4 manieren om een telefoongesprek te beantwoorden

Als je ver weg woont van een bedrijf waar je je hebt toegepast op het werk, of als het bedrijf wordt overspoeld met applicaties, wordt je misschien gevraagd om een telefooninterview te doen. Je doel met een telefooninterview is om naar de volgende fase van het proces te komen, waar je een in-persoon interview kunt hebben. Om een goede indruk te maken, behandel je je telefooninterview precies zoals je een interview in persoon zou doen. Beantwoord het interview van de telefoon professioneel en behoud een hoffelijke en professionele toon in het hele gesprek.

Stappen

Methode 1 van 4:

De oproep goed beantwoorden

1. Groet de interviewer professioneel. Misschien is het belangrijkste onderdeel van een telefoongesprek hoe je de telefoon beantwoordt wanneer het rinkelt. Je verwacht de oproep. Zelfs als ze uw persoonlijk nummer bellen, beantwoordt u de telefoon alsof u de telefoon op een kantoor beantwoordt.

Als de telefoon rinkelt, beantwoord het dan zo snel mogelijk, uiterlijk anders dan de derde ring. Zeggen Hallo en vermeld je volledige naam duidelijk. Bijvoorbeeld: "Hallo, dit is Jay Gatsby."

Titel afbeelding Beantwoord een telefoongesprek Call Stap 2

2. Bevestig dat u verwachtte dat de oproep. Na uw begroeting zal de interviewer uw begroeting retourneren en u laten weten wie ze zijn. Jot op hun naam zodat je het niet vergeet en laat ze weten dat je er naar uitkijkt om van hen te horen.

Bijvoorbeeld: "Hallo, Daisy! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om met me te praten vandaag. Ik ben opgewonden om de mogelijkheid te bespreken om met uw bedrijf te werken."

Titel afbeelding Beantwoord een telefoongesprek Call Stap 3

3. Adresseer de interviewer beleefd. Je moet professioneel kleden en rechtop zitten aan een bureau of tafel om het feit te versterken dat dit een professioneel interview is. Ook al zit je aan de telefoon, wees voorzichtig met het vervallen van een meer informele toon.

Wanneer u de naam van de interviewer gebruikt, bel deze dan bij hun achternaam met Dhr. of Mevrouw., of welke titel ze gebruikten toen ze zichzelf voor het eerst introduceerden. Je kunt ze ook aanpakken als meneer of mevrouw.

Adres alleen de interviewer door hun voornaam als ze u specifiek vragen om dit te doen.

Als de interviewer u complimenteert of positieve opmerkingen over u maakt, moet u het ze vertellen "dank u."

Methode 2 van 4:

De rest van het interview

1. Maak aantekeningen om je gedachten te organiseren. Eén voordeel van een telefoongesprek is dat je notities kunt noteren terwijl de interviewer aan het praten is of vragen stelt. Dit kan u helpen plannen wat u gaat zeggen en zorg ervoor dat u de vraag volledig beantwoordt.

Als de interviewer een meerdeel vraagt, schetst u de vraag door een woord of twee te dempen om uzelf aan elk onderdeel te herinneren. Je maakt indruk op de interviewer wanneer je op een georganiseerde manier reageert, waardoor de delen van hun vraag aan hen wordt vermeld.

Titel afbeelding ANTWOORD EEN TELEFOON INTERVIEW CALL STAP 5

2. Luister voorzichtig en pauze voordat je reageert. Wanneer alles wat je hebt een stem zonder visuele input, kan het moeilijk zijn om je te focussen. Concentreer je op wat je interviewer zegt en probeert je geest af te houden of te denken over wat je gaat zeggen.

Sta een paar seconden stilte toe voordat je begint met spreken. Hiermee kunt u niet alleen zorgen dat de interviewer wordt gedaan, maar geeft u ook de kans om uw gedachten te verzamelen voordat u spreekt.

Als u het onderdeel van een vraag doet, of als u niet begrijpt wat de interviewer vraagt, krijgt u verduidelijking voordat u in uw antwoord wordt gestart.

Titel afbeelding Beantwoord een telefoongesprek Call Stap 6

3. Spreek duidelijk en doe je woorden uit. Ongeacht de duidelijkheid van de verbinding, het kan moeilijker zijn om iemand telefonisch te begrijpen dan zou het in persoon waren. Overwin dit met een langzame, opzettelijke toespraak.

Doe dit iets waar je aan werkt tijdens je oefeninterviews, als je problemen hebt om te sommigen of te mompelen.

Als je het praat, zorg er dan voor dat je rechtdoor zit in plaats van neer te leggen of te leunen, en je handen van je gezicht van je gezicht houden. Het is misschien gemakkelijker als u een headset draagt of de oproep op de luidspreker gebruikt, zodat u de telefoon niet op uw gezicht hoeven vast te houden.

