of ze `gelijk` zijn om zich op deze manier te voelen of of je "goed" was om uit te gaan, erken dat ze zich verwondden in je verontschuldiging.

2. Gebruik "i" -statementen. Een van de meest voorkomende fouten van excuses gebruikt "u" in plaats van "I" -afschriften. Wanneer u zich verontschuldigt, moet u de verantwoordelijkheid voor uw acties aanvaarden. Duw de verantwoordelijkheid niet voor de overtreding van de andere persoon. Houd de focus op wat je deed, en vermijd het klinken als je de andere persoon de schuld geeft.

Bijvoorbeeld, een heel gebruikelijke maar ineffectieve manier van verontschuldigen is om iets als: "Het spijt me dat je gevoelens gewond waren" of "Het spijt me dat je zo boos bent."Een verontschuldiging hoeft zich niet te verontschuldigen voor de gevoelens van de ander. Het moet uw verantwoordelijkheid erkennen. Dit soort uitspraken niet - ze duwen de verantwoordelijkheid terug op de persoon die gewond was.

Houd in plaats daarvan de focus op u. "Het spijt me dat ik je gevoelens heb gekwetst" of "Het spijt me dat mijn acties je van streek maken" "Verantwoordelijkheid geven voor de pijn die je hebt veroorzaakt, en niet tegenkomen als de andere persoon.

3. Vermijd het rechtvaardigen van uw acties. Het is natuurlijk om je acties te willen rechtvaardigen bij het uitleggen van ze aan een andere persoon. Het presenteren van rechtvaardigingen zullen echter vaak de betekenis van een verontschuldiging teniet doen, omdat de andere persoon de verontschuldiging als onoprecht kan waarnemen.

Rechtvaardigingen kunnen claims bevatten die de persoon die u pijn hebt verboden, zoals "Je hebt het op de verkeerde manier."Ze kunnen ook ontkenning van verwondingen omvatten, zoals" het was niet echt zo slecht, "of een triest verhaal, zoals" Ik ben beschadigd, dus ik kon het niet helpen."

4. Gebruik excuses voorzichtig. Een verontschuldiging kan uitdrukken dat uw overtreding niet opzettelijk of gericht was op de schade aan de persoon. Dit kan nuttig zijn bij het geruststellen van de persoon die u om hen geeft en niet bedoelt om schade te veroorzaken. U moet echter voorzichtig zijn dat uw redenen voor uw gedrag niet worden uitgeschakeld om de schade die u deed te versnellen.

Voorbeelden van excuses kunnen het ontkennen van uw intentie, zoals "Ik wilde u niet pijn doen" of "het was een ongeluk."Excuses kunnen ook denial of wilitie omvatten, zoals" Ik was dronken en wist niet wat ik zei."Gebruik dit soort uitspraken zorgvuldig en zorg ervoor dat je altijd de pijn hebt erkend die je deed eerste voordat het wordt gevolgd om alle redenen voor uw gedrag.

De persoon die gewond was, is meer kans om je te vergeven als je excuses aanbiedt in plaats van rechtvaardigingen. Ze vergeven je nog meer te vergeven als je excuses aanbiedt in combinatie met het accepteren van verantwoordelijkheid, het erkennen van de pijn, het erkennen van het juiste gedrag en het zorgen voor een goed gedrag in de toekomst.

5. Vermijd het "maar."Een verontschuldiging die het woord bevat" maar "zal bijna nooit als verontschuldiging worden begrepen. Dit komt omdat "maar" is wat bekend staat als een "verbale gum."Het verschuift de focus van wat het punt van de verontschuldiging zou moeten zijn - de verantwoordelijkheid erkennen en spijt hebben - om jezelf te rechtvaardigen. Wanneer mensen het woord horen ", maar" ze hebben de neiging om te stoppen met luisteren. Alles wat ze horen vanaf dat punt is "maar Dit was echt alles jouw storing."

Zeg bijvoorbeeld niet iets als: "Het spijt me, maar ik was gewoon moe."Dit benadrukt je excuus voor de overtreding, in plaats van zich te concentreren op je spijt voor het kwetsen van de andere persoon.

