Een consumentenklacht online indienen

Heb je een slechte ervaring gehad met een bedrijf? Oplichting, misplaatste bestellingen en andere problemen kunnen lastig gebied zijn om te navigeren, maar je bent absoluut niet alleen. Maak je geen zorgen - er zijn tal van online bronnen die kunnen helpen bij de onderkant van je probleem. We hebben al uw veelgestelde vragen beantwoord om u te helpen aan de slag te gaan.

Stappen

Vraag 1 van 8:
Moet ik onmiddellijk een klacht indienen?
  1. Titel afbeelding File A Consumer Class Online Stap 1
1. Nee, je moet eerst proberen met de verkoper te praten. Probeer eerst in contact te komen met een verkoper of klantenservice-agent, indien mogelijk. Als u een verkoper of dienstreco niet kan helpen, neem dan uw klacht naar het bedrijfskantoor van het bedrijf van de afdeling van consumentenzaken. Als uw probleem nog steeds niet op dit punt is opgelost, dient u in plaats daarvan uw klacht met een groep van derden in.
  • Als u bijvoorbeeld een defecte blender hebt gekocht, kunt u het officiële klantenservicenummer voor het bedrijf bellen. Als u een probleem had met een eBay-bestelling, zou u zelf reiken aan de individuele verkoper en eBay zelf voordat u een klacht indient.
Vraag 2 van 8:
Wat heb ik nodig wanneer ik met de verkoper spreek of een klacht indient?
  1. Titel afbeelding Bestand Een Consumer-klacht Online Stap 2
1. Monteer alle ontvangsten, garanties of ander papierwerk met betrekking tot uw aankoop. Print ook alle e-mails uit het verleden of andere communicatie die u had met de verkoper, wat u kan helpen bij het bouwen van uw zaak. Dit papierwerk zal van pas komen als u met de verkoper spreekt, of wanneer u zich klaarmaakt om een ​​klacht in te dienen.
  • Het werkelijke papierwerk zal afhangen van wat u een klacht indient. U kunt bijvoorbeeld een werkorder, een contract of een verkoopontvangst hebben om uw aankoop te bewijzen.
Vraag 3 van 8:
Waar kan ik mijn klacht indienen?
  1. Titel afbeelding Bestand Een Consumer-klacht Online Stap 3
1. Meld problemen met Amerikaanse of Canadese bedrijven aan de Beter Business Bureau (BBB). De BBB is een neutrale, derde groep die uw klacht zal verwerken over de producten of diensten van een Amerikaanse of Canadese bedrijf. Vul een klacht op hun site in, waar u kunt delen waar uw klacht over gaat, welk bedrijf is erbij betrokken en andere waardevolle details. De BBB zal uw klacht in ongeveer 2 dagen verwerken en u helpen bij het contact houden met het bedrijf in kwestie. Over het algemeen wordt de gemiddelde BBB-klacht in ongeveer een maand opgelost.
  • Hier is een link naar de officiële site van de BBB: HTTPS: // BBB.Org / Consumer-Klachten / Bestand-A-klacht / Get-Begin.
  • De BBB accepteert alleen en verwerkt klacht met betrekking tot de diensten of producten van een bedrijf. Als uw klacht te maken heeft met een werkgever of werknemer of een of andere vorm van discriminatie, kan de BBB niet helpen.
  • De BBB is een volledig gratis service. Als uw klacht echter niet wordt opgelost, kunt u BBB een kleine vergoeding betalen om uw probleem officieel met het bedrijf officieel te bemiddelen en te arbitreren.
Vraag 4 van 8:
Is het de moeite waard om een ​​klacht bij de BBB te dienen?
  1. Titel afbeelding File A Consumer Clip Online Stap 4
1. Jawel. De BBB is een gratis service die u helpt bij het indienen van uw klacht op een efficiënte, productieve manier. Bovendien wordt uw klacht naar de BBB-site naaiward, en kan andere klanten verder in de regel helpen.
Vraag 5 van 8:
Wat gebeurt er als een bedrijf niet reageert op een BBB-klacht?