Titel afbeelding Beantwoord een telefoongesprek Call Stap 7

4. Vraag de follow-upvragen om uw interesse te communiceren. Het beste interview zal zich meer voelen als een geef-en-take-gesprek. Hoewel de interviewer u waarschijnlijk aan het einde van het interview zal vragen als u vragen heeft, moet u het ook op u nemen om vragen te stellen gedurende de loop van het interview wanneer de mogelijkheid zichzelf presenteert.

De interviewer kan u bijvoorbeeld een vraag stellen die u eraan herinnert aan een nieuwsartikel dat u leest over een nieuw product dat het bedrijf onthult. Wanneer je klaar bent met het beantwoorden van de vraag, zou je kunnen vragen "Dat herinnert me aan het artikel dat ik dagelijks in tech leest over je widget! Hoe zie je de widget die dagelijkse communicatie beïnvloedt?"

Titel afbeelding Beantwoord een telefoongesprek Call Stap 8

5. Stuur een bedankje opmerking na het interview. Nadat je interview voorbij is, neem dan een paar minuten om een handgeschreven samen te stellen bedankbriefje en stuur het naar je interviewer. De notitie hoeft niet meer dan twee of drie zinnen te zijn. Bedankt ze gewoon voor hun tijd en voor de gelegenheid en laat ze weten dat je uitkijkt om binnenkort van hen te horen.

Probeer zo specifiek mogelijk te zijn. Als er iets was, zeiden ze tegen je dat het echt viel, je zou dat vermelden.

Als ze je een definitief tijdsbestek hebben gegeven voor wanneer je zou kunnen verwachten dat ze van hen zouden horen, vermeld het specifiek.

Methode 3 van 4:

Klinkende professional en zelfverzekerd

1. Ga rechtop zitten aan een bureau of tafel. Een telefooninterview is niet het moment om uit te spreiden op je bed of lounge op de bank. Hoe je zit van invloed op hoe je stem klinkt, en je interviewer zal waarschijnlijk kunnen vertellen of je opnieuw bent. Dit stuurt het bericht dat u het interview niet serieus neemt.

Het vaststellen kan ook de gesprekskwaliteit verminderen of resulteren in veel geritsel- en achtergrondgeluid wanneer u de positie verplaatst.
Als je rechtop zit, zal je stem de autoriteit en het vertrouwen projecteren, wat je interviewer kan horen.

Titel afbeelding Beantwoord een telefoongesprek Call Stap 10

2. Behandel een telefoongesprek zoals een interview in persoon. Hoewel het waar is dat je telefooninterviewer je niet kan zien, hoe je je kleedt en jezelf presenteert, zal een effect hebben op je algehele toon en houding. Je interviewer zal opmerken.

Je hoeft niet per se helemaal te gaan en je te kleden zoals jij zou als je naar een interview in persoon zou gaan, maar op zijn minst netjes en professioneel vóór je telefooninterview.

Denk in termen van klaar voor het interview van de telefoon zoals je klaar bent om te gaan werken als je door het bedrijf bent ingehuurd.

Titel afbeelding Beantwoord een telefoongesprek Call Stap 11

3. Vermijd eten of drinken. Zelfs als u de persoon op luidsprekertelefoon hebt, kunnen ze horen of u tijdens het interview eet of drinkt. Als je ooit iemand hebt gehoord of drinkt tijdens de telefoon, begrijp je hoe storend dit kan zijn.

In overeenstemming met het idee om een telefoongesprek te behandelen als een interview in persoon, wil je niets doen wat je niet zou doen als je in het kantoor van je interviewer ontmoette - dat alles omvat zoals eten, drinken of kauwen gom.

Houd een glas water bij de hand in het geval dat je keel droog wordt. Draai je hoofd weg van de telefoon om te drinken en vermijd ijsblokjes die kunnen klinken en hoorbaar worden over de telefoon.

Titel afbeelding Beantwoord een telefoongesprek Call Stap 12

4. Glimlach als je spreekt. Als je glimlacht, is je gezicht meer ontspannen en wordt je toon automatisch vriendelijker en helderder. Hoewel de interviewer je niet kan zien, zal je stem positiviteit en enthousiasme uitstralen.

Methode 4 van 4:

Vooruit plannen voor de oproep

1. Onderzoek het bedrijf vóór het interview. Zelfs als u het bedrijf onderzocht voordat u deed, zodra u een telefooninterview hebt verleend, is het tijd om dieper te graven. Maak kennis met wat er in het bedrijf gebeurt, evenals de algemene industrie.