Zeg in plaats daarvan iets als: "Het spijt me dat ik naar je knipte. Ik weet dat die je gevoelens kwetsen. Ik was moe en ik zei iets waar ik spijt van heb.."

6. Overweeg de behoeften en persoonlijkheid van de ander. Studies suggereren dat "zelfconstruatie" van invloed is op hoe de andere persoon uw verontschuldiging accepteert. Met andere woorden, de manier waarop de andere persoon hem ziet - of zichzelf in relatie tot u en aan anderen beïnvloedt wat het type verontschuldiging het meest effectief zal zijn.

Sommige mensen zijn bijvoorbeeld zeer onafhankelijk en waarderen dingen zoals rechten en rechten. Deze mensen zullen eerder receptief zijn voor een verontschuldiging die een specifieke remedie biedt voor een pijn.

Voor mensen die hun naaste persoonlijke relaties met anderen in hoge mate waarderen, kunnen ze meer kans hebben op een verontschuldiging die empathie en spijt uitdrukt.

Sommige mensen waarderen sociale regels en normen en stellen zich voor als onderdeel van een grotere sociale groep. Mensen zoals dit kunnen het meest waarschijnlijk ontvankelijk zijn voor een verontschuldiging die erkent dat waarden of regels werden geschonden.

Als je de persoon niet heel goed kent, probeer dan een beetje van alles op te nemen. Deze excuses hebben meer kans om te erkennen wat het belangrijkst is voor de persoon die je verontschuldigt.

7. Schrijf je verontschuldiging naar beneden, als je wilt. Als je het moeilijk hebt om de woorden voor een verontschuldiging te verzamelen, overweeg dan je gevoelens naar beneden te schrijven. Dit zal je helpen ervoor te zorgen dat je de formulering en gevoelens precies goedkeurt. Neem je tijd en sorteer precies waarom je je gedwongen voelt om je te verontschuldigen, en wat je doet om te zorgen dat de fout niet meer zal gebeuren.

Als je je zorgen maakt dat je heel emotioneel zult worden, kun je je aantekeningen met je meebrengen. De andere persoon kan zelfs op prijs stellen dat u zo zorg besteedt om de verontschuldiging voor te bereiden.

Als je bezorgd bent, zul je je verontschuldiging verpesten, overweeg dan met het werken met een goede vriend. Je wilt niet zoveel oefenen dat je verontschuldiging wordt gedwongen of overgespoord. Het kan echter nuttig voor u zijn om uw verontschuldiging met iemand te oefenen en hun feedback erover te krijgen.

Deel 2 van 3:

Excuses op het juiste moment en plaats

1. Vind het juiste moment. Zelfs als je er meteen betreurt, is een verontschuldiging misschien niet effectief als het in het midden van een zeer emotionele situatie komt. Bijvoorbeeld, als u nog steeds in het midden van een argument bent, is uw verontschuldiging mogelijk niet effectief. Dit komt omdat het heel moeilijk is om zinvol te luisteren naar anderen wanneer we worden overwonnen met negatieve emoties. Wacht tot je beide hebt afgekoeld voordat je je verontschuldiging maakt.

Bovendien, als u zich verontschuldigt, terwijl uw emoties haasten, heeft u mogelijk problemen met het transporteren van oprechtheid. Wachten totdat je jezelf hebt verzameld, zal je helpen te zeggen wat je wilt zeggen en zorg ervoor dat je verontschuldiging zinvol en compleet is. Wacht gewoon niet te lang. Wachtdagen of weken om zich te verontschuldigen, kunnen ook schade aanrichten.
In professionele instellingen is het een goed idee om uw verontschuldiging zo snel mogelijk na de fout mogelijk te maken. Dit helpt bij het onderbreken van de werkstroom op uw werkplek.

2. Doe het persoonlijk. Het is veel gemakkelijker om oprechtheid over te brengen wanneer u uw verontschuldiging persoonlijk maakt. Veel van onze communicatie is non-verbaal, door dingen zoals lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en gebaren. Deskundig, verontschuldig je persoonlijk.

Als u zich in de persoon verontschuldigt, gebruikt u de telefoon. De toon van uw stem zal helpen communiceren dat u oprecht bent.

3. Kies een rustige of privé-setting voor de verontschuldiging. Excuses is vaak een zeer persoonlijke daad. Het vinden van een rustige, privé plek om je te verontschuldigen, helpt je je te concentreren op de andere persoon en afleiding vermijdt.

Kies een ruimte die zich ontspant voelt en zorg ervoor dat je genoeg tijd hebt om je niet snel te voelen.

4. Zorg ervoor dat je genoeg tijd hebt om een compleet gesprek te hebben. Gehaaste excuses zijn vaak niet effectief. Dit komt omdat een verontschuldiging verschillende taken moet uitvoeren. Je moet je overtreding volledig erkennen, uitleggen wat er is gebeurd, je spijt uitdrukken en laat zien dat je in de toekomst anders zult doen.

Je moet ook een tijd kiezen wanneer je je niet gestrest of gestrest voelt. Als je denkt aan al het andere dat je nog moet doen, zal je focus niet op de verontschuldiging zijn, en de andere persoon zal die afstand voelen.

Deel 3 van 3:

Uw verontschuldiging maken

1. Open en niet-bedreigend zijn. Dit type communicatie wordt "Integrative Communication" genoemd en betreft het openen van problemen open en op een niet-dreigende manier om wederzijds begrip, of "integratie te bereiken."Integratieve technieken zijn aangetoond dat ze op lange termijn positieve effecten op relaties hebben.

Als de persoon die u pijnt, bijvoorbeeld probeert een patroon van het gedrag van vorig gedrag op te halen dat zij geloven dat het gerelateerd is aan uw fout, laat hem / haar klaar om te voltooien. Pauzeer voordat je reageert. Overweeg de verklaringen van de persoon en probeer de situatie vanuit het perspectief van de ander te zien, zelfs als u het niet eens bent. Niet uithalen, schreeuwen of beledig de andere persoon.

2. Gebruik open, bescheiden lichaamstaal. De non-verbale communicatie die je geeft terwijl je verontschuldigt, is net zo belangrijk als wat je zegt, zo niet meer. Vermijd het verzamelen of slijpen, omdat dit kan aangeven dat u gesloten bent voor het gesprek.

Maak oogcontact tijdens het spreken en luisteren. Doel op ten minste 50% van de tijd terwijl u spreekt, en ten minste 70% van de tijd terwijl u luistert.

Vermijd het oversteken van je armen. Dit is een teken dat u defensief voelt en gesloten bent voor de andere persoon.

Probeer je gezicht ontspannen te houden. Je hoeft geen glimlach te dwingen, maar als je een zure uitdrukking of grimas op je gezicht voelt, neem dan even om die spieren te ontspannen.

Gebruik open handpalmen in plaats van gesloten handen als u wilt gebaren.

Als de persoon dicht bij u is en het geschikte is, gebruik dan aanraking om uw emoties over te brengen. Een knuffel, of een zachte aanraking op de arm of de hand, kan communiceren hoeveel de andere persoon voor u betekent.

3. Vermeld je spijt. Druk je empathie uit in de richting van de andere persoon. Erken de pijn of schade die je hebt gedaan. Erken de gevoelens van de ander als echt en gewaardeerd.

Studies hebben aangetoond dat wanneer excuses lijken te worden gemotiveerd door gevoelens van schuld of schaamte, ze vaker worden geaccepteerd door de pijn. Daarentegen zijn excuses gemotiveerd door medelijden minder waarschijnlijk geaccepteerd, omdat ze minder oprecht lijken.

Je zou bijvoorbeeld een verontschuldiging kunnen beginnen door te zeggen: "Ik heb heel spijt van je gevoelens gisteren. Ik voel me verschrikkelijk over het veroorzaken van je pijn."

4. Accepteer de verantwoordelijkheid. Wees zo specifiek mogelijk wanneer je verantwoordelijkheid accepteert. Specifieke excuses zijn waarschijnlijk zinvol voor de andere persoon, omdat ze laten zien dat je aandacht hebt besteed aan de situatie die hem / haar pijn heeft gedaan.

