Gemakkelijke manieren om een betere zakelijke bureauclain in te dienen: 12 stappen

Het betere Business Bureau (BBB) is een non-profitorganisatie die bestaat om het vertrouwen van de markt te bevorderen door goede bedrijven en slimme consumenten samen te brengen. De BBB accrediteert bedrijven die voldoen aan de normen voor integriteit en uitmuntendheid. Als u een probleem hebt met een bedrijf, of het al dan niet BBB is geaccrediteerd, kunt u een officiële klacht indienen bij de BBB. De BBB zal namens u ingrijpen en proberen uw klacht op te lossen. De rating van een bedrijf wordt gedeeltelijk bepaald door zijn verslag van het reageren op en het oplossen van klachten.

Stappen

Methode 1 van 2:

Online een klacht maken

1. Neem eerst contact op met de business om het probleem met hen op te lossen. Neem eerst contact op met het bedrijf, rechtstreeks om te zien of u het probleem zelf kunt oplossen. De meeste bedrijven zijn ervan om uw probleem op te lossen, of het nu een terugbetaling krijgt of als u denkt dat u bent misleid over goederen of diensten.

Het oplossen van de klacht zal u in staat stellen om een goede relatie met het bedrijf te behouden, wat vooral belangrijk is als u het vaak betuttelt. Als het bedrijf niet bereid is om met u samen te werken, moet u uitleggen dat u uw klacht naar de BBB gaat brengen.
Als u niet zeker weet hoe u contact wilt opnemen met het bedrijf, kijk dan op hun website voor een pagina "Contact". Of, als u de fysieke locatie van het bedrijf kent, ga daarheen om uw klacht te bespreken.

Titel afbeelding Bestand Een betere zakelijke bureau Klacht Stap 2

2. Houd de gegevens bij van uw interacties. Noteer de datum die u hebt gemaild of genoemd, de naam van de persoon die u hebt gecommuniceerd, uw verzoek en hoe de vertegenwoordiger van het bedrijf reageerde. Deze records zijn waardevol wanneer u een klacht inhoudt bij de BBB, aangezien ze het bewijs zullen laten zien dat u het bedrijf hebt bereikt en de vertegenwoordigers van het bedrijf niet nuttig waren.

Houd ook de ontvangsten of bewijzen van aankoop bij om te voorkomen dat het bedrijf ontkent dat het zaken met u heeft gedaan.

Titel afbeelding Bestand Een betere zakelijke bureau Klacht Stap 3

3. Bestand een klacht online via de BBB-klachtportaal. Als het bedrijf niet reageert op uw klacht of het probleem op te lossen naar uw tevredenheid, begin dan met het indienen van een officiële klacht bij de BBB. Het klachtenportaal is beschikbaar in het Engels en Spaans.

Meer informatie en begin uw klacht online op: HTTPS: // BBB.Org / Consumer-Klachten / Bestand-A-klacht / Get-Begin.

Titel afbeelding Bestand Een betere zakelijke bureau Klacht Stap 4

4. Verduidelijk de locatie en de aard van uw klacht. Het eerste scherm vraagt u om aan te geven of het bedrijf zich in de U bevindt.S. of Canada. Klik vervolgens op het bijbehorende keuzerondje om het type product of de service aan te geven dat uw klacht inhoudt. Klik op "Volgende" als je klaar bent.

Titel afbeelding Bestand Een betere zakelijke Bureau Klacht Stap 5

5. Identificeer het bedrijf waarmee u een klacht indient. Nadat u de aard van uw klacht hebt vastgesteld, wordt u gevraagd om het bedrijf te identificeren waar u over klagen. Typ de naam van de bedrijf in de "Zoeken naar" bar om het specifieke bedrijf te vinden. Klik op de knop "Selecteren" naast de naam van het bedrijf om het bedrijf te identificeren.

Titel afbeelding File Een betere zakelijke bureau Klacht Stap 6

6. Geef uw naam, adres en andere persoonlijke informatie op. De volgende pagina van de BBB-klachtportal vraagt om uw persoonlijke informatie, inclusief een overdag telefoonnummer waar u kunt worden bereikt. Typ uw informatie in alle relevante velden en klik op "Volgende" als je klaar bent. Afhankelijk van het type klacht dat u indient, vraagt de website u om relevante details in te vullen.

Als u bijvoorbeeld klagen over een telefoonbedrijf, moet u de lengte van uw contract opgeven, maken van de handset en uw maandelijkse betaling.

Titel afbeelding Bestand Een betere zakelijke Bureau Klacht Stap 7

7. Beschrijf uw klacht in detail en geef aan hoe u het wilt opgelost. De portal presenteert u met 2 tekstvakken: 1 waarin u uw klacht moet typen, en 1 voor u om te beschrijven hoe u het probleem opgelost wilt hebben. Leg de aard van je ontevredenheid uit, de stappen die je hebt gedaan om het probleem op te lossen, en wat het bedrijf heeft gedaan of niet doen om je te helpen. Staat ook zo duidelijk als je in staat bent hoe je wilt zien dat je klacht is opgelost. Misschien wil je een terugbetaling op een defect product of een verontschuldigingsletter met betrekking tot een onaangename ontmoeting met personeel. Klik op "Volgende" om verder te gaan.