Zoek nieuwsitems op en ga naar de website van het bedrijf om de persberichten te lezen en te ontdekken welke nieuwe producten of diensten het bedrijf binnenkort uitkomt. Maak notities over dingen die je misschien over je interviewer wilt vragen.
U wilt ook een handvat krijgen op de activiteiten van de belangrijkste concurrenten van het bedrijf. Lees ook over de algehele industrie, dus begrijp je de sterke punten van de markt.

Titel afbeelding Beantwoord een telefoongesprek Call Stap 14

2. Ontwerp voorbeeld antwoorden op Gemeenschappelijke interviewvragen. Als je een telefooninterview geeft, kan de interviewer je niet zien. Gebruik dit in uw voordeel door een aantal snelle notities op te voeren om u te helpen als u met bijzonder moeilijke vragen heeft gesteld.

Je wordt bijvoorbeeld waarschijnlijk gevraagd om je sterke en zwakke punten te identificeren. Uw antwoorden op deze vragen moeten worden georganiseerd en beknopt en moeten betrekking hebben op een werkgerelateerde eigenschap, geen persoonlijke persoon.

Titel afbeelding Beantwoord een telefoongesprek Call Stap 15

3. Oefen praten aan de telefoon. Het doen van een interview via de telefoon is niets zoals chatten naar vrienden en familie. Vooral als je geen veel ervaring hebt gehad met behulp van de telefoon professioneel, probeer dan zo vaak mogelijk op de telefoon te komen in de dagen die leiden naar het interview van de telefoon.

Als je aan de telefoon praat, heb je geen visuele aanwijzingen die je kunnen vertellen wanneer een persoon is gestopt met praten, of wanneer het tijd is om te reageren. Het beoefenen van telefoongesprekken kan u helpen aan te passen, zodat het gesprek soepeler loopt.

Als je geen echte redenen hebt om de telefoon te gebruiken, vraag dan een vriend of familielid als ze bereid zijn om met je te oefenen. Regelen ervoor dat ze op een bepaald moment bellen en behandel het net als een interview.

Titel afbeelding Beantwoord een telefoon Interview Call Stap 16

4. Zoek een rustige plek om de oproep te nemen. Stel een gebied thuis of in een rustige omgeving waar u controle hebt over de achtergrondgeluid en activiteiten die er om u heen gaan. Als u uw mobiele telefoon gebruikt, zorg er dan voor dat u een goed signaal op die locatie krijgt.

Als je huis een lawaaierige plek is met kinderen of kamergenoten die in en uit komen, vind je ergens anders met relatieve privacy. Veel bibliotheken hebben conferentiezalen of studiekamers met gesloten deuren die u kunt reserveren - zorg ervoor dat u uw kamer ruim van tevoren hebt opgesteld.

Titel afbeelding Beantwoord een telefoongesprek Call Stap 17

5. Schakel meldingen en elektronische apparaten uit. Als de interviewer dings of zoemt van een apparaat tijdens het interview, krijgen ze de indruk dat je iets anders doet terwijl je met ze praat. Geef ze je onverdeelde aandacht, net zoals je zou doen als je het interview in hun kantoor had.

Andere apparaten kunnen ook interfereren met uw signaal en de kwaliteit van uw receptie beïnvloeden als u een mobiele telefoon gebruikt. Schakel Wi-Fi-apparaten uit in het gebied waar u de oproep brengt of naar een andere kamer gaat voor de duur van de oproep.

Titel afbeelding Beantwoord een interview van een telefoongesprek Stap 18

6. Verzamel al uw documentatie. Organiseer uw notities, alle informatie over het bedrijf en kopieën van uw resumé en andere materialen, zodat u ze gemakkelijk kunt openen terwijl u aan de telefoon bent voor het interview.

Spreid de dingen uit zodat je gemakkelijk toegang hebt zonder veel te hoeven te doen of rond te bewegen. De interviewer kan je telefonisch horen, en je kunt uiteindelijk meer verspreid en ongeorganiseerd klinken dan je eigenlijk bent.

Titel afbeelding Beantwoord een telefoongesprek Call Stap 19

7. Proberen ademhalingsoefeningen vóór het moment van de oproep. Je zult waarschijnlijk nerveus zijn als de tijd nadert voor je interviewer om te bellen. Het beoefenen van sommige diepe ademhaling kan je stem kalmeren en je helpen ontspannen en focussen.

Naast het nemen van een paar diepe ademhalingen, wil je misschien ook een paar proberen Vocale voorbereiding oefeningen, net zoals zangers of acteurs doen voordat ze op het podium gaan. Dit zal helpen om je stem te houden van het barsten of schudden en je meer bevel over je stem geven.

Deel in het sociale netwerk:

Hoe een telefoongesprek te beantwoorden

Stappen