Probeer te veelgeneralisatie te voorkomen. Iets zeggen als "Ik ben een vreselijk persoon" is niet waar, en het is niet attent op het specifieke gedrag of de situatie die de pijn veroorzaakte. Overgeneraliserend maakt het aanpakken van het probleem lijkt onmogelijk - u kunt niet repareren als u een "verschrikkelijke persoon" zo gemakkelijk bent als u kunt repareren "niet de aandacht voor de behoeften van iemand anders."

Ga bijvoorbeeld verder met de verontschuldiging door te vermelden wat, specifiek, de pijn veroorzaakte. "Ik heb heel spijt van je gevoelens gisteren kwetsen. Ik voel me verschrikkelijk over het veroorzaken van je pijn. Ik had nooit naar je heb geknuffeld om me laat op te halen."

5. Staat hoe u de situatie zult verhelpen. Excuses zijn waarschijnlijk het meest succesvol als u een suggestie aanbiedt over hoe u dingen in de toekomst anders zult doen of de pijn op de een of andere manier kunt repareren.

Zoek het onderliggende probleem, beschrijf het aan de persoon zonder vingers naar iemand anders te wijzen en vertel hem of haar wat je wilt doen om dat probleem op te lossen, zodat je de fout in de toekomst kunt oplossen.

Bijvoorbeeld: "Ik heb heel spijt van het kwetsen van je gevoelens gisteren. Ik voel me verschrikkelijk over het veroorzaken van je pijn. Ik had nooit naar je heb geknuffeld om me laat op te halen. In de toekomst zal ik stoppen om zorgvuldiger te denken voordat ik dingen zeg."

6. Luister naar de andere persoon. De andere persoon wil misschien hun gevoelens aan u uiten. Hij / hij kan nog steeds boos zijn. Misschien hebben ze meer vragen voor u. Doe je best om kalm en open te blijven.

Als de andere persoon nog steeds boos op je is, kan hij / hij op een ongunstige manier reageren. Als de persoon u schreeuwt of beledigt, kunnen deze negatieve gevoelens vergiffenis voorkomen. Neem een time-out of probeer het gesprek door te sturen naar een productiever onderwerp.

Om een time-out te nemen, druk je je empathie uit voor de andere persoon en bied ze de keuze aan. Probeer te voorkomen dat je de andere persoon de schuld geeft. Bijvoorbeeld: "Ik heb je duidelijk pijn gedaan en het lijkt erop dat je nu van streek bent. Zou het nuttig zijn om een korte time-out te nemen? Ik wil begrijpen waar je vandaan komt, maar ik wil dat je je op je gemak voelt."

Om het gesprek van negativiteit om te leiden, probeer specifiek gedrag te leren dat de andere persoon die je had gedaan in plaats van wat je daadwerkelijk hebt gedaan. Bijvoorbeeld, als de andere persoon iets als "zegt, respecteer je me nooit!"Je zou kunnen reageren door te vragen `Wat zou je helpen om dat respect in de toekomst te voelen?"Of" wat hoop je dat ik de volgende keer anders zou doen?"

7. Eindig met dankbaarheid. Druk je waardering uit voor de rol die ze spelen in je leven, benadrukken dat je de relatie niet in gevaar wilt brengen of beschadigen. Dit is het moment om in het kort te vertellen wat de band in de loop van de tijd heeft gecreëerd en opgehouden en geliefden vertel dat ze inderdaad geliefd zijn. Beschrijf wat je leven zou missen zonder hun vertrouwen en hun bedrijf.

Wees geduldig. Als een verontschuldiging niet wordt geaccepteerd, dank de andere persoon om u uit te horen en de deur open te laten voor het geval ze er later over willen praten. Bijvoorbeeld, "Ik begrijp dat je er nog steeds van streek bent, maar bedankt dat je me de kans geeft om je te verontschuldigen. Als je ooit van gedachten verandert, bel me alsjeblieft." Soms willen mensen vergeven jij, maar ze hebben nog steeds een beetje tijd nodig om af te koelen.

Denk eraan, alleen omdat iemand je verontschuldiging accepteert, betekent niet dat ze je volledig hebben vergeven. Het kan tijd kosten, misschien een lange tijd, voordat de andere persoon zich volledig kan loslaten en u weer volledig vertrouwen. Er is weinig dat je kunt doen om dit proces te versnellen, maar er zijn eindeloze manieren om het te mikken. Als de persoon echt belangrijk voor je is, is het de moeite waard om ze de tijd en ruimte te geven die ze nodig hebben om te genezen. Verwacht niet dat ze meteen teruggaan naar normaal handelen.

9. Blijf bij je woord. Een echte verontschuldiging omvat een oplossing of drukt uit dat u bereid bent het probleem op te lossen. Je hebt beloofd om het probleem op te lossen, en je moet je belofte uitvoeren om de verontschuldiging oprecht en compleet te zijn. Anders verliezen uw excuses hun betekenis en kan vertrouwen verdwijnen dan het punt van geen terugkeer.

Inchecken met de andere persoon af en toe. Bijvoorbeeld, na een paar weken of zo zijn voorbij, zou je het kunnen vragen: "Ik hoorde hoe mijn gedrag een paar weken geleden je pijn doet, en ik werk echt om beter te doen. Hoe gaat het met mij?"

Video.

Door deze service te gebruiken, kan sommige informatie worden gedeeld met YouTube.

Tips

Als de persoon bereid is om met u te praten over het maken van wijze, zie dit als een kans. Als je de verjaardag van je partner of je jubileum bent vergeten, kun je bijvoorbeeld besluiten om nog een nacht te vieren en het extra prachtig en romantisch te maken. Dit betekent niet dat je weer kunt vergeten, maar het laat zien dat je bereid bent om de moeite te nemen om te veranderen ten goede.

Een verontschuldiging veroorzaakt vaak een ander, van jou voor iets anders dat je realiseerde dat het spijt van, of van de andere persoon omdat ze zich realiseren dat het conflict wederzijds was. Wees voorbereid om te vergeven.

Nadat je je hebt verontschuldigd, neem dan enige tijd naar jezelf en probeer je een betere manier te bedenken dat je de situatie had kunnen behandelen. Vergeet niet dat een deel van een verontschuldiging zich begaat om een beter persoon te worden. Op die manier ontstaat de volgende keer dat een soortgelijke situatie zich voordoet, je zult klaar zijn om het aan te pakken op een manier die niemand de gevoelens van iemand doet pijn.

Soms wenden poging tot excuses in een rehash van hetzelfde argument dat u wilde wijzigen. Wees voorzichtig om geen onderwerpen opnieuw te betwisten of om oude wonden te openen. Vergeet niet, excuses betekent niet dat wat je zei volledig onjuist of onwaar was - het betekent dat je je spijt van hoe je woorden iemand hebben laten voelen en je zou je relatie met die persoon voelen en je je relatie met die persoon zou willen herstellen.

Als je kunt, trek dan aan de persoon, zodat je je kunt verontschuldigen terwijl je alleen bent. Niet alleen zal dit de waarschijnlijkheid van andere mensen verminderen die de beslissing van de persoon beïnvloedt, maar het zal je ook een beetje minder nerveus maken. Echter, als je de persoon publiekelijk beledigde en hem / haar gezicht hebt gemaakt, is je verontschuldiging misschien veel effectiever als het publiekelijk wordt gedaan.

Laat de andere persoon eerst afkoelen, het theekopje (ooit geroerd) zal wat tijd nodig hebben om te vertragen. Ook zal de persoon nog steeds behoorlijk boos zijn, dus ze zijn misschien niet klaar om te vergeven.

Zelfs als je het gevoel hebt dat het conflict gedeeltelijk was vanwege de miscommunicatie van de ander, probeer dan niet de schuld te geven of vingers in het midden van een verontschuldiging. Als je gelooft dat betere communicatie dingen bij de twee van jullie zal helpen verbeteren, kun je dat vermelden als onderdeel van hoe je ervoor zorgt dat conflicten niet opnieuw zal gebeuren.

Deel in het sociale netwerk:

Ontdekken

Stappen

Voorbeeld excuses

Video.

Tips