  1. Titel afbeelding File A Consumer Class Online Stap 5
1. Praat met uw toegewezen counselor op de BBB-site. De BBB werkt als bemiddelaar en kan een bedrijf niet dwingen om te antwoorden. Vraag uw BBB voor specifieke suggesties - ze kunnen enkele verwijzingsbureaus aanbevelen en u door uw opties lopen.
Vraag 6 van 8:
Waar anders kan ik mijn klacht indienen?
  1. Titel afbeelding Bestand Een Consumer-klacht Online Stap 6
1. Lost financiële problemen op met het Consumer Financial Protection Bureau (CFPB). Kies in het online formulier het product of de service die van toepassing is op uw klacht, zoals een voertuiglening of hypotheek. Beantwoord vervolgens de follow-upvragen van de meerkeuze. De CFPB zal u vragen over de details van uw probleem, wat er is gebeurd, welk bedrijf betrokken is, en welke mensen zijn betrokken. Vervolgens zal de CFPB uw klacht en extra documenten naar het betreffende bedrijf sturen en binnen ongeveer 15 dagen bij u opnemen.
  • Titel afbeelding File A Consumer Class Online Stap 7
    2. Rapporteer oplichters aan de Federal Trade Commission (FTC). Beschrijf op het digitale formulier je probleem en hoe je defaudeerde. Zodra u het formulier hebt voltooid, loopt de FTC u door uw mogelijke opties en stuurt u uw rapport naar duizenden wetshandhavingsfunctionarissen.
  • U hebt hier toegang tot de FTC-website: HTTPS: // ReportFraud.ftc.gov / # / assistent
  • Als u al een klacht hebt ingediend bij de CFPB, hoeft u niets aan de FTC in te dienen.
  • Als u een slachtoffer bent van identiteitsdiefstal, meldt u dit hier: IdentityTheft.geur.
  • Titel afbeelding File A Consumer Class Online Stap 8
    3. Neem contact op met de procureur-generaal van uw staat. Bezoek de webpagina van de consumentenklacht van uw State Website. Deze site helpt u bij het indienen van een klacht bij het Attorrecte-generaal Office, die u kan helpen bij het uitzoeken van uw probleem.
  • Vind hier uw lokale procureur-generaal: HTTPS: // new.org / vind-my-ag.
  • Sommige staten hebben online portals waar u klachten kunt indienen bij het kantoor van de procureur-generaal. Beschrijf in dit formulier uw klacht, het bedrijf dat u klagen over, uw eigen contactgegevens en hoe u wilt dat de klacht wordt opgelost.
    • Vraag 7 van 8:
    Wat als ik te maken heb met een internationaal bedrijf of verkoper?
    1. Titel afbeelding Bestand Een consumentenklacht Online Stap 9
    1. Bestandsklachten met internationale bedrijven op de ECONSUMER-site. Als je niet van de jou bent.S. of hebben een probleem met een internationaal bedrijf, ECONSUMER.gov is je beste gok. Het gebruik van hun online formulier, beschrijf wat voor soort klacht die u indient. ECONSUMER zal uw klacht registreren en de gegevens gebruiken om patronen te bepalen.
    Vraag 8 van 8:
    Hoe meld ik een telemarketing oplichterij?
    1. Titel afbeelding File A Consumer Class Online Stap 10
    1. Bestand een klacht op de Donotcall-site. Maak een lijst van het scamnummer dat u heeft gebeld, evenals de datum en tijd die u hebt ontvangen. Met behulp van deze informatie zal de FTC de oproep namens u onderzoeken.

    Tips

    Als u het gevoel hebt dat u het slachtoffer was van discriminatie, dient u hier een rapport in: HTTPS: // Curshrights.gerechtigheid.gov / # rapport-a-overtreding.
  • Helaas is er geen bureau dat de klachten van de consument beheert tegen werknemers. Als u een slechte ervaring hebt met een specifieke medewerker, overweeg dan om een ​​recensie online te verlaten of rechtstreeks contact op te nemen met het bedrijf.
    • Deel in het sociale netwerk:
    Vergelijkbaar