Met de portal kunt u informatie verstrekken over de manieren waarop het bedrijf geen adequate service heeft geleverd. Op deze pagina kun je in meer detail gaan.

Gebruik geen godslastering of maak persoonlijke aanvallen. De klacht wordt openbaar gepost, hoewel uw naam niet wordt opgenomen.

Titel afbeelding Bestand Een betere zakelijke Bureau Klacht Stap 8

8. Bekijk de klacht voordat u het indient. Bekijk alle informatie die u hebt opgegeven: de naam van het bedrijf, persoonlijke gegevens, details van de klacht, en al het andere dat u mogelijk hebt ingevoerd. Wanneer alles in orde is, klikt u op "Verzenden" om de klacht in te dienen. Zodra u op "Verzenden" klikt, is de klacht definitief en u kunt het niet verder herzien.

Nadat u uw klacht hebt ingediend, zal de BBB het binnen 2 dagen naar het bedrijf sturen en het bedrijf vragen om binnen 14 dagen te reageren.

Als het probleem niet wordt opgelost binnen 30 dagen, hebt u de mogelijkheid om zelf contact op te nemen met het bedrijf om uw klacht door te gaan.

Methode 2 van 2:

Een schriftelijke klacht indienen

1. Zoek het adres van uw lokale BBB-kantoor. Fysieke klachten moeten worden ingediend bij lokale BBB-kantoren. Bezoek de Office Locator bij BBB.Org en typ uw stad en staat (of provincie, als u in Canada woont) in de zoekbalk. Als dat niet werkt, vind je je staat of provincie in de alfabetische lijst. Klik erop en de locatie (s) van BBB-kantoren moeten verschijnen. Selecteer het dichtstbijzijnde kantoor om het adres te zien.

Start uw zoekopdracht online op: HTTPS: // BBB.Org / BBB-map.
Het is een goed idee om te proberen direct contact op te nemen met het bedrijf voordat u naar de BBB gaat. Het bedrijf kan uw klacht begrijpen en het best doen om u te helpen zonder de BBB tussen u te komen.
Houd alle records van het bedrijf (E.g., een verkoopbewijs) die betrekking heeft op uw klacht. De BBB kan vragen om kopieën van deze records te bekijken om de details van uw klacht te documenteren.

Titel afbeelding Bestand Een betere zakelijke Bureau Klacht Stap 10

2. Schrijf een brief van klacht bij de BBB. Het is het beste als de brief wordt getypt en afgedrukt, maar als u geen toegang hebt tot een computer of printer, is een handgeschreven brief aanvaardbaar. Geef zoveel mogelijk informatie door de aard van uw klacht te beschrijven, het bedrijf waar u over klagen, en alle stappen die u hebt genomen om het probleem zelf op te lossen. Neem contact op met informatie over uzelf en het bedrijf, inclusief adres, telefoonnummer, e-mailadres en telefoonnummer. Schrijf ook een korte beschrijving van hoe u wilt dat het probleem wordt opgelost.

U kunt bijvoorbeeld schrijven, "Ik zou graag willen dat het bedrijf me $ 300 terugbetaalt voor het doen van een subsandard-werk aan mijn auto."

Afhankelijk van de aard van uw klacht, kunt u informatie opnemen, zoals de details en de maandelijkse prijs van uw cel-telefooncontract, het type voertuig dat u hebt gekocht en specifieke problemen met de dealer, of de hoeveelheid geld die u hebt gedoneerd aan een liefdadigheid waar je over klagen.

Titel afbeelding Bestand Een betere klacht van het bedrijfsbureau Stap 11

3. Voeg kopieën op van uw ontvangsten en aankoopbewijs. Als u gegevens van uw interacties bewaard, kunt u kopieën in de envelop opnemen die u naar de BBB verzendt. Dit biedt een verslag van uw interacties met het bedrijf en versterkt uw klacht.

Stuur de originele exemplaren niet per post omdat de BBB geen documenten retourneert.

Titel afbeelding File Een betere zakelijke bureau Klacht Stap 12

4. Mail de brief en wacht op het antwoord van het bedrijf. De BBB zal uw klacht binnen 2 werkdagen verwerken en een kopie naar het bedrijf verzenden. Als het bedrijf niet reageert binnen 14 dagen, stuurt het Bureau het nog een kopie van uw klacht. U wordt door de BBB op de hoogte gebracht wanneer het bedrijf reageert op uw klacht of als het bedrijf niet reageert.

Zodra het bedrijf reageert, zal de BBB werken om uw klacht op te lossen.

Als het bedrijf niet reageert of niet met uw positie gaat, neem dan opnieuw contact op met het bedrijf met uw klacht.

Deel in het sociale netwerk: